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摘要：随着我国电子商务的不断发展和进步，其不仅让我国传统企业的发展有了明显的变化，而且在企业物流管理体系中也发挥了非常大的作用和意义。社会科学技术的发展也带动了我国电子商务物流管理的变革，当然对现代社会经济的发展也带来了很大的帮助，但我国电子商务物流管理模式中实际的发展过程中还是存在非常多的问题，甚至已经严重影响到各行业自身的发展。
关键词：电子商务；企业物流管理；创新
前言
由于受到经济历史因素的影响，当前我国大部分物流公司的规模多为中小型企业，而与大型企业相比可以发现，中小型企业不但管理模式非常单一，而且整体的经营规模也非常狭窄。其次，在电子商务背景下我国物流管理模式的发展时间也非常短，因此很多企业也都还不具备完整的物流服务经验，从而直接影响了我国物流企业的发展。如何对电子商务背景下的物流管理策略进行创新，如何完善企业管理模式，提升企业自身的市场竞争力等，这些都是当前最需要解决的问题。
1、电子商务背景下企业物流行业的特点分析
1.1物流行业发展信息化
信息化发展可以说是电子商务时代发展的关键因素。信息化不仅能为用户和企业提供在线支付、自主选择等功能，而且还能对物品从出仓到配送途中的相关信息进行实时更新，从而提升客户自身的购物体验[1]。由于很多大型物流企业或快递公司都能实现全国范围内的接单服务，而电子商务公司则会有专门的信息操作中心，它可以对各种不同的商品进行发布，从而保证用户能够在第一时间内看到新品上市。这样的运作模式改变了传统销售需要寻找客源的弊端，即能够在发布的第一时间向用户进行产品介绍与功能讲解，让用户及时了解新产品的各方面信息。
1.2物流行业发展网络化
物流行业发展网络化的特点主要呈现在以下几个方面，即传递发布的网络结构形式与物流信息的及时存储。换句话说就是让商品的生产加工、物品库存管理、用户订单等过程实现网络便捷化，从而提升整体的服务效率与质量。其次，企业内部与外部也都建立有物流信息网络，无形中也为生产商、物流企业、用户之间建立沟通交流的渠道，并实现配送过程的网络化服务[2]。
1.3物流行业发展多功能化
当前，我国电子商务的发展已经逐漸朝着集约化方向前进。集约化发展要求物流企业必须要为用户和生产企业提供相关服务，如货物配送、短期仓储、货款代收等等，甚至还需要根据客户的不同需求来提供其它服务。所以从这里也可以看出，电子商务背景下的物流企业发展已经慢慢形成了多功能化，并在该基础上不断的追求更系统的服务效果，从而提升整体的服务内容与项目。
1.4物流行业发展人性化
在现代化电子商务背景下，物流管理与传统的模式相比有了非常大的变化，即整体的工作都是为了满足电子商务产品生产、产品加工、物流配送、自主消费等各项工作，要保证各环节工作都能实现灵活操作，从而满足客户对商品生产、加工、配送等方面的需求，所以可以这样认为，便捷服务其实就是人性化发展的表现形式。当然，物流企业也只有不断的进行创新和改革，这样才能满足客户的不同需求，从而提升物流服务的水平与质量。
2、电子商务背景下企业物流管理创新
在电子商务背景下，物流管理是利用电子商务模式与电子商务运营为基础展开的，即利用现代计算机技术来完善物流企业管理，从而让传统的物流经营模式得到创新与改革[3]。但是，要想让整体工作能够顺利的开展，企业首先要做的就是了解客户自身的需求，可以通过收集客户信息来进行分析，然后根据分析结果来适当调整发展方向。另外，良好的沟通与交流也是很有必要的，管理人员一定要及时了解各关键环节的物流状态，从而实现有效控制，所以物流企业只有不断创新服务模式与完善管理体系，其才能满足电子商务发展的需要。
3、电子商务环境下企业物流管理存在的问题
3.1缺乏先进的经营理念
由于我国中小型物流企业居多，所以随着物流成本的不断增加，这些小规模物流企业的发展就受到了严重的影响，加上这些小规模企业都比较重视眼前利益，即很少关注电子商务的发展需求，从而导致企业物流管理理念出现老旧、落后等情况。物流企业因为没有及时了解电子商务的发展，因此也无法满足电商企业的发展需求，导致企业所掌握的市场资源被浪费，出现配送质量差、服务水平低等问题，从而直接影响了电子商务客户的良好体验。
3.2物流规模在市场发展下显小
当前我国各物流企业的发展规模都是以中小型企业为主，因此从这里可以看出企业规模并不是很大。随着市场需求的不断增加，物流企业已经无法满足专业化的物流服务与社会化物流需求，整体的管理模式与体系也非常的落后。其次，少部分物流企业对电子商务网络信息业务等方面的操作也不是很熟练，因为也无法利用电子商务来实现企业业务发展，从而导致出现服务功能单一，管理水平不合理等问题出现。
3.3缺乏专业的工作人员
随着我国社会科学技术的不断发展，现如今物流行业已经逐渐成为我国社会经济发展的重要部分，但大部分企业都存在同样的问题，即严重缺乏专业的物流工作人员，这也是导致物流发展缓慢的主要原因[4]。由于传统工作人员自身对新型服务行业的了解不到位，因为也无法利用电子商务来带动物流发展，而类似于网络管理、技术工人、管理人员、配送服务等环节都需要专业技术人员来进行操作，因为这样才能发挥出该环节自身的优势，所以企业要想实现发展，其就必须要不断引进各岗位的专业工作人员。
3.4基础设施建设不到位
通过与国外发达国家相比可以看到，我国电子商务的发展时间并不是很长，而相关的设施建设、制度条例等方面都非常的不到位。由于物流服务体系建设不到位、物流服务体系不完善、基础设施建设不理想等原因，导致我国物理运作模式非常的混乱，如人力不足、服务质量差等，这些都会直接影响到物流行业的发展，而物流质量与效率也就无法得到保障，无形之中也影响了电子商务的发展。 4、电子商务背景下物流管理创新的建议和对策
4.1利用国家宏观调控作用
国家物流管理宏观调控可以说是物流企业发展的重要标准，即整体的发展和运营都必须要遵循该体系来展开。所以为了满足社会发展的需求，企业应该积极响应国家出台的相关政策，然后结合实际来不断的改变自身的经营理念，从而树立正确的服务意识，了解在电子商务背景下物流管理的重要性。另外，我国有关部门也应该建立和完善电子商务物流管理法律条例，要明确物流行业的运营标准，这样才能让物流企业确定自身的发展方向，从而引导企业重视物流管理方面的投入，实现企业的全方面发展。需要注意的是，企业要想保证物流信息的沟通及时，其就必须要建立规范的物流信息库与信息交流平台，这样才能为物流服务提供保障。
4.2建立规范、合理的物流管理团队
物流管理人才可以说是实现物流管理的主要负责人，因此管理人才自身的素质也会直接影响到管理工作的质量。在电子商务背景下，企业物流管理要想实现创新，首先要做的就是建立一个高质量、高品质的优秀物流管理团队，企业可以不断的引进新型技术人才，目的是为了给管理团队注入新的思想，从而更好的适应社会发展需要。其次，企业还需要重视人才方面的培养力度，可以与当地的高职院校进行合作，也可以定期要想物流方面的专家来开展讲座等等，也只有不断的交流，不断的学习，其才能提升管理团队自身的素质，从而在实际工作中发挥出自己的价值。
4.3重视物流业的结构转型
现如今我国大部分的物流企业都是以中小型企业发展为核心，整个物流的服务范围也是采用分散式管理结构来展开，虽然这样的物流结构非常完善，但如果把物流企业的服务规模与范围进行扩张，那么对原企业的工作流程将会造成非常严重的影响[5]。因此，现代化物流企业必须要实现一体化机构发展，要不断的把新型服务项目运用到其中，也只有这样才能实现物流企业的运输、配送、储存等工作的统一发展。
需要注意的是，要在电子商务背景下形成物理企业的一体化发展模式，其就必須要把管理理念与信息化管理结合到一起，从而创建出符合社会发展的网络电子商务智能化物流管理。不难发现，在现代化电子商务环境下，其不仅能够改变企业传统的财务管理模式，而且还能很大程度的保证数据准确性；在运输配送环节中，智能管理可以根据客户的要求来选择最佳的配送方式，保证在最短的时间内将物品送到客户手中，这样不仅能够提升整体的工作效率，而且还能保证配送服务的质量，从而提升物流企业的满意度。
4.4重视基础设施的建设力度
随着我国电子商务的不断发展，不难发现传统的物流管理模式已经远远不能满足时代发展的需要，长期发展下去甚至还会影响到企业自身的效益，所以对传统的物流管理模式进行创新是非常有必要的。但是，物流管理的创新是需要得到先进物流基础设施来作为基础才能实现的，因为企业只有不断的创新和优化自身的物流体系，其才能提升电子商务物流运作的服务质量。其次，国家有关部门也应该重视物流基础设施的建立，可以通过筹集资金的方式来引进新型技术，从而实现物流管理的智能化。
4.5不断引进大量的专业管理人才
要想对企业的物流管理模式进行创新与优化，其就必须要重视电子商务的人才管理质量，因为只有充足的人才储备，企业才能实现未来的发展。社会的不断变化让企业运营出现了非常多的问题，而为了更好的适应时代发展，首先企业就必须要不断为企业引入大量的新型专业人才，也可以适当的提高一些招聘要求，对内部有价值人才则可以采用高薪的形式来留住。其次，对企业内部各部门的工作人员也要定期进行培训，主要的培训内容可以相关人员可以结合实际来考虑，如运输、仓储、计算机系统维护、业务服务等等。培训的目的是为了提升员工自身的素质与工作技能水平，也只有这样才能不断提升企业自身的物流管理质量，从而发挥出电子商务自身的优势。
5、结论
综上所述，电子商务要想实现发展，其就必须要让物流来作为基础才能实现。通过与传统的物流模式进行对比可以发现，现代物流主要是以客户为中心的理念来展开工作，而传统的物理管理模式已经无法适应我国电子商务的发展，并且也出现了非常多的问题与不足。物流企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，首先要做的就是利用企业资源或借鉴其它企业的成功经验来完善自身的物理管理模式，因为只有满足现代物流发展需求其才能保证电子商务的稳定运行，从而保障我国社会经济的质量。
参考文献：
[1]张丽娟.基于电子商务环境下的企业物流管理创新研究[J].现代营销（学苑版），2010（10）：56-57.
[2]梁栋淑，路应金，唐小我.电子商务环境下现代物流管理模式创新研究[J].电子科技大学学报（社科版），2014（01）：31-33，37.
[3]赵涵尔.电子商务环境下的物流管理创新研究[J].宿州教育学院学报，2014（05）：8-9.
[4]钱杰.浅析电子商务环境下的企业物流管理策略[J].科技致富向导，2014（11）：76，95.
[5]路峰.基于电子商务环境下的物流管理创新的研究[J].科技资讯，2015，13（11）：147.
作者简介：赵桂豪（1979年1月出生），男，学历：本科，单位：广东省财经职业技术学校，职称：讲师，研究方向：物流。
关键词：电子商务；企业物流管理；创新
前言
由于受到经济历史因素的影响，当前我国大部分物流公司的规模多为中小型企业，而与大型企业相比可以发现，中小型企业不但管理模式非常单一，而且整体的经营规模也非常狭窄。其次，在电子商务背景下我国物流管理模式的发展时间也非常短，因此很多企业也都还不具备完整的物流服务经验，从而直接影响了我国物流企业的发展。如何对电子商务背景下的物流管理策略进行创新，如何完善企业管理模式，提升企业自身的市场竞争力等，这些都是当前最需要解决的问题。
1、电子商务背景下企业物流行业的特点分析
1.1物流行业发展信息化
信息化发展可以说是电子商务时代发展的关键因素。信息化不仅能为用户和企业提供在线支付、自主选择等功能，而且还能对物品从出仓到配送途中的相关信息进行实时更新，从而提升客户自身的购物体验[1]。由于很多大型物流企业或快递公司都能实现全国范围内的接单服务，而电子商务公司则会有专门的信息操作中心，它可以对各种不同的商品进行发布，从而保证用户能够在第一时间内看到新品上市。这样的运作模式改变了传统销售需要寻找客源的弊端，即能够在发布的第一时间向用户进行产品介绍与功能讲解，让用户及时了解新产品的各方面信息。
1.2物流行业发展网络化
物流行业发展网络化的特点主要呈现在以下几个方面，即传递发布的网络结构形式与物流信息的及时存储。换句话说就是让商品的生产加工、物品库存管理、用户订单等过程实现网络便捷化，从而提升整体的服务效率与质量。其次，企业内部与外部也都建立有物流信息网络，无形中也为生产商、物流企业、用户之间建立沟通交流的渠道，并实现配送过程的网络化服务[2]。
1.3物流行业发展多功能化
当前，我国电子商务的发展已经逐漸朝着集约化方向前进。集约化发展要求物流企业必须要为用户和生产企业提供相关服务，如货物配送、短期仓储、货款代收等等，甚至还需要根据客户的不同需求来提供其它服务。所以从这里也可以看出，电子商务背景下的物流企业发展已经慢慢形成了多功能化，并在该基础上不断的追求更系统的服务效果，从而提升整体的服务内容与项目。
1.4物流行业发展人性化
在现代化电子商务背景下，物流管理与传统的模式相比有了非常大的变化，即整体的工作都是为了满足电子商务产品生产、产品加工、物流配送、自主消费等各项工作，要保证各环节工作都能实现灵活操作，从而满足客户对商品生产、加工、配送等方面的需求，所以可以这样认为，便捷服务其实就是人性化发展的表现形式。当然，物流企业也只有不断的进行创新和改革，这样才能满足客户的不同需求，从而提升物流服务的水平与质量。
2、电子商务背景下企业物流管理创新
在电子商务背景下，物流管理是利用电子商务模式与电子商务运营为基础展开的，即利用现代计算机技术来完善物流企业管理，从而让传统的物流经营模式得到创新与改革[3]。但是，要想让整体工作能够顺利的开展，企业首先要做的就是了解客户自身的需求，可以通过收集客户信息来进行分析，然后根据分析结果来适当调整发展方向。另外，良好的沟通与交流也是很有必要的，管理人员一定要及时了解各关键环节的物流状态，从而实现有效控制，所以物流企业只有不断创新服务模式与完善管理体系，其才能满足电子商务发展的需要。
3、电子商务环境下企业物流管理存在的问题
3.1缺乏先进的经营理念
由于我国中小型物流企业居多，所以随着物流成本的不断增加，这些小规模物流企业的发展就受到了严重的影响，加上这些小规模企业都比较重视眼前利益，即很少关注电子商务的发展需求，从而导致企业物流管理理念出现老旧、落后等情况。物流企业因为没有及时了解电子商务的发展，因此也无法满足电商企业的发展需求，导致企业所掌握的市场资源被浪费，出现配送质量差、服务水平低等问题，从而直接影响了电子商务客户的良好体验。
3.2物流规模在市场发展下显小
当前我国各物流企业的发展规模都是以中小型企业为主，因此从这里可以看出企业规模并不是很大。随着市场需求的不断增加，物流企业已经无法满足专业化的物流服务与社会化物流需求，整体的管理模式与体系也非常的落后。其次，少部分物流企业对电子商务网络信息业务等方面的操作也不是很熟练，因为也无法利用电子商务来实现企业业务发展，从而导致出现服务功能单一，管理水平不合理等问题出现。
3.3缺乏专业的工作人员
随着我国社会科学技术的不断发展，现如今物流行业已经逐渐成为我国社会经济发展的重要部分，但大部分企业都存在同样的问题，即严重缺乏专业的物流工作人员，这也是导致物流发展缓慢的主要原因[4]。由于传统工作人员自身对新型服务行业的了解不到位，因为也无法利用电子商务来带动物流发展，而类似于网络管理、技术工人、管理人员、配送服务等环节都需要专业技术人员来进行操作，因为这样才能发挥出该环节自身的优势，所以企业要想实现发展，其就必须要不断引进各岗位的专业工作人员。
3.4基础设施建设不到位
通过与国外发达国家相比可以看到，我国电子商务的发展时间并不是很长，而相关的设施建设、制度条例等方面都非常的不到位。由于物流服务体系建设不到位、物流服务体系不完善、基础设施建设不理想等原因，导致我国物理运作模式非常的混乱，如人力不足、服务质量差等，这些都会直接影响到物流行业的发展，而物流质量与效率也就无法得到保障，无形之中也影响了电子商务的发展。 4、电子商务背景下物流管理创新的建议和对策
4.1利用国家宏观调控作用
国家物流管理宏观调控可以说是物流企业发展的重要标准，即整体的发展和运营都必须要遵循该体系来展开。所以为了满足社会发展的需求，企业应该积极响应国家出台的相关政策，然后结合实际来不断的改变自身的经营理念，从而树立正确的服务意识，了解在电子商务背景下物流管理的重要性。另外，我国有关部门也应该建立和完善电子商务物流管理法律条例，要明确物流行业的运营标准，这样才能让物流企业确定自身的发展方向，从而引导企业重视物流管理方面的投入，实现企业的全方面发展。需要注意的是，企业要想保证物流信息的沟通及时，其就必须要建立规范的物流信息库与信息交流平台，这样才能为物流服务提供保障。
4.2建立规范、合理的物流管理团队
物流管理人才可以说是实现物流管理的主要负责人，因此管理人才自身的素质也会直接影响到管理工作的质量。在电子商务背景下，企业物流管理要想实现创新，首先要做的就是建立一个高质量、高品质的优秀物流管理团队，企业可以不断的引进新型技术人才，目的是为了给管理团队注入新的思想，从而更好的适应社会发展需要。其次，企业还需要重视人才方面的培养力度，可以与当地的高职院校进行合作，也可以定期要想物流方面的专家来开展讲座等等，也只有不断的交流，不断的学习，其才能提升管理团队自身的素质，从而在实际工作中发挥出自己的价值。
4.3重视物流业的结构转型
现如今我国大部分的物流企业都是以中小型企业发展为核心，整个物流的服务范围也是采用分散式管理结构来展开，虽然这样的物流结构非常完善，但如果把物流企业的服务规模与范围进行扩张，那么对原企业的工作流程将会造成非常严重的影响[5]。因此，现代化物流企业必须要实现一体化机构发展，要不断的把新型服务项目运用到其中，也只有这样才能实现物流企业的运输、配送、储存等工作的统一发展。
需要注意的是，要在电子商务背景下形成物理企业的一体化发展模式，其就必須要把管理理念与信息化管理结合到一起，从而创建出符合社会发展的网络电子商务智能化物流管理。不难发现，在现代化电子商务环境下，其不仅能够改变企业传统的财务管理模式，而且还能很大程度的保证数据准确性；在运输配送环节中，智能管理可以根据客户的要求来选择最佳的配送方式，保证在最短的时间内将物品送到客户手中，这样不仅能够提升整体的工作效率，而且还能保证配送服务的质量，从而提升物流企业的满意度。
4.4重视基础设施的建设力度
随着我国电子商务的不断发展，不难发现传统的物流管理模式已经远远不能满足时代发展的需要，长期发展下去甚至还会影响到企业自身的效益，所以对传统的物流管理模式进行创新是非常有必要的。但是，物流管理的创新是需要得到先进物流基础设施来作为基础才能实现的，因为企业只有不断的创新和优化自身的物流体系，其才能提升电子商务物流运作的服务质量。其次，国家有关部门也应该重视物流基础设施的建立，可以通过筹集资金的方式来引进新型技术，从而实现物流管理的智能化。
4.5不断引进大量的专业管理人才
要想对企业的物流管理模式进行创新与优化，其就必须要重视电子商务的人才管理质量，因为只有充足的人才储备，企业才能实现未来的发展。社会的不断变化让企业运营出现了非常多的问题，而为了更好的适应时代发展，首先企业就必须要不断为企业引入大量的新型专业人才，也可以适当的提高一些招聘要求，对内部有价值人才则可以采用高薪的形式来留住。其次，对企业内部各部门的工作人员也要定期进行培训，主要的培训内容可以相关人员可以结合实际来考虑，如运输、仓储、计算机系统维护、业务服务等等。培训的目的是为了提升员工自身的素质与工作技能水平，也只有这样才能不断提升企业自身的物流管理质量，从而发挥出电子商务自身的优势。
5、结论
综上所述，电子商务要想实现发展，其就必须要让物流来作为基础才能实现。通过与传统的物流模式进行对比可以发现，现代物流主要是以客户为中心的理念来展开工作，而传统的物理管理模式已经无法适应我国电子商务的发展，并且也出现了非常多的问题与不足。物流企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，首先要做的就是利用企业资源或借鉴其它企业的成功经验来完善自身的物理管理模式，因为只有满足现代物流发展需求其才能保证电子商务的稳定运行，从而保障我国社会经济的质量。
参考文献：
[1]张丽娟.基于电子商务环境下的企业物流管理创新研究[J].现代营销（学苑版），2010（10）：56-57.
[2]梁栋淑，路应金，唐小我.电子商务环境下现代物流管理模式创新研究[J].电子科技大学学报（社科版），2014（01）：31-33，37.
[3]赵涵尔.电子商务环境下的物流管理创新研究[J].宿州教育学院学报，2014（05）：8-9.
[4]钱杰.浅析电子商务环境下的企业物流管理策略[J].科技致富向导，2014（11）：76，95.
[5]路峰.基于电子商务环境下的物流管理创新的研究[J].科技资讯，2015，13（11）：147.
作者简介：赵桂豪（1979年1月出生），男，学历：本科，单位：广东省财经职业技术学校，职称：讲师，研究方向：物流。