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摘 要:纵观整个市场环境,经济增速放缓、结构调整阵痛、有效需求乏力,经济下行压力加大,企业要在激烈的竞争中挤占一席之地,亟须具备快速响应变化的适应能力;由外延式向内涵式转变的社会经济发展趋势明显,依靠总量扩展来实现发展的方式难以为续,迫切需要企业实现从粗放式管理向精细化管理转变,以人为本、集约化的软实力提升才是夯实企业内力的根本所在。
关键词:企业文化;精益管理;发展
一、目前我省行业面临的形势
近年来,我省行业积极应对经济发展“新常态”,积极应对卷烟提税顺价,积极推进卷烟营销市场化取向改革,完善物流非法人实体化运行机制,加快现代零售终端建设步伐等实现了快速发展。同时,坚持生产经营和企业管理“两手抓”,积极推行质量管理体系建设、引入对标管理、开展“管理创一流”活动,在基础管理、体系建设、对标管理等一系列管理工作中取得了一定成效,企业管理水平有了明显提高。但我省行业的企业管理与其他先进行业企业管理还存在较大差距,依靠外延式发展的潜力和速度难以长期保持下去,同时,面临控烟履约、增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等诸多难题。为了应对日益严峻复杂的经济形势,我省行业按照国家局的部署,及时引入精益管理理念,推行精益方法、形成精益流程、实现精益目标,全面提升企业管理水平。
二、精益管理的必要性及重要意义
精益管理是一种先进的管理理念,其本质是利用最小的资源创造最大的价值,优化资源配置,降低企业内耗,达到效益最大化。目标是追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零投诉,最终主要体现在企业服务和效率水平持续提升,成本费用得到有效控制,管理水平迈上新台阶。
(一)精益管理是企业发展的需要
近年来,我省行业围绕管理提升,纷纷导入质量管理体系、对标管理、标准化工作等先进的管理模式和方法,实践证明,是非常有效的。而推行精益管理,是应对日益严峻复杂的国内形势的需要,是适应国家供给侧改革、经济发展转型、控烟履约等“新常态”的需要,是我省行业实现新的转型发展和升级的需要,是管理创一流的需要。从当前看,推进精益管理是改变传统管理理念和行为模式,优化资源配置,提升企业效益的有效手段;从长远看,是全面提升水平,挖掘企业发展潜力,转变企业发展方式,实现可持续发展的迫切需要。全面推进精益管理是我省行业推进管理创新,向管理要效益、向管理要方法、向管理要进步的重要举措。因此,推进精益管理既有重要的现实意义,更有长远的战略意义。
(二)精益管理是企业前行的必然
我省行业推行精益管理,是一种全新的管理理念。结合自身实际,努力以先进的管理模式和方法,持续“深入推进创建活动,深入开展管理创新,深入挖掘管理效益,深入健全长效机制,深入打造精益文化”等“五个深入”,实行精益营销、精益物流、精益专卖、精益机关等,通过开展合理化建议、精益管理课题、精益QC小组活动等,提升精益管理水平,向管理要质量、要安全、要效益、要一切。这应该说是在以前的基础上,很好的延伸与新的发展,是在有机的融合中,消除浪费、创造更大的价值。
三、精益文化的内涵
精益管理源于精益生产,它由最初的在生产系统的管理实践成功,已逐步延伸到企业的各项管理业务,也由最初的具体业务管理办法,上升为精益管理文化。对于服务型企业而言,提升企业内部流程效率,做到对顾客需求的快速反應,可以缩短从需求产生到达成的时间,大大提高了顾客满意度,从而实现稳定和不断扩展市场占有率。精益文化有三个显著特征——数据文化、改善文化、人本文化。
精益文化首先是“数据文化”。精益管理是一种由定性向定量管理的转变,更加突出量化管理。在精益管理中,管理的进步需要用数据来说话,管理水平的高低需要用数据来衡量,管理的成效需要用数据来体现,用数据倒逼管理,提升企业管理水平。
精益文化是“改善文化”。精益管理的本质就是“持续改善、探求卓越”,强调通过不断发现问题和解决问题,推动企业持续改进。实施精益管理的关键在于,怎么能够真正树立精益思想,能够不断地改善,最终形成自我改善的内生动力。
精益文化是“人本文化”。精益管理以调动人、实现人的价值为主要追求目标,认为一切活动都离不开具有主动性、积极性、创造性的人,把员工当成问题的解决者、管理的创新者和变革的推动者,通过培养员工的责任感和自主精神,使员工不断参与精益改善。
精益管理不仅仅是对企业制度、工具方法的持续改善,更是一种思维方式、行为习惯的转变,要通过扎实推进精益文化在岗位、在流程、在细节的落地生根,形成推动精益管理的强大思想动力。
四、分析企业文化与精益管理的内在联系
(一)企业文化为精益管理提供精神驱动力
每个企业都有自己的文化之道,它是企业在长期发展过程中形成的共同行为和共同价值观。企业的文化之“道”,包括企业理念、企业制度和企业符号,展现员工内心追求、激发员工内在力量的动力。精益管理的关键是全体员工的有效执行,员工能否积极参与现场改善,取决于大家的思想认同。为了激励员工在岗位上践行企业文化,我们提倡“潜心做事,低调做人”的行业行为信条,以此来引导员工在岗位上建功立业。文化之“道”,在精益管理中发挥的精神驱动作用日益明显。“文化的驱动力”发挥的关键性、规律性引领作用,在精益管理实践中越来越重要和不容忽视。
(二)精益管理为企业文化提供实践载体
如果企业文化没有服务于企业经营的实践载体,其结果只能是“有文无化”。精益管理倡导的一系列管理工具、手段、方法,即有可操作性和可执行性,通过这些“有形”的方法工具的运用,为员工实践“无形”的文化提供载体、搭建了平台、明确了途径。企业文化是一个企业长期形成的固有化的内在东西,包含多种子文化,如核心文化、经营管理文化、组织文化和形象文化等。同企业文化一样,精益文化的形成不是一朝一夕的,也不是简单的喊两句口号,表表决心就形成,这影响的是人的思想,进而影响行为,它需要的是员工由思想到行动的转化,而不是被动接受。 精益文化作为一种理念与企业文化既有关系又相互区别,精益文化强调效率、注重节约、杜绝浪费,而企业文化更加广泛,精益文化包含于企业文化,是企业文化的重要组成部分,精益文化与企业文化要实现更好的融合,才能实现文化对促进企业提升管理水平的效应。企业管理不仅是一门科学,更重要的是一种文化。
五、浅析企业文化促进精益管理的路径
企业文化是提升企业管理水平的必由之路,也是精益管理成功实施的关键所在。企业可通过“文化植入、管理筑路、科学护路”三步走,以企业文化促进精益管理“落地生根”。
(一)文化植入,以目标驱动,使精益理念具体化
员工对精益理念的理解和拥护是落实岗位行动的基础,只有让更多的员工从内心接受精益理念,他们才能自觉地参与到改善中去。
一是树立精益思想。思想有多远,我们的行动就有多远。要将海南烟草“纳海于心,融川于行”的企业核心理念和“精、卓、和、实”的企业精神融入员工的日常工作中,将精益思想融入企业文化建设中,让精益思想贯穿于企业的所有过程和每个环节。
二是发动全员参与。丰田精益企业概念创始人大野耐一曾有一段名言:“找到一个天才,他有一个‘绝招’,一下子带来10%的成本降低几乎是不可能的,但发动100个员工,让每个人取得降低0.1%的成本是可以做到的”,在贯彻精益管理中,领导既是精益管理的策划者又是执行者和实施者,领导重视是关键所在。群众的智慧是无穷的,全员参与是精益管理始终保持旺盛生命力的决定性因素。
三是注重宣传教育。要在物流仓储、办公区域等容易造成能源浪费的场所,张贴精益管理标识,起到警示作用;要积极调动广大员工,特别是青年骨干员工的积极性,使其成为探索与实践精益管理的主要参与者。
(二)管理筑路,以职责驱动,使精益过程全员化
精益管理是关系企业长远发展的基础性工作,是提高企业发展质量和效率的必由之路。要紧紧围绕“精益管理做除法”,牢牢把握“精益管理降本增效是内功”的基本定位,树立“管理就是生产力、节约就是竞争力”的理念,以降本增效、提质增效为中心,开展全员、全过程、全方位的精益管理。
一是抓好目标引领。要根据国家局下达的降本增效目标,与部门职责、岗位职责有机结合,层层分解,形成人人有指标、担责任的良好氛围。同时,深入开展对标管理,加强成本管控,以行业平均水平为控制标准,以先进水平为标杆导向,努力降低成本。
二是优化流程管理。要优化各岗位、各环节的业务流程,理顺管理链条,减少管理层级,把精准管理的要求落实到每个岗位、每个环节、每个员工,不断提高管理效率。
三是实行源头管控。实行预算定额管理,推动预算定额从成本向费用拓展,通过控制会议费、业务招待费、车辆运行费等,有效降低财务成本。
四是狠抓重点领域。后勤服务方面,要狠抓提质降耗,着力精准调度、精细保养、创新改善,实现水电油能耗、可控费用稳中有降。卷烟物流方面,要狠抓单箱物流费用控制,紧盯降低物流成本,整合物流業务,共享物流资源,优化配送线路,提高配送效率,减少重复运输。同时,通过优化存款组合,争取优惠利率,提高资金收益,确保资金保值增值。
五是严格业绩考核。充分发挥考核的奖惩激励作用,形成考核结果与各单位收入挂钩,层层传导压力、人人分担责任,充分调动全省行业干部职工的积极性、主动性和创造性。
(三)制度护路,以激励驱动,使精益管理长效化
长效机制是精益管理落地生根的主要抓手,是推动精益管理持续深入开展的重要保障。在机制建设上,要不断完善各种工作保障机制,使精益文化建设始终沿着系统构建、上下联动、整体提升轨道有序推进。
一是实施员工改善。要营造和形成能够使全体员工衷心认同的价值观,要保持员工对精益工作推进的积极性,给予员工适当的激励。如:物质方面,要将员工推进精益工作的努力与其绩效挂钩;精神方面,要关注员工的个人成长,努力为员工的个人发展提供舞台和机会。
二是强化合理化建议。围绕精益管理、降本增效、提质增效、流程优化、标准化建设,开展分析研讨,形成可操作的合理化建设。增强员工建议的科学性、可操作性,注重把握问题的准确性,注重解决问题方法的可行性,切实改变传统管理行为模式,为构建精益管理长效机制提供有力支撑。
三是完善创新机制。要结合实际,建立完善精益管理评价体系,明确考核内容、标准和方法,建立起严密完整的考核平台。做到软指标硬化,硬指标量化,通过优化流程、完善标准,健全制度,建立持续的长效机制;通过定期评估和考核激励,完善创新激励评价制度,在企业内部营造鼓励创新、勇于创新的氛围,充分激发员工锐意进取的精神,进而增加企业整体创新能力。
六、结论
精益管理是一项长期、系统的管理工程,只有起点,没有终点。要使企业获得长远的发展,必须有一种无形的力量将其聚集在一起,否则会前功尽弃。而企业文化正是这种无形的力量,它是企业的灵魂。其中,精益的注入可以使灵魂更加强大与纯洁。精益文化理念为员工所理解、接受认同,可以更好地凝聚人心、激励创新、提高效率、从而自觉地践行企业价值观,达到知行合一的效果。
参考文献:
[1]张冠群.探索精益管理下的优秀企业文化[J].华北电业,2013.
[2]莱克梅尔.丰田人才精益模式.钱峰译,清化大学出版社,2009.
关键词:企业文化;精益管理;发展
一、目前我省行业面临的形势
近年来,我省行业积极应对经济发展“新常态”,积极应对卷烟提税顺价,积极推进卷烟营销市场化取向改革,完善物流非法人实体化运行机制,加快现代零售终端建设步伐等实现了快速发展。同时,坚持生产经营和企业管理“两手抓”,积极推行质量管理体系建设、引入对标管理、开展“管理创一流”活动,在基础管理、体系建设、对标管理等一系列管理工作中取得了一定成效,企业管理水平有了明显提高。但我省行业的企业管理与其他先进行业企业管理还存在较大差距,依靠外延式发展的潜力和速度难以长期保持下去,同时,面临控烟履约、增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等诸多难题。为了应对日益严峻复杂的经济形势,我省行业按照国家局的部署,及时引入精益管理理念,推行精益方法、形成精益流程、实现精益目标,全面提升企业管理水平。
二、精益管理的必要性及重要意义
精益管理是一种先进的管理理念,其本质是利用最小的资源创造最大的价值,优化资源配置,降低企业内耗,达到效益最大化。目标是追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零投诉,最终主要体现在企业服务和效率水平持续提升,成本费用得到有效控制,管理水平迈上新台阶。
(一)精益管理是企业发展的需要
近年来,我省行业围绕管理提升,纷纷导入质量管理体系、对标管理、标准化工作等先进的管理模式和方法,实践证明,是非常有效的。而推行精益管理,是应对日益严峻复杂的国内形势的需要,是适应国家供给侧改革、经济发展转型、控烟履约等“新常态”的需要,是我省行业实现新的转型发展和升级的需要,是管理创一流的需要。从当前看,推进精益管理是改变传统管理理念和行为模式,优化资源配置,提升企业效益的有效手段;从长远看,是全面提升水平,挖掘企业发展潜力,转变企业发展方式,实现可持续发展的迫切需要。全面推进精益管理是我省行业推进管理创新,向管理要效益、向管理要方法、向管理要进步的重要举措。因此,推进精益管理既有重要的现实意义,更有长远的战略意义。
(二)精益管理是企业前行的必然
我省行业推行精益管理,是一种全新的管理理念。结合自身实际,努力以先进的管理模式和方法,持续“深入推进创建活动,深入开展管理创新,深入挖掘管理效益,深入健全长效机制,深入打造精益文化”等“五个深入”,实行精益营销、精益物流、精益专卖、精益机关等,通过开展合理化建议、精益管理课题、精益QC小组活动等,提升精益管理水平,向管理要质量、要安全、要效益、要一切。这应该说是在以前的基础上,很好的延伸与新的发展,是在有机的融合中,消除浪费、创造更大的价值。
三、精益文化的内涵
精益管理源于精益生产,它由最初的在生产系统的管理实践成功,已逐步延伸到企业的各项管理业务,也由最初的具体业务管理办法,上升为精益管理文化。对于服务型企业而言,提升企业内部流程效率,做到对顾客需求的快速反應,可以缩短从需求产生到达成的时间,大大提高了顾客满意度,从而实现稳定和不断扩展市场占有率。精益文化有三个显著特征——数据文化、改善文化、人本文化。
精益文化首先是“数据文化”。精益管理是一种由定性向定量管理的转变,更加突出量化管理。在精益管理中,管理的进步需要用数据来说话,管理水平的高低需要用数据来衡量,管理的成效需要用数据来体现,用数据倒逼管理,提升企业管理水平。
精益文化是“改善文化”。精益管理的本质就是“持续改善、探求卓越”,强调通过不断发现问题和解决问题,推动企业持续改进。实施精益管理的关键在于,怎么能够真正树立精益思想,能够不断地改善,最终形成自我改善的内生动力。
精益文化是“人本文化”。精益管理以调动人、实现人的价值为主要追求目标,认为一切活动都离不开具有主动性、积极性、创造性的人,把员工当成问题的解决者、管理的创新者和变革的推动者,通过培养员工的责任感和自主精神,使员工不断参与精益改善。
精益管理不仅仅是对企业制度、工具方法的持续改善,更是一种思维方式、行为习惯的转变,要通过扎实推进精益文化在岗位、在流程、在细节的落地生根,形成推动精益管理的强大思想动力。
四、分析企业文化与精益管理的内在联系
(一)企业文化为精益管理提供精神驱动力
每个企业都有自己的文化之道,它是企业在长期发展过程中形成的共同行为和共同价值观。企业的文化之“道”,包括企业理念、企业制度和企业符号,展现员工内心追求、激发员工内在力量的动力。精益管理的关键是全体员工的有效执行,员工能否积极参与现场改善,取决于大家的思想认同。为了激励员工在岗位上践行企业文化,我们提倡“潜心做事,低调做人”的行业行为信条,以此来引导员工在岗位上建功立业。文化之“道”,在精益管理中发挥的精神驱动作用日益明显。“文化的驱动力”发挥的关键性、规律性引领作用,在精益管理实践中越来越重要和不容忽视。
(二)精益管理为企业文化提供实践载体
如果企业文化没有服务于企业经营的实践载体,其结果只能是“有文无化”。精益管理倡导的一系列管理工具、手段、方法,即有可操作性和可执行性,通过这些“有形”的方法工具的运用,为员工实践“无形”的文化提供载体、搭建了平台、明确了途径。企业文化是一个企业长期形成的固有化的内在东西,包含多种子文化,如核心文化、经营管理文化、组织文化和形象文化等。同企业文化一样,精益文化的形成不是一朝一夕的,也不是简单的喊两句口号,表表决心就形成,这影响的是人的思想,进而影响行为,它需要的是员工由思想到行动的转化,而不是被动接受。 精益文化作为一种理念与企业文化既有关系又相互区别,精益文化强调效率、注重节约、杜绝浪费,而企业文化更加广泛,精益文化包含于企业文化,是企业文化的重要组成部分,精益文化与企业文化要实现更好的融合,才能实现文化对促进企业提升管理水平的效应。企业管理不仅是一门科学,更重要的是一种文化。
五、浅析企业文化促进精益管理的路径
企业文化是提升企业管理水平的必由之路,也是精益管理成功实施的关键所在。企业可通过“文化植入、管理筑路、科学护路”三步走,以企业文化促进精益管理“落地生根”。
(一)文化植入,以目标驱动,使精益理念具体化
员工对精益理念的理解和拥护是落实岗位行动的基础,只有让更多的员工从内心接受精益理念,他们才能自觉地参与到改善中去。
一是树立精益思想。思想有多远,我们的行动就有多远。要将海南烟草“纳海于心,融川于行”的企业核心理念和“精、卓、和、实”的企业精神融入员工的日常工作中,将精益思想融入企业文化建设中,让精益思想贯穿于企业的所有过程和每个环节。
二是发动全员参与。丰田精益企业概念创始人大野耐一曾有一段名言:“找到一个天才,他有一个‘绝招’,一下子带来10%的成本降低几乎是不可能的,但发动100个员工,让每个人取得降低0.1%的成本是可以做到的”,在贯彻精益管理中,领导既是精益管理的策划者又是执行者和实施者,领导重视是关键所在。群众的智慧是无穷的,全员参与是精益管理始终保持旺盛生命力的决定性因素。
三是注重宣传教育。要在物流仓储、办公区域等容易造成能源浪费的场所,张贴精益管理标识,起到警示作用;要积极调动广大员工,特别是青年骨干员工的积极性,使其成为探索与实践精益管理的主要参与者。
(二)管理筑路,以职责驱动,使精益过程全员化
精益管理是关系企业长远发展的基础性工作,是提高企业发展质量和效率的必由之路。要紧紧围绕“精益管理做除法”,牢牢把握“精益管理降本增效是内功”的基本定位,树立“管理就是生产力、节约就是竞争力”的理念,以降本增效、提质增效为中心,开展全员、全过程、全方位的精益管理。
一是抓好目标引领。要根据国家局下达的降本增效目标,与部门职责、岗位职责有机结合,层层分解,形成人人有指标、担责任的良好氛围。同时,深入开展对标管理,加强成本管控,以行业平均水平为控制标准,以先进水平为标杆导向,努力降低成本。
二是优化流程管理。要优化各岗位、各环节的业务流程,理顺管理链条,减少管理层级,把精准管理的要求落实到每个岗位、每个环节、每个员工,不断提高管理效率。
三是实行源头管控。实行预算定额管理,推动预算定额从成本向费用拓展,通过控制会议费、业务招待费、车辆运行费等,有效降低财务成本。
四是狠抓重点领域。后勤服务方面,要狠抓提质降耗,着力精准调度、精细保养、创新改善,实现水电油能耗、可控费用稳中有降。卷烟物流方面,要狠抓单箱物流费用控制,紧盯降低物流成本,整合物流業务,共享物流资源,优化配送线路,提高配送效率,减少重复运输。同时,通过优化存款组合,争取优惠利率,提高资金收益,确保资金保值增值。
五是严格业绩考核。充分发挥考核的奖惩激励作用,形成考核结果与各单位收入挂钩,层层传导压力、人人分担责任,充分调动全省行业干部职工的积极性、主动性和创造性。
(三)制度护路,以激励驱动,使精益管理长效化
长效机制是精益管理落地生根的主要抓手,是推动精益管理持续深入开展的重要保障。在机制建设上,要不断完善各种工作保障机制,使精益文化建设始终沿着系统构建、上下联动、整体提升轨道有序推进。
一是实施员工改善。要营造和形成能够使全体员工衷心认同的价值观,要保持员工对精益工作推进的积极性,给予员工适当的激励。如:物质方面,要将员工推进精益工作的努力与其绩效挂钩;精神方面,要关注员工的个人成长,努力为员工的个人发展提供舞台和机会。
二是强化合理化建议。围绕精益管理、降本增效、提质增效、流程优化、标准化建设,开展分析研讨,形成可操作的合理化建设。增强员工建议的科学性、可操作性,注重把握问题的准确性,注重解决问题方法的可行性,切实改变传统管理行为模式,为构建精益管理长效机制提供有力支撑。
三是完善创新机制。要结合实际,建立完善精益管理评价体系,明确考核内容、标准和方法,建立起严密完整的考核平台。做到软指标硬化,硬指标量化,通过优化流程、完善标准,健全制度,建立持续的长效机制;通过定期评估和考核激励,完善创新激励评价制度,在企业内部营造鼓励创新、勇于创新的氛围,充分激发员工锐意进取的精神,进而增加企业整体创新能力。
六、结论
精益管理是一项长期、系统的管理工程,只有起点,没有终点。要使企业获得长远的发展,必须有一种无形的力量将其聚集在一起,否则会前功尽弃。而企业文化正是这种无形的力量,它是企业的灵魂。其中,精益的注入可以使灵魂更加强大与纯洁。精益文化理念为员工所理解、接受认同,可以更好地凝聚人心、激励创新、提高效率、从而自觉地践行企业价值观,达到知行合一的效果。
参考文献:
[1]张冠群.探索精益管理下的优秀企业文化[J].华北电业,2013.
[2]莱克梅尔.丰田人才精益模式.钱峰译,清化大学出版社,2009.