【摘 要】
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【正】 高校图书馆是为教学和科研服务的。为了提高服务质量,充分发挥馆藏的作用,在图书流通上采取了多种借阅方法。其主要的、基本的借阅方法是:读者首先提供所借图书的索书
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【正】 高校图书馆是为教学和科研服务的。为了提高服务质量,充分发挥馆藏的作用,在图书流通上采取了多种借阅方法。其主要的、基本的借阅方法是:读者首先提供所借图书的索书号,出纳人员再根据索书号找出读者所借的图书,办理借阅手续;若找不到读者所借的图书,则拒借。采用这种传统的借阅方法,存在以下几个问题:1.拒借率高。拒借率是指读者未借到图书的数量占所要借的图书总数的百分比。它从读者的角度反映了服务质量。
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