【摘 要】
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随着社会的发展和现代技术的进步,如何建立和完善管理系统工程已成为企业发展的重要一环,而客户关系管理系统(Customer relationship management,CRM)也已成为其重要的组成部
【机 构】
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山东石大胜华化工股份有限公司,东营市经济贸易委员会,
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随着社会的发展和现代技术的进步,如何建立和完善管理系统工程已成为企业发展的重要一环,而客户关系管理系统(Customer relationship management,CRM)也已成为其重要的组成部分。这是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,正广泛应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合领域。
With the development of society and the improvement of modern technology, how to establish and perfect management system engineering has become an important part of the development of enterprises. Customer relationship management (CRM) has also become an important part of it. This is a new management mechanism designed to improve the relationship between business and customers and is widely used in the field of enterprise external resource integration such as enterprise marketing, sales, service and technical support.
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