【摘要】复合式图书馆依托传统图书馆和数字化图书馆而建立,它是一个集优形式,而并不是过渡形式。网络时代下虚拟信息技术的全方位渗透和文献信息本身的多样性需求等外部力量推动图书馆自身变革性的建设。要不断加强对复合型图书馆馆员的培养,推动复合型图书馆建设。
　　【关键词】复合式 图书馆 管理创新
　　
　　复合式图书馆含义及其本质管窥
　　复合图书馆的含义是指数字图书馆与传统图书馆之间的复合,是指在印刷文献与电子文献或虚拟网络文献共存互补的环境下,传统图书馆与数字图书馆共存互补、并有机结合于一体的图书馆①。复合式图书馆是传统图书馆与数字图书馆的混合形式,是信息化和知识经济时代背景下图书馆的成功转型。复合式图书馆并非是传统向数字化图书馆发展过程中的过渡类型,而是数字化图书馆初具规模甚至发展到一定程度之后,通过对传统图书馆与数字化图书馆利弊互补效应的深入分析后所提出的全新图书馆建设概念。复合式图书馆不是一个过渡形式,而是一个集优形式。换言之,复合式图书馆是一个人工选择的过程,是主动建设和管理出来的全新图书馆模式。
　　复合式图书馆建设的必要性
　　新世纪图书馆面临的挑战是在多变和竞争的环境中寻找新的模式和方法,以增加自身职能价值与竞争力,并保证其社会参与。外部环境力量对图书馆自身变革性建设可谓动力非凡。
　　网络时代下虚拟信息技术的全方位渗透。一、在网络已经主宰全球信息搜寻和知识获取的大环境下,如何服务充满电子意识而又缺乏耐心的新一代读者。二、在图书馆外部的虚拟空间日益膨胀的情形下,如何继续研究活动和学习进程。三、如何影响那些从未步入图书馆的群体,向他们提供图书馆物质馆藏和虚拟馆藏中蕴含的无限信息资源。四、如何最大限度地利用图书馆有限的空间。五、如何正确把握信息价值链的各个环节。六、如何有效提高图书馆电子藏书和物理藏书的服务职能,有机整合实体馆藏与虚拟馆藏的协调发展,充分发挥传统和非传统信息资源的作用。七、如何关注、思考并回应出版机制与知识产权的发展与变化。八、如何提高并扩展图书馆员的技术、技巧和技能,以促进知识开发,最大限度地利用馆藏信息资源。九、如何建立健全不同类型、不同方式、不同规模的合作与联盟,以实现资源共享,并创建更有创意的新产品和新服务。伴随着网络在各行各业的应用及其对现代读者用户的心理影响,读者对图书馆的功能定位、管理服务等方面提出了新要求,现代图书馆面临新的挑战。这种挑战说明图书馆建设的本质是人对人的信息服务,无论技术要素和系统多么完备,都仅仅作为一种工具而存在。而复合式图书馆的诞生,一定程度上顺应了信息时代的需求。
　　文献信息本身的多样性需求。文献信息是图书馆的主要存储对象,是对读者服务的基本材质,而对于现代图书馆来说,之所以要对网络信息技术、数字化文献和虚拟信息进行反思,就在于文献信息本身具有多样性内涵,纸张印刷文献并非完全可以被数字文献和虚拟信息所代替。复合图书馆是数字图书馆和传统图书馆的有机结合,它既保留和发展了传统图书馆的基本业务,如珍稀文献的保存,纸质文献的加工和借阅;同时也开展基于数字图书馆形式的电子阅览、远程检索、数据库建设等业务;它既有传统意义上的馆际互借、资源共享,又可实现基于网络意义的文献资源的共建、共享②。客观地讲,由于读者年龄、职业、知识结构、兴趣爱好等个体差异的客观性,决定了图书馆所提供的文献信息也必须是多样性的。因此,以电子信息文献来获得统一的信息服务显然是不可取的,也难以收到预期的效果。尽管电子信息和数字化检索服务的先进性远远超出纸张文献和手动索引的工作效率和效果,但是纸张印刷文献的孤本性、实物考据性和不可复制性都是电子信息无法企及的。另外,以计算机为机能载体的电子信息文献,由于其存储方式是虚拟的,因而很容易由于计算机发生故障或程序受到破壞而丢失,这对于孤本文献相当危险,而纸张文献则会有效避免这种现象。因此,图书馆必须以形式多样、类型多元的信息服务为主。
　　培养复合型图书馆馆员
　　人才是现代社会最宝贵的资源,对人才的培养和塑造,是振兴组织绩效的最终选择。复合型图书馆的建设和发展需要培养一批复合型的图书管理人员。馆员的复合化素质和技能也正是复合化图书馆初具规模的内在标志。
　　复合型馆员的角色定位。当前图书馆馆员在服务理念、服务质量和服务创新等方面暴露的问题,归根结底是由于在整体变革的背景下对自身角色定位不准或模糊。因此,确定角色,明晰身份,是培养复合型馆员的起点。首先,要成为信息资源的管理者。无论对传统的纸张文献资源还是对数字化电子虚拟信息资源,都应利用自身的知识和技能进行有序有效的管理、加工和信息再生产,向用户提供方便快捷、高质量的信息,成为信息资源的“饲养员”。其次,要成为信息发布传播者。面向多功能、多角度和开发式的信息共享系统,应用信息网络技术,使提供的信息服务手段日常化和自动化,进行检索服务、选题服务、更新服务、跟踪服务、提供以“主题”为单元和“知识单元”的服务。第三,要成为信息整理、分析和重组者。面对大量的文献信息进行筛选和整理工作,分析处理原始信息,去伪存真,去粗取精,创建各种数据库,通过网络技术编辑的二次和三次文献,制作出具有高附加值的信息文献产品,成为信息再造专家和“超大加工厂”。第四,成为信息知识的培训主体。为网络用户提供培训,指导用户获取各种信息的途径和方法,提高用户的检索技能,成为网络信息知识传授者和培训者③。伴随着复合型图书馆的不断成熟和完善,复合型馆员的角色还会不断丰满多元。复合型馆员越发的“复合”,从内部越能促进复合型图书馆功能的有序化、规模化和系统化。
　　准确把握复合型馆员的心理。现代馆员身处转型期的图书馆,会产生不同程度的焦虑等不适应现状,需要对他们的心理进行准确的把握和诊断原因,尽快解决,以适应“复合型”要求。
　　首先表现为无成就感与焦虑感。长期以来,图书馆作为一个服务性行业,馆员虽然付出了艰辛的劳动,但他们所取得的成就具有隐蔽性、难以评估的特点,个人成就不明显,付出与收获得不到平衡。随着信息网络技术的迅猛发展,新技术、新环境使馆员原有的知识和能力面临新的挑战,面对日渐繁杂的电子技术,馆员往往感到无所适从,无法给自己正确定位,从而产生挫败感,进而产生焦虑心理,担心自己会被淘汰,面临失业{4}。这种无成就感和焦虑感虽然从根本上要归因于现代社会激烈的竞争和就业压力,但是更直接的原因还是经济社会转轨、信息化时代对图书馆管理与建设定位的施压,由此产生的对馆员固有压力的放大。
　　其次表现为沟通能力的得而复失。沟通能力在传统图书馆的服务中很容易培养。由于传统图书馆以实体形式的文献储备为主,需要馆员以实际行动和相对复杂的检索过程来为读者服务,同时也需要与读者进行相对繁琐而长时间的咨询、解答和交流,这需要馆员自身具有很高的素质,如记忆力、整理能力、应变能力和沟通能力,因此对读者的服务非常到位。而进入信息化时代,数字化图书馆凭借着计算机和网络信息共享、远程传输、虚拟信息检索等功能,瞬间实现了无纸化办公,并伴之以高效、快捷和“傻瓜”式管理方式服务读者,读者所需要的文献可经由计算机检索系统查找,其获取信息速度之快,大大超过传统图书馆,因此馆员只要能够熟练操作计算机和网络即可,不需要与读者大量沟通。面对这种情况,复合型图书馆要重拾馆员自身的能力培养和塑造,尤其是沟通能力,因为再庞大的计算机信息储备、再精准的文库检索,都无法对读者的兴趣和阅读爱好进行了解,这需要馆员具备脱离计算机操作而独立服务读者用户的能力。传统图书馆时代的馆员,其工作基本模式是人与书的结合,或者说是凭借书的媒介作用与读者的结合,也就是人与人的结合。而数字图书馆时代的馆员,工作的基本模式是人与计算机网络的结合,也就是所谓的“人机结合”,工作人员得通过计算机和计算机通讯网络来获取或提供信息服务。因此,数字时代图书馆员既要有扎实的传统图书馆学知识,又要具备计算机网络技术和一定的英语水平。而复合型馆员尤其是要注意对传统图书馆知识和检索技能的掌握。
　　总之,无论是从外部环境来看(即经济社会转型,网络化时代到来,信息技术遍布各行各业),还是从内部要素来看,馆员功能角色定位的变更在一定程度上反映出复合型图书馆体现了现代图书馆事业最先进的指导理念,即对信息化服务的合理的扬弃,取其精华,同时又保留了传统图书馆中文献服务的精髓。(作者单位:山东大学图书馆)
　　
　　注释
　　①王彬彬:“复合图书馆的特征分析”,《决策探索》,2008年第12期。
　　②张永胜:“复合图书馆——图书馆发展韵必由之路”,《邢台学院学报》,2009年第1期。
　　③贡春静:“建设复合图书馆需要复合型结构人才”,《内蒙古科技与经济》,2009年第2期。
　　④贾维姝:“复合图书馆时期馆员的心理素质”,《科技情报开发与经济》,2009年第17期。