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传统企业在长期的经营过程中建立了自己的竞争优势,这些竞争优势一般来源于三个方面:一是自己拥有独特的资源和能力,如顾客资源和质量管理能力等;二是选择并坚持了正确的战略,如聚焦战略;三是因为进入市场的时机选择得当而获得的某种地位如先发优势等。在移动互联网时代,这些优势面临着巨大挑战,比如小米、京东、余额宝带来的挑战。
尽管我们现在很难说小米、京东和余额宝就胜出了,但诺基亚、索尼、柯达的教训已经足够深刻了。传统企业要在互联网时代继续成功,应当正视这些挑战,重新塑造自己的竞争优势。
传统企业重塑互联网时代的竞争优势,可以考虑以下三个方面。
一是重塑顾客的中心地位。传统企业同样重视顾客,研究顾客需求,关注顾客满意度,但顾客是被动的。互联网时代的顾客是主动的,顾客持续地参与企业的创新活动,顾客参与产品的研发、生产和价值创造。传统企业习惯通过媒体广告和其他沟通手段来影响顾客的认知和行为,互联网时代则是顾客自己决定如何参与和影响企业的活动。
二是重塑产业生态。传统企业强调供应链管理,其目标是生产出优质产品。互联网时代不仅仅要生产产品,更重要的是创造出价值,因此要建立以顾客参与为核心的产业生态。在整个产业生态中,顾客与众多企业共生共荣、共同创造出更多的价值。产业链是单向的或单一中心的,产业生态是多维的、没有明显的中心。
三是重塑组织。传统企业强调企业组织的专业性、稳定性、凝聚力和执行力。但互联网企业更强调组织的开放与包容,强调激情与创新,企业与顾客和产业生态中的其他组织有广泛的交流和互动,企业正式组织之外有更为活跃的非正式组织,因此组织的边界也不再那样清晰,组织的职能也会经常和持续发生变化。
总之,传统企业重塑竞争优势的核心在于,深刻认识移动互联网的影响,将传统企业的现有优势与互联网有机融合在一起,创造出新的竞争优势。
尽管我们现在很难说小米、京东和余额宝就胜出了,但诺基亚、索尼、柯达的教训已经足够深刻了。传统企业要在互联网时代继续成功,应当正视这些挑战,重新塑造自己的竞争优势。
传统企业重塑互联网时代的竞争优势,可以考虑以下三个方面。
一是重塑顾客的中心地位。传统企业同样重视顾客,研究顾客需求,关注顾客满意度,但顾客是被动的。互联网时代的顾客是主动的,顾客持续地参与企业的创新活动,顾客参与产品的研发、生产和价值创造。传统企业习惯通过媒体广告和其他沟通手段来影响顾客的认知和行为,互联网时代则是顾客自己决定如何参与和影响企业的活动。
二是重塑产业生态。传统企业强调供应链管理,其目标是生产出优质产品。互联网时代不仅仅要生产产品,更重要的是创造出价值,因此要建立以顾客参与为核心的产业生态。在整个产业生态中,顾客与众多企业共生共荣、共同创造出更多的价值。产业链是单向的或单一中心的,产业生态是多维的、没有明显的中心。
三是重塑组织。传统企业强调企业组织的专业性、稳定性、凝聚力和执行力。但互联网企业更强调组织的开放与包容,强调激情与创新,企业与顾客和产业生态中的其他组织有广泛的交流和互动,企业正式组织之外有更为活跃的非正式组织,因此组织的边界也不再那样清晰,组织的职能也会经常和持续发生变化。
总之,传统企业重塑竞争优势的核心在于,深刻认识移动互联网的影响,将传统企业的现有优势与互联网有机融合在一起,创造出新的竞争优势。