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摘要：通过剖析该课程的设计理念及教学现状，针对性的对该课程一个总体设计。
关键词：护理礼仪与人际沟通 课程设计 教学方法
随着教学改革的深入，教学不再满足一堂课的改革创新，整个课程的教学设计，提高该课程的总体教学水平，是教学质量的关键环节之一。护理礼仪与人际沟通作为护理专业的核心课程之一，经过多年的教学改革，取得了较好的教学效果，本文就是结合我校护理礼仪与人际沟通的教学实践，对该门课程的总体设计。
一、护理礼仪与人际沟通的设计理念
护理礼仪与人际沟通是护士基本素养要素之一。作为护理专业的核心课程，该课程按照德育为先、能力为重、全面发展的要求，着力培养学生职业道德、职业技能和就业创业能力。以人文素养理论思想为指导，以护理工作中的礼仪修养、沟通技能训练为核心。以规范护士学生的礼仪行为，提高沟通能力，培养人文关怀精神为目标，探索护理专业护理礼仪与人际沟通培养模式。本着“用心来学习，用身体来实践”的精神进行的总体框架设计。[1]
二、教学现状
1.不被学校重视 护理礼仪与人际沟通这们课程虽然是护理专业的核心课程必修，但是是考查科目，所以在很多学校被边缘化、不被重视，我校也一样不是很重视。
2.后续教育缺乏 礼仪教育不只是礼仪教师的责任，而应该有一个持续教育环境，但目前很多专业课的教师更看重其专业知识和技能的培养，而忽略了对学生人文素养的培养，导致其后续教育乏力。
3.考核机制不完善，目前我校的考核主要采用的是平常任课老师的考核20%，期中考核30%，期末考核50%，期末是实践性考试。考核方法在第一次上课就告诉了学生，因为不考理论，导致学生对相关理论掌握不够扎实。
三、护理礼仪与人际沟通的教学设计
1.设定目标 《护理礼仪与人际沟通》这门课是大学一年级第一学期在护理专业开设的一门必修的公共人文课程，目标是想通过对本课程的学习能正确理解并热爱护理专业。形成良好的职业行为和人际关系，从而为以后学习专业课程及未来走向工作岗位奠定扎实的基础。为了能达到培养高层次、高素养的护理专业人才的目的，我制定了如下三个目标。
1.1专业能力
1.1.1掌握礼仪基本内涵，懂得遵守礼仪规范的重要性。
1.1.2掌握护理礼仪内容，特征，规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事护理工作的实际能力。
1.1.3.掌握医疗服务这一特殊人际交往场所中的行为规范和准则。
1.2社会能力
1.2.1热爱护理专业，爱岗敬业，诚实守信、勤奋好学，开拓创新，敢于接受挑战。
1.2.2具有良好的人文素养和护理职业道德。
1.3可持续发展的能力
1.3.1通过自学获得新技术的能力。
1.3.2利用文献、网络获得信息的能力。
1.3.3具有创新能力。
2.教学方法设计
《护理礼仪与人际沟通》这门课程的理论知识是浅显易懂的，很多内容学生通过自学都能够掌握的，但难的是坚持规范自己的言行举止，形成良好的职业素养和职业道德。所以在教材内容取舍上，我们本着“需要为准、够用为度、实用为先”的原则来设计安排教学内容。本教材选用的是“十一五”国家级规划教材，高燕主编，同时参考高职的《护理礼仪》、《人际沟通》，上网查阅教学参考资料等，对教材进行合理的精简、优化、整理，适当拓宽知识面，突出教学内容的职业性。总课时32学时，理论课时14学时，实训课18学时。从教材内容及学习安排上都突出课程的针对性和实用性并紧紧围绕着教材的重点及难点来组织设计。本教材的重点是人际沟通技巧及规范的护理举止礼仪训练，难点是形成良好的礼仪习惯，正确运用人际沟通技巧建立良好的人际关系，通过调查，我们的教学对象50%左右具有性格内向，不善言谈。当然他们也有很多优点：如接受理解能力较强，对动手实践感兴趣，学习目的相对明确。作为职业院校的学生，这些优点都是难能可贵的，面对这样的学生要想达到期望的教学目标，教学方法及手段就显得尤为重要。
《护理礼仪与人际沟通》是我校最早参与学校教改的，在教学过程中强调以学生为主体，以老师为主导，培养学生自主学习能力和实践能力为目标。所以在教学方法的选用上，突破传统的讲授法，采用多种教学方法综合运用，充分调动学生学习的兴趣及参与的积极性，突出礼仪的实用性。具体总结起来我们称之为“343”教学法[2]。
2.1理论教学贯穿3个环节即：精、案、联
精：就是精讲，浓缩理论精华，突出重点，攻克难点，应用多种教学手段，提高课堂效果。案：就是案例教学，举一反三。联：理论联系实际，强调学以致用。
2.2实训课教学“4个结合”。
2.2.1课前学生表演和教师示范相结合。
2.2.2分组训练与课后拓展训练相结合。
2.2.3教师辅导与纠误相结合。
2.2.4自检与评估考核相结合。
2.3综合实训“三位一体。”
实训、考核、实践环环相扣，精心设计模拟病房，在模拟情景中实施角色扮演，在实训中抽考和考试交替进行。
应用“343”教学方式教学，教师为学生营造了轻松愉快、真实的临床情景，学生通过不同角色扮演尽早体验到与病人和护士沟通交流的感受，为以后学习专业实训课和临床见习奠定基础。
3.考核 该课程的考核是采用了过程考核和终极考核一起形成最后的期末成绩，其组成是平时成绩20%，期中30%，期末50%。期中我们采用了以小组为单位情景模拟考核，期末采用全校一起考核，鉴于考试时间的考虑，主要就是考核学生的举止礼仪，两个学生一组，学校其他教师及部分领导参与考评，每组至少两个评委。
我校采用这样的教学方法以来，教学效果明显提高，调查反馈学生自我评价85%以上行为举止及沟通能力有明显收获。但考核方式还不够全面，理论知识和人际沟通期末缺乏考核，这也是我们有待进一步完善的地方。
参考文献：
[1] 高燕.护理礼仪与人际沟通.[M].北京.高等教育出版社.2014.8
[2] 高燕.《护理礼仪与人际沟通》课程的教学现状与改革.[J].护理研究，2009，7（23），1963～1964
关键词：护理礼仪与人际沟通 课程设计 教学方法
随着教学改革的深入，教学不再满足一堂课的改革创新，整个课程的教学设计，提高该课程的总体教学水平，是教学质量的关键环节之一。护理礼仪与人际沟通作为护理专业的核心课程之一，经过多年的教学改革，取得了较好的教学效果，本文就是结合我校护理礼仪与人际沟通的教学实践，对该门课程的总体设计。
一、护理礼仪与人际沟通的设计理念
护理礼仪与人际沟通是护士基本素养要素之一。作为护理专业的核心课程，该课程按照德育为先、能力为重、全面发展的要求，着力培养学生职业道德、职业技能和就业创业能力。以人文素养理论思想为指导，以护理工作中的礼仪修养、沟通技能训练为核心。以规范护士学生的礼仪行为，提高沟通能力，培养人文关怀精神为目标，探索护理专业护理礼仪与人际沟通培养模式。本着“用心来学习，用身体来实践”的精神进行的总体框架设计。[1]
二、教学现状
1.不被学校重视 护理礼仪与人际沟通这们课程虽然是护理专业的核心课程必修，但是是考查科目，所以在很多学校被边缘化、不被重视，我校也一样不是很重视。
2.后续教育缺乏 礼仪教育不只是礼仪教师的责任，而应该有一个持续教育环境，但目前很多专业课的教师更看重其专业知识和技能的培养，而忽略了对学生人文素养的培养，导致其后续教育乏力。
3.考核机制不完善，目前我校的考核主要采用的是平常任课老师的考核20%，期中考核30%，期末考核50%，期末是实践性考试。考核方法在第一次上课就告诉了学生，因为不考理论，导致学生对相关理论掌握不够扎实。
三、护理礼仪与人际沟通的教学设计
1.设定目标 《护理礼仪与人际沟通》这门课是大学一年级第一学期在护理专业开设的一门必修的公共人文课程，目标是想通过对本课程的学习能正确理解并热爱护理专业。形成良好的职业行为和人际关系，从而为以后学习专业课程及未来走向工作岗位奠定扎实的基础。为了能达到培养高层次、高素养的护理专业人才的目的，我制定了如下三个目标。
1.1专业能力
1.1.1掌握礼仪基本内涵，懂得遵守礼仪规范的重要性。
1.1.2掌握护理礼仪内容，特征，规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事护理工作的实际能力。
1.1.3.掌握医疗服务这一特殊人际交往场所中的行为规范和准则。
1.2社会能力
1.2.1热爱护理专业，爱岗敬业，诚实守信、勤奋好学，开拓创新，敢于接受挑战。
1.2.2具有良好的人文素养和护理职业道德。
1.3可持续发展的能力
1.3.1通过自学获得新技术的能力。
1.3.2利用文献、网络获得信息的能力。
1.3.3具有创新能力。
2.教学方法设计
《护理礼仪与人际沟通》这门课程的理论知识是浅显易懂的，很多内容学生通过自学都能够掌握的，但难的是坚持规范自己的言行举止，形成良好的职业素养和职业道德。所以在教材内容取舍上，我们本着“需要为准、够用为度、实用为先”的原则来设计安排教学内容。本教材选用的是“十一五”国家级规划教材，高燕主编，同时参考高职的《护理礼仪》、《人际沟通》，上网查阅教学参考资料等，对教材进行合理的精简、优化、整理，适当拓宽知识面，突出教学内容的职业性。总课时32学时，理论课时14学时，实训课18学时。从教材内容及学习安排上都突出课程的针对性和实用性并紧紧围绕着教材的重点及难点来组织设计。本教材的重点是人际沟通技巧及规范的护理举止礼仪训练，难点是形成良好的礼仪习惯，正确运用人际沟通技巧建立良好的人际关系，通过调查，我们的教学对象50%左右具有性格内向，不善言谈。当然他们也有很多优点：如接受理解能力较强，对动手实践感兴趣，学习目的相对明确。作为职业院校的学生，这些优点都是难能可贵的，面对这样的学生要想达到期望的教学目标，教学方法及手段就显得尤为重要。
《护理礼仪与人际沟通》是我校最早参与学校教改的，在教学过程中强调以学生为主体，以老师为主导，培养学生自主学习能力和实践能力为目标。所以在教学方法的选用上，突破传统的讲授法，采用多种教学方法综合运用，充分调动学生学习的兴趣及参与的积极性，突出礼仪的实用性。具体总结起来我们称之为“343”教学法[2]。
2.1理论教学贯穿3个环节即：精、案、联
精：就是精讲，浓缩理论精华，突出重点，攻克难点，应用多种教学手段，提高课堂效果。案：就是案例教学，举一反三。联：理论联系实际，强调学以致用。
2.2实训课教学“4个结合”。
2.2.1课前学生表演和教师示范相结合。
2.2.2分组训练与课后拓展训练相结合。
2.2.3教师辅导与纠误相结合。
2.2.4自检与评估考核相结合。
2.3综合实训“三位一体。”
实训、考核、实践环环相扣，精心设计模拟病房，在模拟情景中实施角色扮演，在实训中抽考和考试交替进行。
应用“343”教学方式教学，教师为学生营造了轻松愉快、真实的临床情景，学生通过不同角色扮演尽早体验到与病人和护士沟通交流的感受，为以后学习专业实训课和临床见习奠定基础。
3.考核 该课程的考核是采用了过程考核和终极考核一起形成最后的期末成绩，其组成是平时成绩20%，期中30%，期末50%。期中我们采用了以小组为单位情景模拟考核，期末采用全校一起考核，鉴于考试时间的考虑，主要就是考核学生的举止礼仪，两个学生一组，学校其他教师及部分领导参与考评，每组至少两个评委。
我校采用这样的教学方法以来，教学效果明显提高，调查反馈学生自我评价85%以上行为举止及沟通能力有明显收获。但考核方式还不够全面，理论知识和人际沟通期末缺乏考核，这也是我们有待进一步完善的地方。
参考文献：
[1] 高燕.护理礼仪与人际沟通.[M].北京.高等教育出版社.2014.8
[2] 高燕.《护理礼仪与人际沟通》课程的教学现状与改革.[J].护理研究，2009，7（23），1963～1964