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借鉴SERVQUAL等相关模型提出了电子政务信息服务公众满意度模型及指标体系，以南通市电子政务信息服务平台为对象，通过问卷收集数据，并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究，通过象限分析法对结果进行分析，总结南通市电子政务信息服务公众满意的影响因素及提升策略。
基于结构方程模型的电子政务信息服务公众满意度评价
【摘 要】
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借鉴SERVQUAL等相关模型提出了电子政务信息服务公众满意度模型及指标体系，以南通市电子政务信息服务平台为对象，通过问卷收集数据，并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研
【机 构】
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南通大学管理学院,南通大学地方公共政策研究所
【出 处】
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现代情报
【发表日期】
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2013年11期
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