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在互联网金融模式驱动下,客户行为习惯尤其是年轻客群的电子渠道偏好对商业银行以物理网点为主的交易模式带来显性的冲击。线上交易促使居民储蓄存款等业务向电子渠道迁移,既丰富了零售业务获客渠道与营销手段,又对其效益增长带来潜在的拉动作用。但线上自动化交易对于商业银行产品定价、营销与运维等配套管理机制提出了更高的要求,建议商业银行推动金融科技在相关管理领域的深度应用,如加强数据积累及客户数据拓展、深度分析客户数据、布局生态圈银行及开放银行、推动线上线下融合发展等策略。