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9月14日，国家标准化管理委员会发布九大家电售后服务标准。这是我国家电服务领域的首批“国”字头通用标准，其内容涵盖家电行业售后服务的《家用和类似用途电器售后服务通用要求》（简称《通用要求》）和冰箱、空调、热水器等八个品类的特殊要求。在家电服务标准缺失、服务水平参差不齐的现状下，这样一批有分量的标准集体出台实施，将极大地规范我国家电售后服务市场，促进家电服务整体水平的提升。