管理也需与时俱进

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  我在医疗企业担任高管数十年,已经形成一套行之有效的管理风格和理念。但是,在实际工作中,我的管理方式并非以不变应万变,而是在不断调整和进步的。因为,在不同的公司、不同的环境、不同的时期,管理的内容和目标是不同的,因此,对管理的要求也是不同的。我认为,成功的管理是与时俱进的管理。这表现在几个方面:
  第一是管理风格的与对俱进。5年多前,我加入美敦力大中华区。当时的美敦力处于一个艰难时期,公司品牌知名度低,人员流动率高,客户不信任,内部合作度低。此前,我曾在行业规模已经很大的公司里任总裁,有一套成熟的公司管理风格,但在新公司,我需要迅速调整为创业公司的管理风格。在那个阶段,我的首要工作有两点,一是建立管理层与员工之间的信任,增进公司与客户之间的信任,因为信任是管理成败的重要因素;二是推出令人振奋的远景规划,并以身作则,让员工知道公司为什么要这么做事,他们能够做什么事,发挥什么作用。当时,公司需要的是创业精神与同甘共苦,需要我多倾听员工的声音,多观察员工做事的方式,多跟客户交流,并在了解情况的基础上提出获得支持的策略。现在,公司已经相对成熟、颇具规模。我会更多地授权,对员工有更高的要求,给他们更大的压力和挑战,提醒他们保持清醒的头脑。不要睡在过去的成绩之上,依然要加倍努力才能有进步的机会。
  第二个方面是能力建设的与对俱进。作为一个企业领导,我所承担的任务不仅仅是完成业绩,更重要的是通过正确的决策,增强企业各方面的能力,确保企业长远的可持续发展。5年前,我对员工们说,公司若要对内有凝聚力、对外有影响力,必须劲儿往一处使。为此,我提出了“一个公司”的口号,并要求各个业务部门在日常工作中始终提醒自己:我是否还抱着部门为中心的想法,是否在积极主动地与其他部门合作?渐渐地,合作成了一种习惯。后来,我又强调让成功成为习惯,提倡建立高绩效的文化,锻造执行力,等等。这些都是一个卓越组织所需要的能力,要想建设这些能力,不是一蹴而就的,需要适时地、分阶段、有系统地去做。
  第三个与时俱进是紧跟社会的变化。其中,人是社会的主要因素。以前,公司的员工中“70后”占多数,但现在,大批“80后”加入。他们大多是独生子女,成长环境较为优越,独立、有个性、有主见。这些员工活跃在一线重要岗往,有的开始担任领导,我希望他们能够成为前途远大的优秀管理者。因此,我花时间与他们交流,去了解和懂得他们,也要求我们的经理认真思考如何用好、培养好这些新生代人才。
  当然,要想成功管理,在与时俱进的同时,还要有超前思维,做行业的领路人。我与业内优秀的咨询顾问保持着密切的联系,经常与他们就当前的行业挑战和企业管理挑战进行交流,及早发现问题和提出策略。例如,两年多前我就看到,医疗器械行业已经进入微利时代。今年,我在公司内提出了“高产低耗”的口号,希望员工们从日常的点点滴滴小事中发掘节省资源、提高产出的机会。如,在差旅计划、项目管理、资源共享等方面寻找答案。我相信,只要及早调整,就可以及早地找到更好的办法,就能在竞争中获取先行者的优势。
  总之,管理的与时俱进,不仅是管理者自己要做到与时俱进,还需要管理者的团队共同做到。他们的与时俱进、与组织机构共进,将决定管理者的伟大理想是否能够实现。(作者系美国美敦力公司全球副总裁、大中华区总裁)
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