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图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的，在这个过程中，图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人，都是影响用户满意度的因素。本文从图书馆和读者两方面，时影响读者评价图书馆服务质量的各种因素进行了具体的分析。
影响图书馆服务质量评价的若干因素
【摘 要】
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图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的，在这个过程中，图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人，都是影响
【机 构】
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广东金融学院图书馆
【出 处】
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现代情报
【发表日期】
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2010年2期
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