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摘要：媒体融合发展背景之下，民生新闻的采编方式和信息的传播渠道发生了巨大的变化，以“关注民众生活、传递民众声音、解决群众难题”为己任的民生新闻栏目是否还被自己关心的民众所关注？广播民生新闻栏目如何能在众声喧哗的时代找准定位、创新发展，让栏目继续焕发生机和活力，甚至增强影响力和传播力？本文以江西民生广播的《民生365》栏目为例，进行一些探讨。
关键词：媒体融合;厂播民生新闻;创新
一、《民生365》栏目的发展历程和现状
《民生365》是江西广播电视台民生频率一档有着鲜明创新意识和显著广播特色的新闻服务类栏目。该栏目从2005年开播以来经历过多次调整和改版。栏目的版块、样式、风格、编排形式方便大胆创新，改版始终围绕着新闻栏目的可听性和舆论监督栏目的有效性两个问题进行探索，也正是因为不断地融合新的技术和新的理念，栏目持续焕发出勃勃生机。多年来始终是江西民生广播的重要品牌栏目，在全国范围内亦具有一定的影响力。先后荣获了全国广播十强品牌栏目、全国广播民生一等创优节目、江西新闻奖一等奖等国家级及省级荣誉，2015年《民生365》荣获中国广播影视大奖广播栏目奖。
2014年，江西民生广播栏目大改版，对多档节目进行了升级。《民生365》精心策划，主动创新，围绕服务民生，打造了三大板块：《都是头条》、《都是焦点》、《都是百姓事》。通过精心的编排串联，使各个板块自然衔接。《都是头条》是集纳当天各大媒体的民生类头条新闻，打破传统的严肃播报形式，以接地气的说新闻+评新闻的形式来保证民生新闻的可听性并有效增强了新闻内涵和深度。《都是焦点》每天选择一个热点话题，通过街采和网络征集语音留言的形式打造了一个以移动互联为基础的语音社区，打破了广播节目通过热线的单一互动，增强了新鲜感和互动性。在微信语音功能还不为大众熟悉的时候，提前实现了便捷的有声互动，全媒体参与。《都是百姓事》的特点是“直播连线、三方通话、现场解决问题、投诉跟踪到底”。整个环节风格直接、快捷、高效，节目组高达95%的上线问题解决率，深得受众的好评和信赖，也体现了主流媒体民生栏目的责任与担当。
2015年栏目再次升级，播出时间从中午调整到早高峰段，突出了栏目的桥梁作用，内容生活化、互动更多元，服务功能有所加强。在风格上，丰富的信息量和明快的报道节奏与民生服务性相融合。增加了各种生活实用信息插件，适应了人们快节奏生活中对信息的伴随化需求。
2017年以来，栏目桥梁作用不断加强，与江西省人社厅、民政厅、教育厅、交通厅、气象台、省消保委、省老龄委等职能部门，均建立起良好的沟通渠道。省消保委为《民生365》提供的“电商维权直通车”，让栏目消费纠纷类问题解决率较2016年提高2个百分点。在2018年，江西民生广播被选人江西省消保委记者团的首批成员单位，也是记者团中首家省级广播媒体。
《民生365》作为传统广播媒体的新闻服务类栏目，在媒体环境不断变化的时代，热线接听率、问题解决率始终保持高水平，证明栏目保持了来自受众的高关注度和高信任度。
二、民生新闻栏目的发展策略
第一，正确认识民生二字的内涵，做好栏目：策划
民生新闻所包含的内容也不应该只是百姓所遇到的一些家长里短，也不仅仅是一些博人一笑的事情，新闻应该是关注百姓生活的长远利益和根本利益，而这些与整个社会的大环境是密不可分的。一些只注重趣味性，娱乐性的内容，虽然贴近性比较强，但是具有的新闻价值比较小，并不能取得非常好的社会效应。所以，民生新闻栏目在策划内容的时候，不能只求娱乐性和趣味性，而应该更多地关注到国计民生的内容，更多地关注到新闻本身的价值，关注到栏目本身的价值，以良好的沟通桥梁作用，促进一些社会问题的解决。
第二，加强团队在突发事件中的快速反应能力
在4G网络时代，人人都是自媒體，新闻从发生到传播，速度快得惊人。广播的优势是具有主流媒体的公信力，同时能够做到即时沟通、快速反应。2014年4月12日，“2014第五届中国井冈山国际杜鹃花节”开幕，中午12点05分，正在直播的民生365接到听众“被困索道，悬在空中”的紧急求助，立刻启动应急模式，迅速打通被困游客和救援方面的沟通通道，第一时间连线到被困游客、旅游局、救援者、游客亲友，全方位直击现场信息，并通过微信、微博、台网等全媒体形式展开报道。应急状态下，栏目组配合默契、运转有序。发挥了广播及时同步的优势，表现出了主流媒体的公信力、人性关怀和沟通桥梁作用。
第三，媒体融合时代对新闻从业人员提出了更高的要求
优秀的栏目少不了主创人员的策划和编排，在广播早已实现“采编播”一体化的今天，发得了微博、做得了微信、剪得了视频似乎成为新的标配。新闻从业人员需要具备对新生事物和新技术的敏感性，不断学习，让新技术与栏目更好地融合。让节目内容能够在全媒体平台展示，扩大栏目的受众来源和传播管道。而对新闻传播规律的总结和探索，以及对社会问题的综合分析能力，保持对新闻选题的敏感度，这些都需要新闻采编人员终生学习。
第四，重视新渠道，善用新技术2017年“3·15国际消费者权益保护日”当天，《民生365》节目组，作为唯一家受邀的广播媒体，在南昌市红谷滩新区行政广场参与到“网络诚信消费无忧”2017江西（南昌）3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动中，为市民现场维权。当天，《民生365》采用广播直播、现场参与、微博直播的方式，与市民朋友通过互动消费案例的讨论。同时，基于《消费者权益保护法》给受众提供实用的消费提示。当天，《民生365》在一小时直播中，将直播间接听热线、活动现场受理咨询投诉、微信平台自助咨询、微博直播等形式有机结合，以全媒体形式展开服务，让节目丰富、立体。
《民生365》语音社区曾经在短短半年时间就吸引了2万余名听众、网友、50多位专家学者参与话题讨论，并探索出了一条用户生成话题，专业分析内容的节目创新生产方式。
在扩大传播渠道方面，《民生365》在阿基米德APP社区设立专区，征集话题、接受维权线索，扩大受众面，增强服务性和互动性。
整合资源的同时，栏目曾探索网台合作的样板。2014年《民生365》与江西网络广播电视台共同打造江西爆料台，为广播节目提供了更多的传播渠道，尝试探索广播的全媒体化运作。虽然由于人力不足等原因，爆料台后来停止更新，但该尝试还是开启了广播和网台深入合作，共同进行内容生产的第一步。
第五，不断探索融合创新
时代在快速发展，技术不断更新迭代。江西广播电视台近日与快手签订战略合作协议，未来将有更多广播媒体号人驻短视频平台，信息会形成双向流动，用户生成内容可以成为广播新闻栏目的素材，广播新闻媒体号也将把专业内容拓展至短视频平台。
（作者单位：江西广播电视台）
关键词：媒体融合;厂播民生新闻;创新
一、《民生365》栏目的发展历程和现状
《民生365》是江西广播电视台民生频率一档有着鲜明创新意识和显著广播特色的新闻服务类栏目。该栏目从2005年开播以来经历过多次调整和改版。栏目的版块、样式、风格、编排形式方便大胆创新，改版始终围绕着新闻栏目的可听性和舆论监督栏目的有效性两个问题进行探索，也正是因为不断地融合新的技术和新的理念，栏目持续焕发出勃勃生机。多年来始终是江西民生广播的重要品牌栏目，在全国范围内亦具有一定的影响力。先后荣获了全国广播十强品牌栏目、全国广播民生一等创优节目、江西新闻奖一等奖等国家级及省级荣誉，2015年《民生365》荣获中国广播影视大奖广播栏目奖。
2014年，江西民生广播栏目大改版，对多档节目进行了升级。《民生365》精心策划，主动创新，围绕服务民生，打造了三大板块：《都是头条》、《都是焦点》、《都是百姓事》。通过精心的编排串联，使各个板块自然衔接。《都是头条》是集纳当天各大媒体的民生类头条新闻，打破传统的严肃播报形式，以接地气的说新闻+评新闻的形式来保证民生新闻的可听性并有效增强了新闻内涵和深度。《都是焦点》每天选择一个热点话题，通过街采和网络征集语音留言的形式打造了一个以移动互联为基础的语音社区，打破了广播节目通过热线的单一互动，增强了新鲜感和互动性。在微信语音功能还不为大众熟悉的时候，提前实现了便捷的有声互动，全媒体参与。《都是百姓事》的特点是“直播连线、三方通话、现场解决问题、投诉跟踪到底”。整个环节风格直接、快捷、高效，节目组高达95%的上线问题解决率，深得受众的好评和信赖，也体现了主流媒体民生栏目的责任与担当。
2015年栏目再次升级，播出时间从中午调整到早高峰段，突出了栏目的桥梁作用，内容生活化、互动更多元，服务功能有所加强。在风格上，丰富的信息量和明快的报道节奏与民生服务性相融合。增加了各种生活实用信息插件，适应了人们快节奏生活中对信息的伴随化需求。
2017年以来，栏目桥梁作用不断加强，与江西省人社厅、民政厅、教育厅、交通厅、气象台、省消保委、省老龄委等职能部门，均建立起良好的沟通渠道。省消保委为《民生365》提供的“电商维权直通车”，让栏目消费纠纷类问题解决率较2016年提高2个百分点。在2018年，江西民生广播被选人江西省消保委记者团的首批成员单位，也是记者团中首家省级广播媒体。
《民生365》作为传统广播媒体的新闻服务类栏目，在媒体环境不断变化的时代，热线接听率、问题解决率始终保持高水平，证明栏目保持了来自受众的高关注度和高信任度。
二、民生新闻栏目的发展策略
第一，正确认识民生二字的内涵，做好栏目：策划
民生新闻所包含的内容也不应该只是百姓所遇到的一些家长里短，也不仅仅是一些博人一笑的事情，新闻应该是关注百姓生活的长远利益和根本利益，而这些与整个社会的大环境是密不可分的。一些只注重趣味性，娱乐性的内容，虽然贴近性比较强，但是具有的新闻价值比较小，并不能取得非常好的社会效应。所以，民生新闻栏目在策划内容的时候，不能只求娱乐性和趣味性，而应该更多地关注到国计民生的内容，更多地关注到新闻本身的价值，关注到栏目本身的价值，以良好的沟通桥梁作用，促进一些社会问题的解决。
第二，加强团队在突发事件中的快速反应能力
在4G网络时代，人人都是自媒體，新闻从发生到传播，速度快得惊人。广播的优势是具有主流媒体的公信力，同时能够做到即时沟通、快速反应。2014年4月12日，“2014第五届中国井冈山国际杜鹃花节”开幕，中午12点05分，正在直播的民生365接到听众“被困索道，悬在空中”的紧急求助，立刻启动应急模式，迅速打通被困游客和救援方面的沟通通道，第一时间连线到被困游客、旅游局、救援者、游客亲友，全方位直击现场信息，并通过微信、微博、台网等全媒体形式展开报道。应急状态下，栏目组配合默契、运转有序。发挥了广播及时同步的优势，表现出了主流媒体的公信力、人性关怀和沟通桥梁作用。
第三，媒体融合时代对新闻从业人员提出了更高的要求
优秀的栏目少不了主创人员的策划和编排，在广播早已实现“采编播”一体化的今天，发得了微博、做得了微信、剪得了视频似乎成为新的标配。新闻从业人员需要具备对新生事物和新技术的敏感性，不断学习，让新技术与栏目更好地融合。让节目内容能够在全媒体平台展示，扩大栏目的受众来源和传播管道。而对新闻传播规律的总结和探索，以及对社会问题的综合分析能力，保持对新闻选题的敏感度，这些都需要新闻采编人员终生学习。
第四，重视新渠道，善用新技术2017年“3·15国际消费者权益保护日”当天，《民生365》节目组，作为唯一家受邀的广播媒体，在南昌市红谷滩新区行政广场参与到“网络诚信消费无忧”2017江西（南昌）3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动中，为市民现场维权。当天，《民生365》采用广播直播、现场参与、微博直播的方式，与市民朋友通过互动消费案例的讨论。同时，基于《消费者权益保护法》给受众提供实用的消费提示。当天，《民生365》在一小时直播中，将直播间接听热线、活动现场受理咨询投诉、微信平台自助咨询、微博直播等形式有机结合，以全媒体形式展开服务，让节目丰富、立体。
《民生365》语音社区曾经在短短半年时间就吸引了2万余名听众、网友、50多位专家学者参与话题讨论，并探索出了一条用户生成话题，专业分析内容的节目创新生产方式。
在扩大传播渠道方面，《民生365》在阿基米德APP社区设立专区，征集话题、接受维权线索，扩大受众面，增强服务性和互动性。
整合资源的同时，栏目曾探索网台合作的样板。2014年《民生365》与江西网络广播电视台共同打造江西爆料台，为广播节目提供了更多的传播渠道，尝试探索广播的全媒体化运作。虽然由于人力不足等原因，爆料台后来停止更新，但该尝试还是开启了广播和网台深入合作，共同进行内容生产的第一步。
第五，不断探索融合创新
时代在快速发展，技术不断更新迭代。江西广播电视台近日与快手签订战略合作协议，未来将有更多广播媒体号人驻短视频平台，信息会形成双向流动，用户生成内容可以成为广播新闻栏目的素材，广播新闻媒体号也将把专业内容拓展至短视频平台。
（作者单位：江西广播电视台）