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推行客户经理制是商业银行组织结构和经营机制的创新,对农业银行来说,也是一种新的制度安排.自推行以来,对农业银行树立以客户为中心的经营理念,改进金融服务,提高竞争能力,促进业务的发展产生积极的作用.但在客户经理制推行的过程中,各行对客户经理制的认识和理解不够一致,仍存在一些亟待解决难点问题.本文从客户经理制运行中的难点问题入手,谈谈如何进一步完善客户经理制.