【摘 要】
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目前品牌危机的研究并不成熟,尤其对品牌危机可修复性欠缺研究。本文结合实例并借鉴其他学科,界定了品牌危机及其可修复性的概念。从品牌核心利益契约的角度构建了品牌危机发
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目前品牌危机的研究并不成熟,尤其对品牌危机可修复性欠缺研究。本文结合实例并借鉴其他学科,界定了品牌危机及其可修复性的概念。从品牌核心利益契约的角度构建了品牌危机发展的分析框架,呈现了品牌危机发展的核心路径及不同阶段的影响因素。从品牌危机的发展机理中得出,可以从危机是否损害到品牌核心利益以及危机所处的时机来评价危机可修复性的大小,其中,损害到非核心利益和处于早期的危机可修复性较大,损害到核心利益和处于晚期的危机可修复性较小。
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