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目的为深入贯彻卫生部“创建优质护理服务示范工程”的活动方案，我院于2011年正式启动了“优质护理服务示范工程”的创建活动。进一步深化护理改革，规范护理管理，提高护理质量，按照山东省护理服务示范病房的标准积极创建，护理管理制度执行严格，基础护理、专科护理到位，人性化护理服务措施到位，在护理服务工作中起到了表率作用，得到患者及家属的一致认可[1]。优质护理服务示范工程的启动，标志着我院护理工作进入了一个新的里程。