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摘要虽然冒犯性言语行为对人际和谐具有破坏性的影响，但是这种语言现象又广泛存在于我们日常生活、文学作品、电视广播、网络小说等的言语行为中。分析破坏人际交往的冒犯性言语行为是实现社会和谐的关键。本文从人际和谐与冒犯性言语行为的相互作用出发，对这种言语行为进行分析，具体剖析了冒犯性言语行为的含义、语域特征、形成机制、使用目的等方面，为实现人际关系的和谐提供了帮助。
关键词：人际关系冒犯性言语行为分析
一引言
目前，在中国由于贫富差距逐渐拉大，普通百姓的生活压力、就业压力、就学压力越来越大。由于内在压力造成的外部表象就是冒犯性言语行为越来越普遍，广泛存在于家庭成员之间、工作伙伴之间等等。如何维系和谐的语言环境是维系和谐社会的重要部分。因此，本文侧重于分析由冒犯性言语行为等不良沟通产生的人际矛盾，并以反映现实生活的文学和影视作品为语料库来分析这种冒犯性言语的特点、形成机制、类型等因素。
1冒犯性言语行为的含义
人类得以生存和延续，社会得以发展和完善，都与人与人之间的交流与合作密不可分。在大多数情况下，人们能够通过礼貌的语言建立和谐互助的人际关系。但是，也存在很多引起人际摩擦的冒犯性言语行为，无论这种冒犯是“说者无心，听者有意”的无心之过，还是出于某种原因的有意冒犯，都对人际交往的和谐起到破坏性作用。
关于“冒犯”的含义，在《现代汉语词典》中是这样定义的：“（动）言语或行为没有礼貌，冲撞了对方（offend against;give offence;affront）”，并给出了例句：“尊严，孩子不懂事，对您多有冒犯，请原谅”。由此可见，冒犯性话语是在交际双方因其见解、目的、原则、经济利益等发生相互抵触并且双方互不妥协时产生的不礼貌甚至含有明显的诋毁性质的语言。此种言语行为的发生代表了交际双方具有比较明显的不相容性（incompatibility）和对立性（opposing）。
2破坏人际和谐的冒犯性言语行为的语域特征
一般来说，对话的两个个体不但交际双方具有鲜明的特点，其语域特征也是非常鲜明的。语域特征即是与某个场合相联系的一系列语言特征，它们构成一个特定的语域。语域可以根据语言实际使用的交际领域、交际方式和交际关系等三方面来确定。交际领域是指交际所涉及的范围，大致包括语言交际的题材、内容和目的。交际方式是交际过程中语言运用的手段和形式，比如有的对话使用正式用语，有的对话使用日常用语，有的对话使用礼貌用语，有的对话中包含不礼貌的俗语甚至是脏话。交际关系是指交际双方的关系，主要由双方的社会地位、经济利益、有无制约关系等来决定。常见的交际关系有朋友关系、同事关系、夫妻关系、父子母女关系、上级和下级关系等。
二破坏人际和谐的冒犯性言语行为的形成机制
言语冒犯的形成由交际双方共同完成，其中包括说话人的言语本身和听话人的心理解读两个方面。由于会话交际本身是一个由交际双方参与的、以言语为表现形式并意图达到一定言语效果的互动行为和过程。有时说话人主观交际意图是在言语上攻击对方,故意冒犯对方,但有时说话人并非有意冒犯，却被听话人解读为冒犯。下面，本文以具体例子，根据冒犯性言语行为产生的破坏程度，由轻到重来探讨破坏人际和谐的冒犯性言语行为的形成机制。
1无意冒犯
冒犯可简单分为有意冒犯（deliberate offence）和无意冒犯（non-deliberate offence）两类。其中无意冒犯是指说话人并不想破坏Leech的礼貌原则，而是由于本身的言语失误或是对交际方式及社会心理等把握不当所引起的。这类冒犯所引起的破坏性主要由听话人的反应来决定，如果听话人能够理解并原谅说话人的言语失误就不会引起冲突。相反，如果听话人不能容忍他人的言语失误就会引起新一轮的冒犯性言语，并使言语冲突升级。
例如，福楼拜《包法利夫人》中的一个片段。老师：“站起来，”他一起立，鸭舌帽就掉了。老师：“不必担心，你的王冠不会摔坏，”老师很风趣地说。学生都哈哈大笑起来，老师把他的帽子说成王冠没有嘲笑的意思，但是他的话无意中引起了学生的大笑。这种无意冒犯是对学生心理把握不当引起的。
2戏谑、调侃
戏谑和调侃本身是一种两可的语言策略（Boxer,1997），虽然话语本身带有潜在的冒犯性内容，但是说话人又不希望被对方理解成真正意义上的冒犯。但是需要注意的是，如果戏谑和调侃的手段使用不当，就可能造成对听话人的冒犯甚至引发冲突。
有些言语行为在表面上看是对听话人的冒犯，但是如果他们是关系很好的同事、朋友或亲人，并且非常熟悉对方，这种表面上看似冒犯性的话语，很多时候实际上起到了戏谑、调侃同事、朋友或亲人，并增进彼此情谊的效果。人们需要谨慎使用戏谑和调侃这种言语对话方式，在使用时要考虑到对话发生的时间、地点和场合，还要注意是否有其他人在场等因素，并避免由于使用不当而引起对话双方的矛盾和冲突。
3抱怨、质疑
抱怨和质疑性的提问常常用来表达说话者的不满甚至是愤怒，是一种破坏程度较深的冒犯性言语行为。这种言语行为多发生在家庭内部，比如夫妻之间或者父母与子女之间。在很多反映家庭生活的电视剧中，这种抱怨和质疑的冒犯性言语行为非常常见，例如在电视剧《AA制生活》中，由于张林家在农村很穷，蔡娟的父亲不同意他们结婚，打算与张林签订AA制婚姻协议，蔡娟不同意，于是与其父发生争执。
蔡娟：爸，我和张林是要结婚的，不是让您给咱们家找一个杨白劳。
蔡父：你把爸当成黄世仁了，你见过黄世仁给杨白劳钱让他自己买地种吗？
蔡娟：那也不能我跟张林结婚的条件就是让他给咱们家当一辈子长工吧！
上例中，蔡娟和蔡父是父女关系，本应该使用比较礼貌的言语。但是双方对于签订协议一事意见不能统一，于是相互抱怨，对彼此的看法进行互相攻击，损害了彼此的面子，是比较明显的冒犯性言语行为，导致了双方的不理解与埋怨。
4讽刺、辱骂
讽刺的交际策略在言语的字面意思上虽然是适当的，并维护了交际对方的面子，但是在交际双方意见产生冲突的这一背景中，说话人的意图却是对交际对方进行面子的威胁、攻击，甚至是毁坏。Culpeper（1996）认为，讽刺是一种不礼貌策略，也是一种面子威胁行为。Lachenicht（1980）认为，讽刺是一种正面的冒犯行为。辱骂是一种很强的冒犯性言语行为，带有极大的破坏性。容易引起对方的负面情绪并使人际交往的冲突升级。辱骂可以分成隐性辱骂和明显的粗暴辱骂。前者可以通过反语的手段实现，后者多是采取直接的辱骂，甚至包括一些污言秽语如使用猪、狗、乌龟等辱骂对方，或者是辱骂对方的父母和长辈等。
三冒犯性言语行为的使用目的
言语行为是一种常见的交际手段，通过这种手段人们能实现一些交际目的，所以言语双方之间的对话具有非常鲜明的目的性。一般情况下，说话方言语行为的目的就是以最短的时间或最高的效率完成言语行为，并期待听话方能接受自己的想法或者完成自己发出的指令等。因此有时会出现了很多不解答对方的问题、生硬打断对方的谈话等现象。而听者言语行为的目的是尽可能详尽地掌握言语行为的内容、尽量多地提出自己感到困惑的问题、希望对方以足够多的耐心来回答自己的提问。所以，遇到对方不回答自己提出的问题、用很短的时间就结束了对话，就会认为对方不尊重自己，进而产生冒犯性的言语行为，严重的情况还会升级为人身伤害。
下面是几种常见的言者和听者之间使用冒犯性言语行为的目的：
1阻扰对方做某事
冒犯性的话语有时还会被用来去阻扰对方的言语行为和非言语行为，甚至这种言语行为比礼貌性言语被更频繁的使用。比如《阿Q正传》中，赵太爷的儿子进了秀才的时候，阿Q喝了两碗黄酒，就说他和赵太爷原来是本家，细细地排起来他还比秀才长三辈呢。赵太爷知道这件事后很生气，把阿Q找来……。赵太爷：“阿Q，你这浑小子！你说我是你的本家么？”；赵太爷抢进几步说：“你敢胡说！我怎么会有你这样的本家？你姓赵么？”；赵太爷跳过去，给了他一个嘴巴：“你怎么会姓赵！——你那里配姓赵！”赵太爷使用了一系列的冒犯性言语和动作，其主要目的是为了阻止阿Q继续说他们是本家，起到阻扰对方做某事的作用。
2激将对方
有些时候说话人会利用冒犯性言语来激将另一方做某事或使另一方窘迫等，而不仅仅是表达不满或发泄愤怒。比如，孔乙己到酒馆喝酒时碰到其他人对自己的嘲笑和冒犯。喝酒的人们又故意的高声嚷道：“你一定又偷了人家的东西了！”喝酒的人们就是用“偷”这种冒犯性话语来激将孔乙己，看他如何反驳，起到了使对方窘迫的作用。
3表达负面情绪
冒犯性言语行为在很多情况下是表达了说话人的愤怒、憎恨、厌恶、蔑视等负面情绪。在曹禺的作品《雷雨》中有这样一个情节，由于鲁大海发现了周朴园是个表面上道貌岸然，实际上是极凶狠狡诈的伪君子并故意淹死小工的事后非常气愤，于是他去揭露这件事。鲁大海：“你故意淹死了两千两百个小工，……姓周的，你发的是断子绝孙的昧心财！”鲁大海是工人而周朴园是资本家，他们是下级与上级的关系，本应该对老板说话要恭恭敬敬地使用敬语。但是由于鲁大海对老板周朴园为了钱而淹死小工的事特别气愤，因此他使用了冒犯性语言，这种不常用的下级对上级使用冒犯性语言的行为表达了说话人的负面情绪。
四结语
本文分析了人际交往中具有破坏性的冒犯性言语行为，对这种普遍存在于我们日常生活中的言语行为进行方方面面的探析。文章使用理论陈述和实例说明相结合的手段，举出具有代表性的文学和影视作品中的实例来具体剖析了冒犯性言语行为的含义、语域特征、形成机制、使用目的等方面，为实现人际关系的和谐提供了帮助。总之，为了尽量避免由于冒犯性言语行为破坏人际和谐，我们要谨慎地对待冒犯性话语的使用，并以此来建立和谐、平等的家庭关系和社会关系。
注：本文系黑龙江省教育厅2013年度人文社会科学（面上）项目的阶段性成果，项目编号：12532438。
参考文献：
[1] 杨子：《言语不礼貌现象的语用学研究》，《复旦外国语言文学论丛》，2007年春季号。
[2] Culpeper,J.,Bousfield,D.&Wichmann.Impoliteness revisited:with special reference to dynamic and prosodic aspects[M].Journal of Pragmatics,35:2003.
[3] G.N.Leech.,Principles of pragmatics[M].Longman House,1983.
[4] 贾婕婷：A pragmatic study on conflict talk——An adaptation approach[D].山西大学硕士学位论文，2007年。
[5] 赵英玲：《冲突话语分析》，《外语学刊》，2004年第5期。
[6] Spencer-Oatey,H.Culturally Speaking:Managing Rapport Through Talk Across Cultures[C].London:Wellington House,2000.
[7] 冉永平：《冲突性话语的语用学研究概述》，《外语教学》，2010年第1期。
[8] 冉永平：《冲突性话语趋异取向的语用分析》，《现代外语》，2010年第2期。
[9] Brown,P.& Levinson,S.Universals in Language Usage:Politeness Phenomenon[M].Cambridge:Cambridge University Press,1978.
[10] Lakoff,R.The limits of politeness:Therapeutic and courtroom discourse[J].Multilingua,1989（8）:101-129.
关键词：人际关系冒犯性言语行为分析
一引言
目前，在中国由于贫富差距逐渐拉大，普通百姓的生活压力、就业压力、就学压力越来越大。由于内在压力造成的外部表象就是冒犯性言语行为越来越普遍，广泛存在于家庭成员之间、工作伙伴之间等等。如何维系和谐的语言环境是维系和谐社会的重要部分。因此，本文侧重于分析由冒犯性言语行为等不良沟通产生的人际矛盾，并以反映现实生活的文学和影视作品为语料库来分析这种冒犯性言语的特点、形成机制、类型等因素。
1冒犯性言语行为的含义
人类得以生存和延续，社会得以发展和完善，都与人与人之间的交流与合作密不可分。在大多数情况下，人们能够通过礼貌的语言建立和谐互助的人际关系。但是，也存在很多引起人际摩擦的冒犯性言语行为，无论这种冒犯是“说者无心，听者有意”的无心之过，还是出于某种原因的有意冒犯，都对人际交往的和谐起到破坏性作用。
关于“冒犯”的含义，在《现代汉语词典》中是这样定义的：“（动）言语或行为没有礼貌，冲撞了对方（offend against;give offence;affront）”，并给出了例句：“尊严，孩子不懂事，对您多有冒犯，请原谅”。由此可见，冒犯性话语是在交际双方因其见解、目的、原则、经济利益等发生相互抵触并且双方互不妥协时产生的不礼貌甚至含有明显的诋毁性质的语言。此种言语行为的发生代表了交际双方具有比较明显的不相容性（incompatibility）和对立性（opposing）。
2破坏人际和谐的冒犯性言语行为的语域特征
一般来说，对话的两个个体不但交际双方具有鲜明的特点，其语域特征也是非常鲜明的。语域特征即是与某个场合相联系的一系列语言特征，它们构成一个特定的语域。语域可以根据语言实际使用的交际领域、交际方式和交际关系等三方面来确定。交际领域是指交际所涉及的范围，大致包括语言交际的题材、内容和目的。交际方式是交际过程中语言运用的手段和形式，比如有的对话使用正式用语，有的对话使用日常用语，有的对话使用礼貌用语，有的对话中包含不礼貌的俗语甚至是脏话。交际关系是指交际双方的关系，主要由双方的社会地位、经济利益、有无制约关系等来决定。常见的交际关系有朋友关系、同事关系、夫妻关系、父子母女关系、上级和下级关系等。
二破坏人际和谐的冒犯性言语行为的形成机制
言语冒犯的形成由交际双方共同完成，其中包括说话人的言语本身和听话人的心理解读两个方面。由于会话交际本身是一个由交际双方参与的、以言语为表现形式并意图达到一定言语效果的互动行为和过程。有时说话人主观交际意图是在言语上攻击对方,故意冒犯对方,但有时说话人并非有意冒犯，却被听话人解读为冒犯。下面，本文以具体例子，根据冒犯性言语行为产生的破坏程度，由轻到重来探讨破坏人际和谐的冒犯性言语行为的形成机制。
1无意冒犯
冒犯可简单分为有意冒犯（deliberate offence）和无意冒犯（non-deliberate offence）两类。其中无意冒犯是指说话人并不想破坏Leech的礼貌原则，而是由于本身的言语失误或是对交际方式及社会心理等把握不当所引起的。这类冒犯所引起的破坏性主要由听话人的反应来决定，如果听话人能够理解并原谅说话人的言语失误就不会引起冲突。相反，如果听话人不能容忍他人的言语失误就会引起新一轮的冒犯性言语，并使言语冲突升级。
例如，福楼拜《包法利夫人》中的一个片段。老师：“站起来，”他一起立，鸭舌帽就掉了。老师：“不必担心，你的王冠不会摔坏，”老师很风趣地说。学生都哈哈大笑起来，老师把他的帽子说成王冠没有嘲笑的意思，但是他的话无意中引起了学生的大笑。这种无意冒犯是对学生心理把握不当引起的。
2戏谑、调侃
戏谑和调侃本身是一种两可的语言策略（Boxer,1997），虽然话语本身带有潜在的冒犯性内容，但是说话人又不希望被对方理解成真正意义上的冒犯。但是需要注意的是，如果戏谑和调侃的手段使用不当，就可能造成对听话人的冒犯甚至引发冲突。
有些言语行为在表面上看是对听话人的冒犯，但是如果他们是关系很好的同事、朋友或亲人，并且非常熟悉对方，这种表面上看似冒犯性的话语，很多时候实际上起到了戏谑、调侃同事、朋友或亲人，并增进彼此情谊的效果。人们需要谨慎使用戏谑和调侃这种言语对话方式，在使用时要考虑到对话发生的时间、地点和场合，还要注意是否有其他人在场等因素，并避免由于使用不当而引起对话双方的矛盾和冲突。
3抱怨、质疑
抱怨和质疑性的提问常常用来表达说话者的不满甚至是愤怒，是一种破坏程度较深的冒犯性言语行为。这种言语行为多发生在家庭内部，比如夫妻之间或者父母与子女之间。在很多反映家庭生活的电视剧中，这种抱怨和质疑的冒犯性言语行为非常常见，例如在电视剧《AA制生活》中，由于张林家在农村很穷，蔡娟的父亲不同意他们结婚，打算与张林签订AA制婚姻协议，蔡娟不同意，于是与其父发生争执。
蔡娟：爸，我和张林是要结婚的，不是让您给咱们家找一个杨白劳。
蔡父：你把爸当成黄世仁了，你见过黄世仁给杨白劳钱让他自己买地种吗？
蔡娟：那也不能我跟张林结婚的条件就是让他给咱们家当一辈子长工吧！
上例中，蔡娟和蔡父是父女关系，本应该使用比较礼貌的言语。但是双方对于签订协议一事意见不能统一，于是相互抱怨，对彼此的看法进行互相攻击，损害了彼此的面子，是比较明显的冒犯性言语行为，导致了双方的不理解与埋怨。
4讽刺、辱骂
讽刺的交际策略在言语的字面意思上虽然是适当的，并维护了交际对方的面子，但是在交际双方意见产生冲突的这一背景中，说话人的意图却是对交际对方进行面子的威胁、攻击，甚至是毁坏。Culpeper（1996）认为，讽刺是一种不礼貌策略，也是一种面子威胁行为。Lachenicht（1980）认为，讽刺是一种正面的冒犯行为。辱骂是一种很强的冒犯性言语行为，带有极大的破坏性。容易引起对方的负面情绪并使人际交往的冲突升级。辱骂可以分成隐性辱骂和明显的粗暴辱骂。前者可以通过反语的手段实现，后者多是采取直接的辱骂，甚至包括一些污言秽语如使用猪、狗、乌龟等辱骂对方，或者是辱骂对方的父母和长辈等。
三冒犯性言语行为的使用目的
言语行为是一种常见的交际手段，通过这种手段人们能实现一些交际目的，所以言语双方之间的对话具有非常鲜明的目的性。一般情况下，说话方言语行为的目的就是以最短的时间或最高的效率完成言语行为，并期待听话方能接受自己的想法或者完成自己发出的指令等。因此有时会出现了很多不解答对方的问题、生硬打断对方的谈话等现象。而听者言语行为的目的是尽可能详尽地掌握言语行为的内容、尽量多地提出自己感到困惑的问题、希望对方以足够多的耐心来回答自己的提问。所以，遇到对方不回答自己提出的问题、用很短的时间就结束了对话，就会认为对方不尊重自己，进而产生冒犯性的言语行为，严重的情况还会升级为人身伤害。
下面是几种常见的言者和听者之间使用冒犯性言语行为的目的：
1阻扰对方做某事
冒犯性的话语有时还会被用来去阻扰对方的言语行为和非言语行为，甚至这种言语行为比礼貌性言语被更频繁的使用。比如《阿Q正传》中，赵太爷的儿子进了秀才的时候，阿Q喝了两碗黄酒，就说他和赵太爷原来是本家，细细地排起来他还比秀才长三辈呢。赵太爷知道这件事后很生气，把阿Q找来……。赵太爷：“阿Q，你这浑小子！你说我是你的本家么？”；赵太爷抢进几步说：“你敢胡说！我怎么会有你这样的本家？你姓赵么？”；赵太爷跳过去，给了他一个嘴巴：“你怎么会姓赵！——你那里配姓赵！”赵太爷使用了一系列的冒犯性言语和动作，其主要目的是为了阻止阿Q继续说他们是本家，起到阻扰对方做某事的作用。
2激将对方
有些时候说话人会利用冒犯性言语来激将另一方做某事或使另一方窘迫等，而不仅仅是表达不满或发泄愤怒。比如，孔乙己到酒馆喝酒时碰到其他人对自己的嘲笑和冒犯。喝酒的人们又故意的高声嚷道：“你一定又偷了人家的东西了！”喝酒的人们就是用“偷”这种冒犯性话语来激将孔乙己，看他如何反驳，起到了使对方窘迫的作用。
3表达负面情绪
冒犯性言语行为在很多情况下是表达了说话人的愤怒、憎恨、厌恶、蔑视等负面情绪。在曹禺的作品《雷雨》中有这样一个情节，由于鲁大海发现了周朴园是个表面上道貌岸然，实际上是极凶狠狡诈的伪君子并故意淹死小工的事后非常气愤，于是他去揭露这件事。鲁大海：“你故意淹死了两千两百个小工，……姓周的，你发的是断子绝孙的昧心财！”鲁大海是工人而周朴园是资本家，他们是下级与上级的关系，本应该对老板说话要恭恭敬敬地使用敬语。但是由于鲁大海对老板周朴园为了钱而淹死小工的事特别气愤，因此他使用了冒犯性语言，这种不常用的下级对上级使用冒犯性语言的行为表达了说话人的负面情绪。
四结语
本文分析了人际交往中具有破坏性的冒犯性言语行为，对这种普遍存在于我们日常生活中的言语行为进行方方面面的探析。文章使用理论陈述和实例说明相结合的手段，举出具有代表性的文学和影视作品中的实例来具体剖析了冒犯性言语行为的含义、语域特征、形成机制、使用目的等方面，为实现人际关系的和谐提供了帮助。总之，为了尽量避免由于冒犯性言语行为破坏人际和谐，我们要谨慎地对待冒犯性话语的使用，并以此来建立和谐、平等的家庭关系和社会关系。
注：本文系黑龙江省教育厅2013年度人文社会科学（面上）项目的阶段性成果，项目编号：12532438。
参考文献：
[1] 杨子：《言语不礼貌现象的语用学研究》，《复旦外国语言文学论丛》，2007年春季号。
[2] Culpeper,J.,Bousfield,D.&Wichmann.Impoliteness revisited:with special reference to dynamic and prosodic aspects[M].Journal of Pragmatics,35:2003.
[3] G.N.Leech.,Principles of pragmatics[M].Longman House,1983.
[4] 贾婕婷：A pragmatic study on conflict talk——An adaptation approach[D].山西大学硕士学位论文，2007年。
[5] 赵英玲：《冲突话语分析》，《外语学刊》，2004年第5期。
[6] Spencer-Oatey,H.Culturally Speaking:Managing Rapport Through Talk Across Cultures[C].London:Wellington House,2000.
[7] 冉永平：《冲突性话语的语用学研究概述》，《外语教学》，2010年第1期。
[8] 冉永平：《冲突性话语趋异取向的语用分析》，《现代外语》，2010年第2期。
[9] Brown,P.& Levinson,S.Universals in Language Usage:Politeness Phenomenon[M].Cambridge:Cambridge University Press,1978.
[10] Lakoff,R.The limits of politeness:Therapeutic and courtroom discourse[J].Multilingua,1989（8）:101-129.