“会员糖＊＊＊旗舰店因参加活动后无法履行发货承诺，已被列入黑名单；会员淘宝小超市，因报名聚划算商品严重违反‘货不对板’规则，被永久列入聚划算黑名单，聚划算不再与其进行任何合作……”近日，淘宝网旗下的团购平台聚划算发布了一长串违反聚划算相关规则的商户名单，备受关注。淘宝网用户纷纷跟帖，或表示支持，或投诉商家，或提出建议。
　　
　　一长串黑名单
　　
　　“那些违反淘宝网及聚划算规则，违反商家诚信原则的商户，将被列入聚划算的商户黑名单中。”淘宝网公关部负责人在接受《中国计算机报》记者采访时表示，“目前已经有130家商户被列入黑名单。”他所说的聚划算规则，包括一整套严格的商家认证体系。只有通过这套认证的商户，才能报名参加聚划算的团购活动。在团购开始之后，聚划算通过会员举报和客服人员“聚划算小二”主动抽查等方式，查找出违反规则或企图通过不正当手段谋取利益的商家，并且通过黑名单的形式对其进行限时或永久限制合作。
　　淘宝商户小虫米子因为把涤纶披肩当真丝披肩卖，违反了“货不对板”规则，聚划算将永久拒绝与其合作。小米虫子随后在店铺首页发表了道歉公告，称将以138元正价退还给2011年期间所有购买了商品的22224买家，并且无需消费者退还商品，赔偿金额共计306.6万元。在淘宝网的论坛中，因被列入黑名单发布道歉声明的商户还有很多。
　　据了解，根据违规行为的不同，聚划算会按照淘宝网的相关规则对卖家进行扣分，扣分累积到一定程度时，商家店铺将被短期屏蔽。这些商家将可能在6个月、1年之内，严重违规者甚至永久不能与聚划算合作。如果严重违规，商家店铺还将被淘宝网监管。
　　郭小姐是一名四钻级别的淘宝店主，经营品牌服装代销生意。郭小姐称“聚划算的认证规则很严格，淘宝网低层次的商户被挡在了聚划算的大门之外。符合认证要求的商家都具有一定规模和服务能力”。他认为黑名单制度的确能够对淘宝商户起到一定震慑作用，“按照规定，商家必须把自己店里最好的商品拿出来以很低的价格参加团购活动。商家做团购都希望吸引更多消费者，肯定不希望被列入黑名单”。
　　淘宝网表示，黑名单每天在动态更新，这一制度目前已经得到聚划算买家的认可，淘宝商户也逐步提升了防范意识，降低了违规行为的发生率。
　　
　　关键在责任心
　　
　　电子商务的三大问题是支付、物流和诚信问题。如今，支付问题已经解决，物流和诚信问题哪个更重要？赛迪顾问何潇认为，诚信更重要，因为“尽管电子商务发展迅速，用户比例不断攀升，但目前仍然低于百分之五十，消费者对线上购物仍然心存顾虑”。不过，电子商务是发展趋势，从电子商务的长远发展看，如果不能建立一整套诚信体系和标准化的机制，未来整个电子商务市场的发展都将受到影响。何潇称企业要想让更多用户接受网络购物，“关键是要让消费者放心”。
　　严格的认证体系和黑名单制度，是否会让聚划算流失一部分商家资源？对此，何潇给出了否定的答案，“从短期来看，黑名单制度也许会影响聚划算的业务。但是从长远看，这种方向是正确的”。在何潇看来，如果被筛选掉的商家真存在问题，对聚划算和商家都是件好事。因为黑名单制度一方面淘汰了信用差的商家，另一方面也能帮助商家就如何做团购进行合理规划。团购商家的服务质量会变得越来越高。
　　何潇认为，聚划算的黑名单制度值得其他电子商务网站和团购网站借鉴。对他们而言，是否建立类似的制度，并非取决于企业是否有能力整合足够多的优质商家资源，问题的关键在于企业是否有责任心，是否将消费者的利益放在第一位。
　　黑名单制度究竟能否起到实效？郭小姐称“这还得看具体的商家是否有责任心，”。在她看来，商家应以平常心看待聚划算，“不要想通过团购赚钱，应将它看作是广告营销方式”。她认为聚划算不收費，还能带来不少用户。与搜索推荐相比，这种推广方式更划算。因此，“商户如果想做团购，就得按照聚划算的规则办事。黑名单制度对商家有一定约束，如果不能做到，就不要去上团购”。