【摘 要】
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自从第三次科技革命以来,世界电子信息产业的质量和技术得到快速发展,越来越多的受到各个国家和地区的重视,这已经成为支持产业增长的重要支撑环节,在经济中占有越来越重要的
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自从第三次科技革命以来,世界电子信息产业的质量和技术得到快速发展,越来越多的受到各个国家和地区的重视,这已经成为支持产业增长的重要支撑环节,在经济中占有越来越重要的地位。目前我国电子信息产业规模位发展很快,但矛盾突出。大型电子信息企业大而不强,大量电子信息企业虽然在数量、从业人数、盈利能力、上缴税金等主要指标都快速增长,近年来,在出口业务上也逐年增加,仍但由于以科技为主导的市场竞争非常激烈,目前企业的生存环境还存在很大问题。在这种情况下,单纯的技术创新已经不足以使企业立于不败之地,稳定的把握住市场,就必须重视客户关系。客户关系是企业重要的资源,分析电子信息企业客户关系管理存在的问题,并提出有效的解决对策,使企业在客户关系管理方面更上一个新的台阶。
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