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软件可靠性估测模型关于软件系统的故障行为的统计假设，是软件可靠性模型的理论基础。由此产生应用中的不一致性，使用户对这些估测结果迷惑不解，“谁的结果最可信？”。我们以“一切让数据说明问题”为原则，采用人工智能技术，建立一个软件可靠性专家系统（ＳｏｆｔｗａｒｅＲｅｌｉａｂｉｌｉｔｙＥｘｐｅｒｔＳｙｓｔｅｍ——ＳＲＥＳ），以解决软件可靠性模型应用中的不一致性难题。本文首先对该不一致性进行了一些定量的研究，然后介绍软件可靠性专家系统的开发，最后报告该系统的使用及与国外一些软件可靠性量测工具的比较。