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天津瑞丰五金机械公司是A.O史．密斯热水器公司在国内最大的代理商之一。通过与厂家合作的多年．瑞丰公司在经营理念、管理水平等都有了非常大的提升。瑞丰公司的高总在与记者的交流中谈到．他们公司最近正在做一个全面提升公司服务水平的工作．就是在2小时之内．完成对顾客的承诺。我问他．这是顾客的要求呢？还是你们公司自己提出来的？为什么是2小时？