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怎样处理好物业管理公司与业主的关系，是物业管理活动中的永恒话题。为了找出住宅区业主关系处理的基本着眼点，我们深入梅林一村管理处开展了专题调研，并多次与管理处主任杨华深入交谈。作为对比，我们分别约请了新入伙的滨海之窗小区管理处主任魏海霞、广场北老住宅区管理处主任苏少文，进行了现场访谈。经过归纳思考，提出处理住宅区业主关系的五大要点，记录如下：