人们相互支持时服务质量的完善:述评:一体化模型

来源 :管理观察 | 被引量 : 0次 | 上传用户：siquan

【作者】

：

孙奉媛

【出处】

：

管理观察

【发表日期】

：

1995年7期

【关键词】

：

服务质量一体化模型述评持时发展趋势质量问题相互作用处理系统接触过程信息收集

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