【摘 要】
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【正】 二十世纪过去了,二十一世纪到来了。新中国刚刚庆祝了她50岁的生日,这50年成就辉煌,举世公认。其中,全面质量管理(TQM)的推行也走过了二十年的历程。对它来之不易的成
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【正】 二十世纪过去了,二十一世纪到来了。新中国刚刚庆祝了她50岁的生日,这50年成就辉煌,举世公认。其中,全面质量管理(TQM)的推行也走过了二十年的历程。对它来之不易的成绩和贡献,我们虽不能估计过高但在充分肯定之余,要在新世纪的面前冷静地深远考虑一下如何再把它推进一步。这个题目很大。既有理论上的,又有实践上的;既有学术性的,也有工作性的;既有微观的,更有宏观的。而且,这许多方面又都有“智者见智、仁者见仁”的特点,绝非这篇短文所能胜任叙说。我只想从管理的本质上,结合我们这二十多年的实践经验,对企业管理的
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