【摘 要】
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目的构建以事实性问题为选项的住院患者护理满意度测评量表。方法在美国医学研究所护理质量管理标准指导下,通过质性研究得出条目池,以事实性问题作为选项,应用Delphi法构建
【机 构】
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浙江大学医学院附属第一医院护理部;
【基金项目】
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浙江省卫生厅科研基金资助项目(编号:2011KYB033)
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目的构建以事实性问题为选项的住院患者护理满意度测评量表。方法在美国医学研究所护理质量管理标准指导下,通过质性研究得出条目池,以事实性问题作为选项,应用Delphi法构建量表。结果经过2轮专家咨询,得出11个维度、28个条目的护理满意度量表。结论构建的护理满意度量表实用性强,体现了优质护理服务的内涵,采用以事实性问题为选项的评价方式,能客观、公正地反应护理服务的质量。
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