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有时我们在使用Word的过程中会遇到不能正常启动,而是提示“您正在处理的信息有可能丢失,Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告,如果这时候点击了“不发送”,Word将会开始恢复当前文档,恢复完毕后又会弹出对话框,提示“上次启动时失败……是否使用“安全模式”启动Word?”如果选择不进入安全模式,则又会弹出“您正在处理的信息有可能丢失,Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”的对话框而陷入死循环。(如图1和图2)虽然说进入安全模式并不影响文档的编辑,但是在安全模式下,一些功能会被禁用,从而影响工作效率。其实遇到这个毛病时,完全没有必要又杀毒、又找木马,甚至重新安装Office,而是只需删除公用模板文件Normal.dot即可。具体方法如下:
1、在“我的电脑”窗口中单击菜单栏“工具”→文件夹选项,在打开的“文件夹选项”对话框中选择“查看”选项卡,在“高级设置”项中选择“显示隐藏的文件和文件夹”,然后点“确定”退出。(如图3)
2、以安全模式启动Word后,单击菜单栏“工具”→选项,在“选项”对话框中选择“文件位置”选项卡,然后双击“用户模板”,在弹出的“修改位置”对话框单击Templates后的下拉按钮找到并记住Normal.dot文件的具体路径,默认安装Normal.dot文件一般保存在C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates文件夹下,这里的Administrator是用户名,也就是说它可能是登陆的其它用户名。(如图4和图5)
3、关闭Word后依次进入到C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates文件夹下,把Normal.dot文件删除,重起打开Word即可。(如图6)
1、在“我的电脑”窗口中单击菜单栏“工具”→文件夹选项,在打开的“文件夹选项”对话框中选择“查看”选项卡,在“高级设置”项中选择“显示隐藏的文件和文件夹”,然后点“确定”退出。(如图3)
2、以安全模式启动Word后,单击菜单栏“工具”→选项,在“选项”对话框中选择“文件位置”选项卡,然后双击“用户模板”,在弹出的“修改位置”对话框单击Templates后的下拉按钮找到并记住Normal.dot文件的具体路径,默认安装Normal.dot文件一般保存在C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates文件夹下,这里的Administrator是用户名,也就是说它可能是登陆的其它用户名。(如图4和图5)
3、关闭Word后依次进入到C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates文件夹下,把Normal.dot文件删除,重起打开Word即可。(如图6)