【摘 要】
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随着社会的发展、医学模式的转变和法制的不断健全，对护患关系提出了新的要求。和谐的护患关系有利于医疗和护理工作的实施，反之，就会产生冲突。护患冲突是指护患双方在医疗活动
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随着社会的发展、医学模式的转变和法制的不断健全，对护患关系提出了新的要求。和谐的护患关系有利于医疗和护理工作的实施，反之，就会产生冲突。护患冲突是指护患双方在医疗活动中，对医疗的过程、医理的认识、医疗后果产生的歧义和矛盾，从而引起双方的情绪过激、误解，甚至上升为医疗纠纷的社会现象。其产生原因是多方面的，既有护理管理和护理技术上的缺陷，也有认识和理解上的偏差。为了减少和避免护患冲突的产生。营造良好的护患关系，探讨护患冲突产生的原因及处理对策尤为重要。
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