关于维权,每个人都有自己的体会,或许曾经经历、或许曾经目睹,不可否认的是,这个名词已经与我们的生活有了越来越紧密的关系。即便是企业,也不例外。
　　
　　修理机器遭遇拖延
　　
　　河北三河宏大新型建材有限责任公司(以下简称“宏大建材”)法人刘国宽最近陷入了困境:购买的减速机出现问题多次了,与设备生产厂家交涉了近两年,生产厂家最终给出一个“该型号减速机不适用该使用场合”的结论。
　　宏大新型建材有限公司建于2006年后半年,主营矿渣微粉,主体设备使用了一台江苏太兴隆减速机有限公司(以下简称“太兴隆”)生产的ZD80-4.5-4减速机。
　　坐在办公桌背后,刘国宽对记者说:“2008年3月份,由于减速机的高速轴出现扭断,我公司通过太兴隆驻唐山办事处业务经理蔡薪林调节,并于当月购入一台编号为013的减速机,并由蔡经理安装调试,当时未开发票,唐山办事处亦未补开发票。安装时我们发现第二台机器与第一台不同,不同点在于未安装分油器。而蔡薪林当时辩称‘没有问题,现在出的都不安了’,而我公司经过几个月的使用,发现设备有异响,而且一天比一天响得大。”
　　“2008年12月9日,我公司被迫停机,”刘国宽无奈地说,“我们当时立即与蔡经理取得联系,并反映了此事,同时我们也向太兴隆发去了传真说明此事。”
　　2008年12月18日,太兴隆工作人员翟新国来到宏大建材,对减速机进行了拆解。
　　拆解时,翟新国发现高速轴轴承部位内套松动,轴承老化。翟新国对此事进行了书面确认。
　　“我们通过翟师傅向太兴隆反映了这个事情,当时也得到了太兴隆的理解和认可,同意给我公司重新加工一个高速轴,并承诺3天可以完成,”刘国宽气愤地说,“这个新部件到了2009年1月2日才运送到!从设备出现问题停产到新部件到位,我公司停产25天,直接经济损失高达20多万元。”
　　
　　再修理问题依旧
　　
　　组装正常后临近春节,宏大建材未能正常生产。
　　春节过后的2月23日7时30分,宏大建材开始开机生产,刚开始一切正常。
　　到了夜里2时左右,意料不到的事情出现了,减速机开始出现异响,而且响声特别大。
　　刘国宽说:“经与太兴隆联系,太兴隆代表人黄友良来我公司处理,经过简单处理后,异响稍微小了一些,但没能消除。黄友良当时表示暂时先用,不会出现大问题。”
　　“这次黄友良处理之后,我们发现慢速轴轴承已经彻底损坏,高速轴轴承也已经不能再使用了,我公司向太兴隆反映了之后,太兴隆承诺先由我公司购入轴承再修复,4套轴承外加压装费、运费和吊装费,总计花费了1万多元。”刘国宽说。
　　2009年3月17日,刘国宽把上述情况写成了一份材料,并经黄友良确认“情况属实”后,发给了太兴隆。
　　两个月过去了,太兴隆仍未给予回复。
　　
　　如何赔付成争议焦点
　　
　　2009年5月24日,太兴隆发传真给宏大建材,声称:“关于贵公司磨机配套我公司生产的ZD80-4.5-4减速机,经我公司技术部门计算机查阅有关资料、咨询专家,得出该型号不适用该使用场合的结论。双方原磋商准备更换材质、改变工艺、提高强度来改善现状,现状看来仍不能从根本上保证,只能试用。要想从根本上保证,必须要选用磨机专用MBY系列边缘减速机……我公司根据产品三包原则,同意仍按原价退回。”
　　刘国宽愤怒地说:“花高价购买的设备,经历了这么长时间的修理,就只能试用?设备可以退回,但其间我公司停产的损失怎么算、算谁的?”
　　2009年12月17日,记者电话采访了太兴隆董事长丁国其,丁国其告诉记者:“我公司派驻宏大建材维修的师傅当时都是被迫签字的,宏大建材非法拘禁他们长达9小时,不签字不让走。事实上,机器我们都维修了。”
　　丁国其明确地说:“宏大建材的磨机与我公司生产的ZD80-4.5-4减速机不配套,所以,我们得出该型号不适用该使用场合的结论。他们的磨机只能配套边缘减速机,维修的时候我们的师傅都和宏大建材说了这事了。”
　　“我们同意宏大建材把发票找出来,他们退货,我们退钱,”丁国其话锋一转,对唐山办事处进行了否认:“唐山办事处是不存在的。”
　　截至本刊发稿时,宏大建材与太兴隆双方尚未达成和解协议。