外卖骑手“以命送餐”

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  2020年9月8日,一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏。文章称,外卖骑手在强大的系统驱动下,为避免差评、维持收入,不得不超速、违章,导致外卖员遭遇交通事故的数量急剧上升,“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友”。文章迅速引发大规模传播和网友的热烈讨论,话题“外卖行业如何成为高危职业”也登上热搜。9月9日凌晨,饿了么率先反问:消費者,你是否愿意多等五分钟?并发布公告称,将尽快推出一项新功能——“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮。随后,美团慷慨出击,给予骑手弹性8分钟时间。表面看,饿了么和美团都有心改过,试图减缓外卖骑手的压力,可消费者们并不买账,质疑声滚滚而来:明明是骑手和平台之间的矛盾,为什么要转移到消费者和骑手之间?让用户点多等5分钟、10分钟看似是人文关怀,但是牺牲了用户的利益——用用户的时间来成全平台的宽容,逃避平台的责任。
  在央视新闻关于“外卖平台设置多等5分钟功能有用吗”的调查中,9月9日傍晚还有75%的网友投票给“不能,平台不该‘甩锅’消费者”,神奇的是,短时间内支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长,成了“大多数人”的选择,仿佛有一股神秘的力量……主持人白岩松反问:这“神秘的力量”难道姓“水”吗?
  为什么一篇文章,带动了这么多人的情绪与思考呢?有评论称,这样的议题太具有现实感、真实感了。也有评论称,在这个高速运转和发展的社会,不只是外卖小哥困在系统里,也不只外卖员是高危群体。
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