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我们知道，全员参与是全面质量管理的一个基本要求，也是ISO9000族国际标准提出的八项质量管理原则之一。标准指出：“各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。”如果仅仅从这样的角度来理解全员参与，显然是不全面的。组织在动员全体员工参与质量管理时，不能仅仅从为组织带未收益的角度去考虑，还应当从满足员工需要的角度去考虑。为此，