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流通部作为图书馆的窗口和第一线,其服务质量的好坏直接关系着图书馆的整体形象和服务水平,这就需要馆员既要掌握扎实的业务技能,又要掌握一定的沟通艺术,从而提供优质高效的服务工作.文中通过对图书馆馆员与读者的沟通障碍分析,探讨了馆员与读者沟通艺术的一些浅见.
谈高校图书馆馆员与读者的沟通艺术
【摘 要】
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流通部作为图书馆的窗口和第一线,其服务质量的好坏直接关系着图书馆的整体形象和服务水平,这就需要馆员既要掌握扎实的业务技能,又要掌握一定的沟通艺术,从而提供优质高效的
【机 构】
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济宁医学院,图书馆,山东,济宁,272013
【出 处】
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大江周刊（论坛）
【发表日期】
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2010年6期
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