【摘 要】
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指导思想:以"夯实基础护理,提供满意服务"为主体、以伤病员满意、社会满意、官兵满意为目标,全面加强临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供
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指导思想:以"夯实基础护理,提供满意服务"为主体、以伤病员满意、社会满意、官兵满意为目标,全面加强临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供优质的护理服务。总体目标:(1)病人满意:通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士的爱心、细心、耐心和责任心。(2)官兵满意:我们医院是部队医院,主要是为官兵服务,通过实施优质服务使部队住院患者感受到家的感觉。(3)社会满意:通过提高住院患者对护理服务的满意度,提高影响力,提高满意度。优质服务主题:夯实基础护理,提供满意服务。结果:患者对护理工作的满意度≥99.5%,护理服务满意度100%,技术操作体现人文精神≥99%,住院患者健康教育覆盖率100%,注意患者健康教育指导率100%。
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