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基于结构方程模型的电子政务信息服务公众满意度评价
基于结构方程模型的电子政务信息服务公众满意度评价
来源 :现代情报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:WEIFINDYOU
【摘 要】
:
借鉴SERVQUAL等相关模型提出了电子政务信息服务公众满意度模型及指标体系,以南通市电子政务信息服务平台为对象,通过问卷收集数据,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研
【作 者】
:
陈岚
【机 构】
:
南通大学管理学院,南通大学地方公共政策研究所
【出 处】
:
现代情报
【发表日期】
:
2013年11期
【关键词】
:
电子政务
信息服务
SERVQUAL模型
公众满意度
结构方程模型
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借鉴SERVQUAL等相关模型提出了电子政务信息服务公众满意度模型及指标体系,以南通市电子政务信息服务平台为对象,通过问卷收集数据,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,通过象限分析法对结果进行分析,总结南通市电子政务信息服务公众满意的影响因素及提升策略。
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