企业顾客资产中的顾客价值提升途径研究

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本文简单叙述了顾客资产的内涵并分别介绍“引领者顾客,跟随者顾客,求实消费顾客和选价顾客”四种不同类型顾客的特征。明确顾客资产中所蕴含的顾客价值,最后从四个方面总结了提升企业顾客资产的顾客价值的有效途径。 This paper briefly describes the connotation of customer assets and introduces the characteristics of “four types of customers: lead customer, follow customer, realistic consumer and customer” respectively. Clarify the customer value contained in customer assets, and finally summarize the effective ways to enhance customer value of customer assets from four aspects.
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