护患矛盾及应对措施探讨

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护患关系是护理人员与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系[1].近年来,医(护)患关系因“纠纷迭出”“矛盾不断”而成为关系紧张的引人关注的一种人际关系.在倡导构建和谐社会的今天,如何构建和谐的护患关系显得尤为重要,也成为人们关注的话题.如何构建和谐护患关系,必定要先了解护患关系紧张的原因,以下是个人的浅见,供同行参考.
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