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【摘要】随着高校教育改革的不断深入，对高校院系办公室的管理要求也随之提高，本文就现代管理理念在高校院系办公室管理中的应用作一初步探讨。
【关键词】现代管理理念；办公室管理；探讨
0.引言
自古以来，在人们心中，只要和管字沾上边的，大多与控制、强迫、不快乐有关，如：管制、管教、管押、管辖、管束，这些带管字的词，都会使人感到不快。到了上个世纪的七、八十年代，西方的一些管理学家提出了人力资源的观点，认为人是组织中诸多要素中的核心要素，是组织中诸多资源中的核心资源。于是，如何提高被管理者的工作生活质量和工作满意度就成为管理者关注的目标之一。为了实现这个目标，管理者们采取了不少措施，如参与管理、自主管理、目标管理、团队管理、差异化管理等，从而使被管理者更加适应与变得快乐了。因此，现代的管理从本质上来说应当是快乐的管理。在此就高校院系办公室管理运用现代管理学的角度试作一探讨，仅供参考。
1.针对高校院系工作特点、定位办公室主任的角色
角色是管理学从社会学中吸收的一个概念。按照社会学的说法，我们每个人都是社会这个大舞台上的演员，每个人都在社会这个大舞台上扮演着一定的角色。管理学把在工作中，每个人担任特定职务或工作的过程看作是角色表现的过程。因为，他不能我行我素，想怎样就怎样，而必须按照组织的要求来进行。不仅如此，一个人所扮演的角色通常不是单一的，而是若干个角色的集合。从办公室主任的角色来说，通常要扮演三种主要的角色：一个是教师的角色。办公室主任通常要与学生打交道，他要对学生进行管理与教育；第二个是管理者的角色。办公室主任是一个基层管理职位，他要协助院系领导对教师队伍、教学等方面进行管理。第三个是组织者与服务者的角色。办公室主任要根据院系行政与教学的部署，进行具体组织实施，完成院系主任交办的工作，履行办公室事务，树立为院系教职工服务的意识等。
2.根据管理学上关于人的基本假设、制定院系办公室规章制度
现代管理强调以人为本，人是管理的核心。管理说到底是管人理事、用人成事。管理的实质是借力，借助他人的力量。因此对于管理者来说，让人能干要比本人能干更为重要。而要实现这个目的，就必须对管理的对象——人，有一个基本的认识。这在管理学上被称为关于人的基本假设。之所以是假设，是因为这些认识还有待于不断的去进行验证。假设的作用在于为管理确定一个基本的出发点和前提。现代管理关于人有四个基本的假设，即：个体差异、完整的人、行为有因和渴望尊严[1]。
在制定办公室规章制度与管理细则时，要考虑与遵循上述基本假设。所谓“个体差异”管理，是根据人在许多方面是存在着共性，但是世上的人又是千差万别，各不相同的。人与人之间在能力、性格、需求、动机、价值观、工作态度、信念等方面存在着显著的差异。和世界上没有两片完全相同的树叶一样，没有两个完全相同的人。管理者要想“制造产品”一样，在用一种办法去管理不同人的制度中，有效地管好被管理者，必须区别地对待他们，使管理要建立在人和人是不同的基础之上。这就提出了一个问题，我们如何把整齐划一的制度性要求与差异化管理统一起来。一个较为现实性的做法是刚性的制度和权变的管理相结合。对于不同的人应考虑其不同的个性特点．采取不同的管理方法。
所谓“完整的人”假设，是认为人是一个有着各种需求、有血有肉、有情感、有理智的完全的人。从一个组织来说，他使用一个人是为了使用这个人的某些突出或需要的方面，如：体力、智力、技术或声望等等。但是，一个人的体力、智力、技术或声望是无法与这个人分开的。这意味着，一个管理者在发挥这个人的某方面作用的时候，必须与他作为一个完整的人结合起来，用其所长。
所谓“行为有因”假设，首先认为，人是依照原因实施自己的正常行为的。人的行动是在自己的需求驱动下的。这就是说人的行为总是指向满足自己需求的目标。依照美国学者马斯洛理论，每个人都有五种需要，即生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要。这五种需要是按照由低到高的顺序依次排列的。只有当低级的需要满足之后，才会产生满足高级需要的行为。需要是人们行动的原动力。其次，这个假设还认为，人们的行为只受他自己的需求的驱使，而不受别人认为他应该有的需求所驱使。因此，对于管理者来说，被管理者的需要也许是离奇而不现实的，但对这个人来说，这些需要恰恰处于支配地位。
而行为有因假设则对管理者提出了两个方面的要求：一是管理者必须了解被管理者的真实需要；二是管理者在调动被管理者的工作积极性时有两条基本的途径。一条途径是提醒被管理者何种行为可以满足他的需要，另一条途径是警告被管理者除非按组织的方针行事，否则，就满足不了他的需要。当然，较好的办法是选择第一个途径。
所谓“渴望尊严“假设。是认为人总是希望得到他人的关心、尊重；进一步说，被管理者尤其需要从管理者那里得到这种待遇。人们拒绝接受被看成是简单工作机器的传统观念，每项工作无论轻重，都代表着从事这项工作的人的独特才能，所以理应受到重视。
根据上述四个假设原理，针对高校体院系办公室工作的特点，有的放矢地制定院系办公室各项管理规定，是搞好院系办公室管理工作的一个重要方面。为此，笔者认为在高校院系办公室管理中应注重以下三个方面的问题。
2.1以人为本充分发挥教师的主导作用
教师是实现教育目标、任务的主力军，是发展学校教育的主导力量。因此，教师自身的素质好与差直接影响人才培养的质量。对教师的素质培养不能光靠说教就能形成，而主要靠环境的熏陶与潜移默化的感受，尤其是政治思想工作，要满足个人的合理需要，因为，教师的问题不是个人的问题，对他们的发展一定要定好位、尽到责，真正创造一个能使教师成长发展需要的适宜环境。
要求每位管理者必须懂得“己所不欲、勿施于人”，同时要使院系办公室全体人员自觉明白为什么做人、怎样做人，管理者必须看到一代人有一代人面对的问题、一代人有一代人的长处，要帮助教师去实现定位、完成目标，满腔热忱为教职工服好务。
2.2运用现代管理思想、建立院系管理理念
院系工作运行机制：主要結合院系规章制度、组织机构、信息传递、行政手段、序化管理、经济行为等构成。并通过深化院系管理机制、人事制度、教学管理、科研激励、行政管理等制度的改革和建设，提高院系管理者的素质和管理工作的效率，使院系管理工作规范化、有序化。为此，作为院系办公室的管理者应注重下列两个方面的问题。
2.2.1要求教职工遵循教育理论发展的规律，讲究治学之道，在工作中决不能忘掉自己是一名教师，对事业不能冷漠无情，把学生引向成才之路，是每位教师神圣事业。
2.2.2重视学术梯队的培养，俗话说“千军易得、一将难求”一般教师固然重要，但并不难得，难得的是站在科研制高顶点上的带头人，一个拔尖的人才可以带领一支学术梯队，形成一门优势学科。学术带头人的高素质，可以决定一个群体一路不败的命运，从而形成以教学促科研、以科研定方向，在方向中创特色，以特色争发言权的运作规律。紧紧抓住科研这个提高教学质量“牛鼻子”全面推动院系办公室工作在不断改革中健康发展。
2.3与时俱进、不断提高院系办公室管理意识
院系办公室管理比较复杂，它具有多方面的属性,它具有实践性、教育性、服务性等性质。
院系办公室的改革要解决的主要问题有三个方面，一是科学的贯彻院系工作部署；二是不断创新改革；三是协助院系领导为教职员工排忧解难，服务广大教职员工。上述三个方面是一个整体，缺一不可。
3.小结
管理是指以优化资源为出发点，并采取各种手段和杠杆，协调关系、控制行为、使认识和行为一致性、规范性，起到奖勤罚懒，奖优罚劣，充分调动每个人的主观能动性，从而取得好的效益。同时，院系办公室工作的管理要紧跟时代的脉搏，与时俱进，做到可持续性发展。
随着高校教育改革的不断深入，强化院系办公室管理工作，越来越显示出它的重要性和必然性，高校院系办公室所担负的工作和涉及的工作面是全校性的。“麻雀虽小，五脏俱全”，我们的管理工作一要紧跟国家的大政方针和学校的相关政策，同时，又要结合本 部门的实际。既要有利于院系的建设与发展，又要考虑到院系全体教师的切身利益。要按三个代表精神与科学发展观观念，作为我们从事管理工作的出发点，要在管理工作中，充分体现民主与集中相结合的原则。做到制度面前“人人平等”，管理尺度“一视同仁”。院系办公室管理者要对每位教师，在政治、生活、工作等方面全面关心，营造出一种宽松和谐的氛围，团结全体教师努力开拓、奋勇前进。■
【参考文献】
［１］宋超英.管理与体育,全国高校院系主任培训班资料汇编,2005,5.
【关键词】现代管理理念；办公室管理；探讨
0.引言
自古以来，在人们心中，只要和管字沾上边的，大多与控制、强迫、不快乐有关，如：管制、管教、管押、管辖、管束，这些带管字的词，都会使人感到不快。到了上个世纪的七、八十年代，西方的一些管理学家提出了人力资源的观点，认为人是组织中诸多要素中的核心要素，是组织中诸多资源中的核心资源。于是，如何提高被管理者的工作生活质量和工作满意度就成为管理者关注的目标之一。为了实现这个目标，管理者们采取了不少措施，如参与管理、自主管理、目标管理、团队管理、差异化管理等，从而使被管理者更加适应与变得快乐了。因此，现代的管理从本质上来说应当是快乐的管理。在此就高校院系办公室管理运用现代管理学的角度试作一探讨，仅供参考。
1.针对高校院系工作特点、定位办公室主任的角色
角色是管理学从社会学中吸收的一个概念。按照社会学的说法，我们每个人都是社会这个大舞台上的演员，每个人都在社会这个大舞台上扮演着一定的角色。管理学把在工作中，每个人担任特定职务或工作的过程看作是角色表现的过程。因为，他不能我行我素，想怎样就怎样，而必须按照组织的要求来进行。不仅如此，一个人所扮演的角色通常不是单一的，而是若干个角色的集合。从办公室主任的角色来说，通常要扮演三种主要的角色：一个是教师的角色。办公室主任通常要与学生打交道，他要对学生进行管理与教育；第二个是管理者的角色。办公室主任是一个基层管理职位，他要协助院系领导对教师队伍、教学等方面进行管理。第三个是组织者与服务者的角色。办公室主任要根据院系行政与教学的部署，进行具体组织实施，完成院系主任交办的工作，履行办公室事务，树立为院系教职工服务的意识等。
2.根据管理学上关于人的基本假设、制定院系办公室规章制度
现代管理强调以人为本，人是管理的核心。管理说到底是管人理事、用人成事。管理的实质是借力，借助他人的力量。因此对于管理者来说，让人能干要比本人能干更为重要。而要实现这个目的，就必须对管理的对象——人，有一个基本的认识。这在管理学上被称为关于人的基本假设。之所以是假设，是因为这些认识还有待于不断的去进行验证。假设的作用在于为管理确定一个基本的出发点和前提。现代管理关于人有四个基本的假设，即：个体差异、完整的人、行为有因和渴望尊严[1]。
在制定办公室规章制度与管理细则时，要考虑与遵循上述基本假设。所谓“个体差异”管理，是根据人在许多方面是存在着共性，但是世上的人又是千差万别，各不相同的。人与人之间在能力、性格、需求、动机、价值观、工作态度、信念等方面存在着显著的差异。和世界上没有两片完全相同的树叶一样，没有两个完全相同的人。管理者要想“制造产品”一样，在用一种办法去管理不同人的制度中，有效地管好被管理者，必须区别地对待他们，使管理要建立在人和人是不同的基础之上。这就提出了一个问题，我们如何把整齐划一的制度性要求与差异化管理统一起来。一个较为现实性的做法是刚性的制度和权变的管理相结合。对于不同的人应考虑其不同的个性特点．采取不同的管理方法。
所谓“完整的人”假设，是认为人是一个有着各种需求、有血有肉、有情感、有理智的完全的人。从一个组织来说，他使用一个人是为了使用这个人的某些突出或需要的方面，如：体力、智力、技术或声望等等。但是，一个人的体力、智力、技术或声望是无法与这个人分开的。这意味着，一个管理者在发挥这个人的某方面作用的时候，必须与他作为一个完整的人结合起来，用其所长。
所谓“行为有因”假设，首先认为，人是依照原因实施自己的正常行为的。人的行动是在自己的需求驱动下的。这就是说人的行为总是指向满足自己需求的目标。依照美国学者马斯洛理论，每个人都有五种需要，即生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要。这五种需要是按照由低到高的顺序依次排列的。只有当低级的需要满足之后，才会产生满足高级需要的行为。需要是人们行动的原动力。其次，这个假设还认为，人们的行为只受他自己的需求的驱使，而不受别人认为他应该有的需求所驱使。因此，对于管理者来说，被管理者的需要也许是离奇而不现实的，但对这个人来说，这些需要恰恰处于支配地位。
而行为有因假设则对管理者提出了两个方面的要求：一是管理者必须了解被管理者的真实需要；二是管理者在调动被管理者的工作积极性时有两条基本的途径。一条途径是提醒被管理者何种行为可以满足他的需要，另一条途径是警告被管理者除非按组织的方针行事，否则，就满足不了他的需要。当然，较好的办法是选择第一个途径。
所谓“渴望尊严“假设。是认为人总是希望得到他人的关心、尊重；进一步说，被管理者尤其需要从管理者那里得到这种待遇。人们拒绝接受被看成是简单工作机器的传统观念，每项工作无论轻重，都代表着从事这项工作的人的独特才能，所以理应受到重视。
根据上述四个假设原理，针对高校体院系办公室工作的特点，有的放矢地制定院系办公室各项管理规定，是搞好院系办公室管理工作的一个重要方面。为此，笔者认为在高校院系办公室管理中应注重以下三个方面的问题。
2.1以人为本充分发挥教师的主导作用
教师是实现教育目标、任务的主力军，是发展学校教育的主导力量。因此，教师自身的素质好与差直接影响人才培养的质量。对教师的素质培养不能光靠说教就能形成，而主要靠环境的熏陶与潜移默化的感受，尤其是政治思想工作，要满足个人的合理需要，因为，教师的问题不是个人的问题，对他们的发展一定要定好位、尽到责，真正创造一个能使教师成长发展需要的适宜环境。
要求每位管理者必须懂得“己所不欲、勿施于人”，同时要使院系办公室全体人员自觉明白为什么做人、怎样做人，管理者必须看到一代人有一代人面对的问题、一代人有一代人的长处，要帮助教师去实现定位、完成目标，满腔热忱为教职工服好务。
2.2运用现代管理思想、建立院系管理理念
院系工作运行机制：主要結合院系规章制度、组织机构、信息传递、行政手段、序化管理、经济行为等构成。并通过深化院系管理机制、人事制度、教学管理、科研激励、行政管理等制度的改革和建设，提高院系管理者的素质和管理工作的效率，使院系管理工作规范化、有序化。为此，作为院系办公室的管理者应注重下列两个方面的问题。
2.2.1要求教职工遵循教育理论发展的规律，讲究治学之道，在工作中决不能忘掉自己是一名教师，对事业不能冷漠无情，把学生引向成才之路，是每位教师神圣事业。
2.2.2重视学术梯队的培养，俗话说“千军易得、一将难求”一般教师固然重要，但并不难得，难得的是站在科研制高顶点上的带头人，一个拔尖的人才可以带领一支学术梯队，形成一门优势学科。学术带头人的高素质，可以决定一个群体一路不败的命运，从而形成以教学促科研、以科研定方向，在方向中创特色，以特色争发言权的运作规律。紧紧抓住科研这个提高教学质量“牛鼻子”全面推动院系办公室工作在不断改革中健康发展。
2.3与时俱进、不断提高院系办公室管理意识
院系办公室管理比较复杂，它具有多方面的属性,它具有实践性、教育性、服务性等性质。
院系办公室的改革要解决的主要问题有三个方面，一是科学的贯彻院系工作部署；二是不断创新改革；三是协助院系领导为教职员工排忧解难，服务广大教职员工。上述三个方面是一个整体，缺一不可。
3.小结
管理是指以优化资源为出发点，并采取各种手段和杠杆，协调关系、控制行为、使认识和行为一致性、规范性，起到奖勤罚懒，奖优罚劣，充分调动每个人的主观能动性，从而取得好的效益。同时，院系办公室工作的管理要紧跟时代的脉搏，与时俱进，做到可持续性发展。
随着高校教育改革的不断深入，强化院系办公室管理工作，越来越显示出它的重要性和必然性，高校院系办公室所担负的工作和涉及的工作面是全校性的。“麻雀虽小，五脏俱全”，我们的管理工作一要紧跟国家的大政方针和学校的相关政策，同时，又要结合本 部门的实际。既要有利于院系的建设与发展，又要考虑到院系全体教师的切身利益。要按三个代表精神与科学发展观观念，作为我们从事管理工作的出发点，要在管理工作中，充分体现民主与集中相结合的原则。做到制度面前“人人平等”，管理尺度“一视同仁”。院系办公室管理者要对每位教师，在政治、生活、工作等方面全面关心，营造出一种宽松和谐的氛围，团结全体教师努力开拓、奋勇前进。■
【参考文献】
［１］宋超英.管理与体育,全国高校院系主任培训班资料汇编,2005,5.