酒店与移动App

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  移动互联网的火热是每个人不能回避的话题,在移动互联网时代,谁抢占了先机就占尽了商机。于是,开发者、互联网公司争相涉足手机App研发。酒店,这个日常消费领域更是成为众人眼中的“唐僧肉”。


  在智能移动设备普及的今天,酒店使用App的优点显而易见。首先,与手机网站相比,App具有更强大的特色和功能,页面设计简单,直击用户需求,能快速解决并完成查询预订。应用程序还具有推送提示信息的功能,可以在顾客退房后向他们发送提示信息,让他们回忆起酒店的入住体验,提醒他们酒店欢迎他们再次入住。其次,技术的发展使得App的开发成本降低,而且开发商只需创建一个手机应用,该应用就能适用于iPhone和Android平台,触及到绝大多数的目标市场。最后,因为移动设备的普及,App的广泛应用,所以可以使用很多简单且成本低廉的方法来进行推广营销。
  对于爱好旅游的人来说,“走到哪里就睡到哪里”是最为贴近生活、感受自然的做法,而正在兴起的酒店App正好给旅游者提供了一个省事、省力、省钱的好工具。旅游者可以通过App快速地实现查询预订,比如酷讯旅游网推出了新一代iOS旅行找房App——“超级特惠酒店”,这款应用与酷讯20万家酒店资源无缝对接,并与艺龙、携程等优质供应商的房态数据同步,保证低价和有房。另外,手机用户使用酒店APP大多是在闲暇时间使用、预订,时间从几秒钟到几分钟,最长不超10分钟,碎片化及速度优势明显。而酒店APP具有便捷、准确、经济实惠的特性,这种特性与人们的现代生活理念不谋而合。
  酒店行业存在着诸多业态:奢华酒店、主题酒店、经济型连锁酒店等,每种类型的酒店的住客类型也是不相同的,所以,市场上出现了针对各类型人群的酒店类App。酒店类App的细分,在一定程度上反映出个性化需求的市场还有待满足。在这个个性化需求加大、错位竞争方能获胜的时代,各类App也在区分着社会中不同的消费人群。细分是市场高度竞争的产物,也是用户需求和市场需求的合体,只有细分才有市场,也只有细分才能在竞争激烈的时代获得一线发展生机,从而避开红海走进蓝海,找到出路。
  体验营销是21世纪营销的有力武器,发现销售过程中与消费者的接触所有点,研究这些点并加以包装,通过每个点的体验建立起品牌在消费者心智中的不同印象。在移动互联网时代,移动设备的普及实现了更为快捷的一对一的互动,用户选择App的标准便是需求的满足和良好的互动体验。酒店通过App为用户提供信息订阅和推送,满足用户的需求,为用户在订阅、使用中带来深刻的体验经历,实现良好的体验营销。
  布丁酒店今年推出最新的3.0版客户端,从App图标到整个UI都进行了全面革新。其中,夜销酒店功能成为新版手机客户端一大亮点。夜销酒店是针对布丁酒店手机用户推出的,每晚18:00—次日6:00,消费者可以在布丁酒店手机客户端以超低价格预订酒店房间。布丁酒店通过大量用户调研发现在移动互联网平台上,主要预订的人群以爱生活、爱旅游、爱美食、爱交朋友的年轻人为主,他们习惯于入住当天预订,而这部分客人占到了布丁酒店整个移动互联网平台用户的58%左右。于是,布丁酒店把“夜销酒店”这一功能作为重点设计到手机客户端里面,意在为习惯通过手机等移动客户端订房的用户带来最好的用户体验。
  在移动互联网时代,酒店营销既要求把握新媒体发展机遇,又不能盲目跟风。在移动App的开发中,酒店要注重长远规划,注重专业和创新的战略,注重市场细分,关注用户体验,从细节出发,才能做好酒店App的开发,把握变革机遇,跟上新媒体发展的潮流。

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