门诊药房854例退药情况与原因分析

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目的根据退药情况分析原因,以促进合理用药。方法将收集的854例退药记录按退药原因、所退药品种类分别进行统计分析。结果退药原因主要为医患沟通缺乏、药品不良反应、药价因素和收费操作错误等。结论进一步规范退药程序,加强医药、医患、药患沟通。
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