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期刊论文
顾客价值理论综述
顾客价值理论综述
来源 :江苏商论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:X2000N
【摘 要】
:
本文首先归纳了关于顾客价值的众多称谓,将它们归结为三个影响着购买行为的顾客价值概念,并划分为四个与价值表现形式相关的价值维度;然后介绍了顾客价值的几种典型定义,分析
【作 者】
:
邢顺福
卢奋
常永胜
【机 构】
:
广东外语外贸大学国际工商管理学院,中国联通广州分公司
【出 处】
:
江苏商论
【发表日期】
:
2007年06期
【关键词】
:
顾客价值
顾客行为
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本文首先归纳了关于顾客价值的众多称谓,将它们归结为三个影响着购买行为的顾客价值概念,并划分为四个与价值表现形式相关的价值维度;然后介绍了顾客价值的几种典型定义,分析了其影响因素,对基于顾客价值的顾客行为研究作了介绍;最后作了简短的总结,指出基于顾客价值的顾客行为研究尚存在的缺陷。
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