【摘 要】
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目的:探究清单管理模式在ICU患者家属探视管理中的应用效果。方法:医院从2019年7月开始改进ICU探视管理模式,在家属的探视过程中实施清单管理。比较2019年1~6月(实施前)和2019年7~12月(实施后)医院ICU患者家属对探视管理制度的满意度、患者家属的投诉率和护患纠纷率。结果:实施清单后ICU患者家属对探视管理制度的满意度显著高于实施前(P<0.05);实施后患者家属的投诉率和护患纠纷率显著低于实施前(P<0.05)。结论:在ICU患者家属探视中采用清单管理模式能够显著提高管理质量,
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目的:探究清单管理模式在ICU患者家属探视管理中的应用效果。方法:医院从2019年7月开始改进ICU探视管理模式,在家属的探视过程中实施清单管理。比较2019年1~6月(实施前)和2019年7~12月(实施后)医院ICU患者家属对探视管理制度的满意度、患者家属的投诉率和护患纠纷率。结果:实施清单后ICU患者家属对探视管理制度的满意度显著高于实施前(P<0.05);实施后患者家属的投诉率和护患纠纷率显著低于实施前(P<0.05)。结论:在ICU患者家属探视中采用清单管理模式能够显著提高管理质量,
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