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【摘要】顶岗实习是高职院校人才培养的主要途径。如何科学公平合理地评价顶岗实习效果，加强高职学生顶岗实习的过程化管理，是保证顶岗实习质量的重要举措。本文从高职学生顶岗实习评价问题着手，设计评价指标体系，以对高职院校顶岗实习评价有所裨益。
【关键词】高职院校顶岗实习过程管理评价体系
根据国家教育部教高[2006]16号文件的要求，很多高职院校普遍推行了“2+1”或“2.5+0.5”的人才培养模式，在最后一学年或最后一学期安排学生进行顶岗实习。所谓顶岗实习，是高职学院的学生在完成了职业基础课、职业技能课、职业证书课和职业拓展课之后，到专业对口的企业单位现场直接参与经营管理过程，综合运用在校内学到的知识技能，完成相应的工作任务，以获得一定的感性认识，掌握一定的工作技能，树立正确的工作态度的一种实践性活动或教学形式。
高职院校以培养技能性人才为己任，顶岗实习是其人才培养的重要环节和手段，是迅速提高学生实践技能、增强学生职业素养的有效途径和必经之路。通过顶岗实习，高职院校本身能够充分利用社会资源，与企业共同培养学生的实际动手能力，更好地实现校企合作，进一步提高人才培养质量，实现人才培养目标；通过顶岗实习，学生们在真实的工作环境中，能够亲身体验企业的生产过程，熟悉了解企业的经营模式，这样有利于激发他们学习的积极性，促使他们主动加强技能训练，养成严谨的工作作风，而且通过参与企业的实践，能够促进学生们理论联系实际，提高自身的工作能力，顶岗实习不仅能够促进学生强化训练其职业素质，还能使他们增强岗位责任感，提前了解和适应岗位要求，实现学校与岗位的零距离接触。同时，顶岗实习还为学生们提供优质的就业机会创造了条件。
一、高职院校顶岗实习评价问题
（一）不重视过程性考核
多数高职院校只注重实习形式，没有重视实习效果，他们不负责地把学生推向社会，认为学生只要有实习单位接收了，把实习单位的公章盖了，把相关的表格填了，就完事大吉了，而不管实习岗位是否专业对口，不管实习目的是否达到。在评价过程中，学校多注重终结性而不是过程性评价，在学生实习结束后再进行评价，这种滞后的考核，对学生实习过程约束不力。
（二）评价指标单一
评价考核指标在设计上不够系统全面，过分注重技能考核，对学生的方法能力和社会能力等方面没有给予足够的关注，这样不仅不利于提高学生的综合素质，在实现学生顶岗实习的目标方面也大打折扣。
（三）企业没有全力参与
尽管学校把企业列为学生顶岗实习评价的主体之一，在实习报告中也要求有实习单位的评语，但实习单位往往没有有效参与，没有尽到评价主体的职责，草草应付，或者将写评语推给学生本人，有些企业虽然有心认真负责，但由于评价指标设计的不够科学合理，评价过程也往往流于形式，教师凭印象感觉给出的实习成绩不能保证评价结果的完整性。
二、高职院校顶岗实习评价体系原则
（一）过程的评价与最终的评价相结合
对学生顶岗实习效果进行评价的指标体系，既要有结果性指标，能够反映出学生的最终成绩，也要有过程性指标，能够反映出学生进步提高的痕迹，也就是说，指导教师要能够了解每个学生的实习全程，及时发现问题，有针对性地进行指导，使对学生顶岗实习的评价更真实、更客观。
（二）定量评价与定性评价相结合的原则
在评价指标中，既要有定性指标，又要有定量指标。对学生的平时表现和现实状态可做出定性的评价，而对学生技能的掌握程度则要作定量的分析，这样把定性指标与定量指标有机结合，才能保证评价结果更准确、更客观。
（三）企业考核与学校考核相结合的原则
企业师傅应参与到顶岗实习的评价过程中来，与校内指导教师共同对学生进行评价。只有学生顶岗实习的评价标准由学校和企业双方一起制定，顶岗实习的评价过程由学校和企业双方一起实施，学生在顶岗实习过程中所表现出的职业素质和职业能力才能真实地反映出来，才能对学生顶岗实习的效果好坏进行科学的判断，对学生顶岗实习成绩的高低进行合理考核评价，以顺利实现顶岗实习的目的，达到顶岗实习的目标，提高学生的职业技能及综合素质。特别是企业若是负起顶岗实习评价的责任的话，就能更为真实地反映学生们存在的问题，以帮助学校指导教师及时不断地改进实习管理工作，使顶岗实习更贴近企业的需求。
三、高职院校顶岗实习评价体系的内容
高职院校在构建顶岗实习评价指标体系时，应将评价内容与顶岗实习管理流程有机融合。基于顶岗实习的过程，高职院校应构建“三三三”式顶岗实习评价体系，即评价指标分为三级、实习管理过程评价包括三个阶段，进行评价的主体有三个。
评价指标分为三级，是指评价指标的层次要适当，不能太多也不能太少。层次太多容易使考核点相互重叠，在实践中难以操作，层次太少又会使评价不能全面客观。评价指标设为三级最为合适，一级指标是评价的内容，包括职业素质（0.4）、职业能力（0.5）和实习成果（0.1）。二级指标是具体的考核内容，分别是工作表现（0.6）、职业素养（0.4）；综合能力（0.4）、职业技能（0.6）；实习手册（0.5）、实习报告（0.5）。三级指标是主要观测点，并规定各观测点的权重和等级标准，包括工作态度（0.3）、出勤率（0.2）、服从意识（0.3）、遵守规章（0.2）；道德品质（0.2）、沟通能力（0.2）、团队精神（0.3）、敬业精神（0.3）；适应能力（0.2）、协作沟通能力（0.5）、创新能力（0.3）；岗位契合度（0.1）、岗位层次（0.2）、岗位胜任（0.3）和岗位任务完成（0.4）。
三阶段的实习管理过程评价，是指顶岗实习的过程包括实习初期、中期和末期三个阶段，同这三个阶段相适应，顶岗实习的评价也应该包括初评、中评和末评三个过程。初评检查学生顶岗实习单位的落实情况，特别要关注实习岗位是否与专业相匹配，发现问题及时纠正，使顶岗实习能够顺利进行；中期评价是指在实习过程，要定期（一般是一个月）对学生进行阶段性评价，使学生了解自己在实习过程中的优点和缺点，发扬优点，改进缺点，不断纠正偏差，不断提升自己。末期评价是实习结束的最终考核评价。 三个评价主体是指评价主体要多元化，才能使顶岗实习贴近社会需求，发挥其在人才培养中的作用。
四、高职院校顶岗实习评价体系的实施
顶岗实习要保质保量地开展，必须有健全的管理体制和机制，有组织人员做保证，在规章制度和经费等方面全力配合并加以落实。要设置顶岗评价机构，配备专职人员，进行组织协调，处理突发事件。学院的教务、督导和相关系部要密切配合，从不同方面对顶岗实习进行全面管控，进行全程跟踪，起到“以评促管”的作用。
总体而言，高职院校顶岗实习评价体系的实施应重点关注以下几个方面：
（一）设置顶岗实习的评价机构
要做好顶岗实习的评价工作，学院领导应在思想上高度重视，设置顶岗实习评价机构。评价机构以学院为主，由高职院校各系部负责人、教师和企业人员组成。学院评价机构负责人应做好组织动员工作，明确实习评价的相关人员并做好分工，使每个人都明确各自的工作内容和工作职责，明确各自的权利义务，以便在不同的方面、从不同的角度对学生实施顶岗实习评价。
（二）确定顶岗实习反馈机制
反馈机制是指及时发现顶岗实习中的问题并予以解决，只有这样才能保证顶岗实习的顺利进行，它包括三个方面：日常反馈是通过座谈会和个别谈话等方式发现问题并积极予以解决；中期反馈是通过撰写中期实习报告等方式进行期中检查，发现某些阶段性的问题并予以解决，扫清障碍，期末反馈是在期末通过总结所做的反馈，此时可以全面总结经验教训，进一步修订顶岗实习的方案，不断完善顶岗实习管理工作。
（三）对顶岗实习的质量评价应严格按照评价体系中设定的指标执行
为了使评价公正，整个评价过程都要严格依照评价体系的指标进行，高职院校、企业和学生各方主体都要完全按照各项量化指标的规定对学生表现进行评价，予以考核。这是保证评价结果科学合理、公开透明的前提条件和唯一方法。
（四）要关注顶岗实习的评价结果的相关性
顶岗实习对于参与各方来讲目的各有不同。高职院校是通过顶岗实习培养学生的实践能力，实现学院的人才培养目标；高职学生是通过顶岗实习适应社会，实现高质量的就业；而企业则是通过顶岗实习一方面解决人手短缺问题，另一方面要留住有用人才。因此对顶岗实习进行评价，对学校而言，能够提高办学能力，实现其人才培养目标；对企业而言，能够为其输送合适的人才，而且可以源源不断地输送，并提供人才资源的储备；对学生而言，能够增强其专业技能，提升其综合素质，使他们顺利就业。
（五）不断拓展校外实训基地，增加实习岗位
高职院校应不断开辟新的校外实训基地，拓展实习岗位，满足学生顶岗实习的需要，为顶岗实习评价从容有序地进行创造条件。
（六）与时俱进不断完善顶岗实习评价体系
对于高职院校而言，顶岗实习评价体系既要相对稳定，又不能一成不变。要随着实践的发展不断地修订完善，以适应顶岗实习的管理要求。
（七）发挥网络技术优势，构建顶岗实习网络管理平台
随着网络技术的不断发展和日益进步，使得高职院校以网络为依托构建顶岗实习管理平台成为可能。设有评价功能的网络管理平台能够方便快捷地对顶岗实习进行管理与评价，提高管理效率，增强评价效果。学生可以将所需资料按要求传输到网络平台，实习指导教师在网上根据学生所传资料对所指导的学生进行评价。
（八）指导教师要深入一线，提高实践技能
实习指导教师在学生顶岗实习的评价中有着不可替代的作用。指导教师只有深入一线，才能增强自己的实践技能，解答学生的问题才有针对性；只有深入一线，才能对学生的实习情况有直接的了解，才能做出客观公正的评价，教师深入现场十分必要，这样既有利于指导学生实习，也有利于教师不断提升自己的专业技能。
为了使顶岗实习有序地进行，提高顶岗实习的效果，达到预期的目标，高职院校顶岗实习评价体系的构建与实施已势在必行。
参考文献
[1]孙兵.高职院校顶岗实习学生过程管理模式探讨[J].职业教育研究.2010.7.
[2]赵永峰.高职院校酒店管理专业学生顶岗实习过程与质量监控[J].湖北成人教育学院学报.2013.11.
[3]曹艳芬.高职酒店管理专业顶岗实习评价体系的构建研究[J].河南科技学院学报.2013.02.
[4]钱英，索丽.过程性评价在高职经贸类专业顶岗实习中的应用[J].连云港职业技术学院学报.2013.12.
[5]沈俊伟.论高职院校顶岗实习评价体系的构建与实施.[J].现代企业教育.2013.08.
【关键词】高职院校顶岗实习过程管理评价体系
根据国家教育部教高[2006]16号文件的要求，很多高职院校普遍推行了“2+1”或“2.5+0.5”的人才培养模式，在最后一学年或最后一学期安排学生进行顶岗实习。所谓顶岗实习，是高职学院的学生在完成了职业基础课、职业技能课、职业证书课和职业拓展课之后，到专业对口的企业单位现场直接参与经营管理过程，综合运用在校内学到的知识技能，完成相应的工作任务，以获得一定的感性认识，掌握一定的工作技能，树立正确的工作态度的一种实践性活动或教学形式。
高职院校以培养技能性人才为己任，顶岗实习是其人才培养的重要环节和手段，是迅速提高学生实践技能、增强学生职业素养的有效途径和必经之路。通过顶岗实习，高职院校本身能够充分利用社会资源，与企业共同培养学生的实际动手能力，更好地实现校企合作，进一步提高人才培养质量，实现人才培养目标；通过顶岗实习，学生们在真实的工作环境中，能够亲身体验企业的生产过程，熟悉了解企业的经营模式，这样有利于激发他们学习的积极性，促使他们主动加强技能训练，养成严谨的工作作风，而且通过参与企业的实践，能够促进学生们理论联系实际，提高自身的工作能力，顶岗实习不仅能够促进学生强化训练其职业素质，还能使他们增强岗位责任感，提前了解和适应岗位要求，实现学校与岗位的零距离接触。同时，顶岗实习还为学生们提供优质的就业机会创造了条件。
一、高职院校顶岗实习评价问题
（一）不重视过程性考核
多数高职院校只注重实习形式，没有重视实习效果，他们不负责地把学生推向社会，认为学生只要有实习单位接收了，把实习单位的公章盖了，把相关的表格填了，就完事大吉了，而不管实习岗位是否专业对口，不管实习目的是否达到。在评价过程中，学校多注重终结性而不是过程性评价，在学生实习结束后再进行评价，这种滞后的考核，对学生实习过程约束不力。
（二）评价指标单一
评价考核指标在设计上不够系统全面，过分注重技能考核，对学生的方法能力和社会能力等方面没有给予足够的关注，这样不仅不利于提高学生的综合素质，在实现学生顶岗实习的目标方面也大打折扣。
（三）企业没有全力参与
尽管学校把企业列为学生顶岗实习评价的主体之一，在实习报告中也要求有实习单位的评语，但实习单位往往没有有效参与，没有尽到评价主体的职责，草草应付，或者将写评语推给学生本人，有些企业虽然有心认真负责，但由于评价指标设计的不够科学合理，评价过程也往往流于形式，教师凭印象感觉给出的实习成绩不能保证评价结果的完整性。
二、高职院校顶岗实习评价体系原则
（一）过程的评价与最终的评价相结合
对学生顶岗实习效果进行评价的指标体系，既要有结果性指标，能够反映出学生的最终成绩，也要有过程性指标，能够反映出学生进步提高的痕迹，也就是说，指导教师要能够了解每个学生的实习全程，及时发现问题，有针对性地进行指导，使对学生顶岗实习的评价更真实、更客观。
（二）定量评价与定性评价相结合的原则
在评价指标中，既要有定性指标，又要有定量指标。对学生的平时表现和现实状态可做出定性的评价，而对学生技能的掌握程度则要作定量的分析，这样把定性指标与定量指标有机结合，才能保证评价结果更准确、更客观。
（三）企业考核与学校考核相结合的原则
企业师傅应参与到顶岗实习的评价过程中来，与校内指导教师共同对学生进行评价。只有学生顶岗实习的评价标准由学校和企业双方一起制定，顶岗实习的评价过程由学校和企业双方一起实施，学生在顶岗实习过程中所表现出的职业素质和职业能力才能真实地反映出来，才能对学生顶岗实习的效果好坏进行科学的判断，对学生顶岗实习成绩的高低进行合理考核评价，以顺利实现顶岗实习的目的，达到顶岗实习的目标，提高学生的职业技能及综合素质。特别是企业若是负起顶岗实习评价的责任的话，就能更为真实地反映学生们存在的问题，以帮助学校指导教师及时不断地改进实习管理工作，使顶岗实习更贴近企业的需求。
三、高职院校顶岗实习评价体系的内容
高职院校在构建顶岗实习评价指标体系时，应将评价内容与顶岗实习管理流程有机融合。基于顶岗实习的过程，高职院校应构建“三三三”式顶岗实习评价体系，即评价指标分为三级、实习管理过程评价包括三个阶段，进行评价的主体有三个。
评价指标分为三级，是指评价指标的层次要适当，不能太多也不能太少。层次太多容易使考核点相互重叠，在实践中难以操作，层次太少又会使评价不能全面客观。评价指标设为三级最为合适，一级指标是评价的内容，包括职业素质（0.4）、职业能力（0.5）和实习成果（0.1）。二级指标是具体的考核内容，分别是工作表现（0.6）、职业素养（0.4）；综合能力（0.4）、职业技能（0.6）；实习手册（0.5）、实习报告（0.5）。三级指标是主要观测点，并规定各观测点的权重和等级标准，包括工作态度（0.3）、出勤率（0.2）、服从意识（0.3）、遵守规章（0.2）；道德品质（0.2）、沟通能力（0.2）、团队精神（0.3）、敬业精神（0.3）；适应能力（0.2）、协作沟通能力（0.5）、创新能力（0.3）；岗位契合度（0.1）、岗位层次（0.2）、岗位胜任（0.3）和岗位任务完成（0.4）。
三阶段的实习管理过程评价，是指顶岗实习的过程包括实习初期、中期和末期三个阶段，同这三个阶段相适应，顶岗实习的评价也应该包括初评、中评和末评三个过程。初评检查学生顶岗实习单位的落实情况，特别要关注实习岗位是否与专业相匹配，发现问题及时纠正，使顶岗实习能够顺利进行；中期评价是指在实习过程，要定期（一般是一个月）对学生进行阶段性评价，使学生了解自己在实习过程中的优点和缺点，发扬优点，改进缺点，不断纠正偏差，不断提升自己。末期评价是实习结束的最终考核评价。 三个评价主体是指评价主体要多元化，才能使顶岗实习贴近社会需求，发挥其在人才培养中的作用。
四、高职院校顶岗实习评价体系的实施
顶岗实习要保质保量地开展，必须有健全的管理体制和机制，有组织人员做保证，在规章制度和经费等方面全力配合并加以落实。要设置顶岗评价机构，配备专职人员，进行组织协调，处理突发事件。学院的教务、督导和相关系部要密切配合，从不同方面对顶岗实习进行全面管控，进行全程跟踪，起到“以评促管”的作用。
总体而言，高职院校顶岗实习评价体系的实施应重点关注以下几个方面：
（一）设置顶岗实习的评价机构
要做好顶岗实习的评价工作，学院领导应在思想上高度重视，设置顶岗实习评价机构。评价机构以学院为主，由高职院校各系部负责人、教师和企业人员组成。学院评价机构负责人应做好组织动员工作，明确实习评价的相关人员并做好分工，使每个人都明确各自的工作内容和工作职责，明确各自的权利义务，以便在不同的方面、从不同的角度对学生实施顶岗实习评价。
（二）确定顶岗实习反馈机制
反馈机制是指及时发现顶岗实习中的问题并予以解决，只有这样才能保证顶岗实习的顺利进行，它包括三个方面：日常反馈是通过座谈会和个别谈话等方式发现问题并积极予以解决；中期反馈是通过撰写中期实习报告等方式进行期中检查，发现某些阶段性的问题并予以解决，扫清障碍，期末反馈是在期末通过总结所做的反馈，此时可以全面总结经验教训，进一步修订顶岗实习的方案，不断完善顶岗实习管理工作。
（三）对顶岗实习的质量评价应严格按照评价体系中设定的指标执行
为了使评价公正，整个评价过程都要严格依照评价体系的指标进行，高职院校、企业和学生各方主体都要完全按照各项量化指标的规定对学生表现进行评价，予以考核。这是保证评价结果科学合理、公开透明的前提条件和唯一方法。
（四）要关注顶岗实习的评价结果的相关性
顶岗实习对于参与各方来讲目的各有不同。高职院校是通过顶岗实习培养学生的实践能力，实现学院的人才培养目标；高职学生是通过顶岗实习适应社会，实现高质量的就业；而企业则是通过顶岗实习一方面解决人手短缺问题，另一方面要留住有用人才。因此对顶岗实习进行评价，对学校而言，能够提高办学能力，实现其人才培养目标；对企业而言，能够为其输送合适的人才，而且可以源源不断地输送，并提供人才资源的储备；对学生而言，能够增强其专业技能，提升其综合素质，使他们顺利就业。
（五）不断拓展校外实训基地，增加实习岗位
高职院校应不断开辟新的校外实训基地，拓展实习岗位，满足学生顶岗实习的需要，为顶岗实习评价从容有序地进行创造条件。
（六）与时俱进不断完善顶岗实习评价体系
对于高职院校而言，顶岗实习评价体系既要相对稳定，又不能一成不变。要随着实践的发展不断地修订完善，以适应顶岗实习的管理要求。
（七）发挥网络技术优势，构建顶岗实习网络管理平台
随着网络技术的不断发展和日益进步，使得高职院校以网络为依托构建顶岗实习管理平台成为可能。设有评价功能的网络管理平台能够方便快捷地对顶岗实习进行管理与评价，提高管理效率，增强评价效果。学生可以将所需资料按要求传输到网络平台，实习指导教师在网上根据学生所传资料对所指导的学生进行评价。
（八）指导教师要深入一线，提高实践技能
实习指导教师在学生顶岗实习的评价中有着不可替代的作用。指导教师只有深入一线，才能增强自己的实践技能，解答学生的问题才有针对性；只有深入一线，才能对学生的实习情况有直接的了解，才能做出客观公正的评价，教师深入现场十分必要，这样既有利于指导学生实习，也有利于教师不断提升自己的专业技能。
为了使顶岗实习有序地进行，提高顶岗实习的效果，达到预期的目标，高职院校顶岗实习评价体系的构建与实施已势在必行。
参考文献
[1]孙兵.高职院校顶岗实习学生过程管理模式探讨[J].职业教育研究.2010.7.
[2]赵永峰.高职院校酒店管理专业学生顶岗实习过程与质量监控[J].湖北成人教育学院学报.2013.11.
[3]曹艳芬.高职酒店管理专业顶岗实习评价体系的构建研究[J].河南科技学院学报.2013.02.
[4]钱英，索丽.过程性评价在高职经贸类专业顶岗实习中的应用[J].连云港职业技术学院学报.2013.12.
[5]沈俊伟.论高职院校顶岗实习评价体系的构建与实施.[J].现代企业教育.2013.08.