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中国移动某分公司顾客满意度提升策略
中国移动某分公司顾客满意度提升策略
来源 :中小企业管理与科技(下旬刊) | 被引量 : 0次 | 上传用户:happyhubby
【摘 要】
:
面对激烈的市场竞争,中国移动某分公司要通过不断的完善网络质量,处理好消费者的投诉,实行全面的规范化管理等措施,不断提高服务水平,从而提升顾客的满意度,增强竞争力。
【作 者】
:
王丽君
【机 构】
:
石家庄职业技术学院管理系
【出 处】
:
中小企业管理与科技(下旬刊)
【发表日期】
:
2013年02期
【关键词】
:
满意度
网络优化
投诉处理
规范化管理
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面对激烈的市场竞争,中国移动某分公司要通过不断的完善网络质量,处理好消费者的投诉,实行全面的规范化管理等措施,不断提高服务水平,从而提升顾客的满意度,增强竞争力。
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