新十年营销传播趋势前瞻

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  站在新世纪第一个十年的十字路口,我们眺望下一个十年中国营销传播新方向。世界经济正以不可阻挡之势制着全球市场一体化、企业生存智能化、营销竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以创造消费者需求为核心的新经济迅速发展,迫使企业在营销传播方面不断开拓创新。新的营销理念、新的营销模式和新的营销策略层出不穷。“新十年,新势力”中国广告主峰会暨第三眉金远奖颁奖盛典主论坛汇集了国内外营销传播业界精英,大家各抒已见,热烈探讨中国营销新趋势、新格局、新思路。会议成果斐然,仔细梳理每位嘉宾的精彩发言,下一个十年营销传播新方向呼之欲出。
  
  关注文化的导向
  
  消费者的消费行为是建立在一系列价值判断基础上的,其判断标准是消费者的价值观。在购买过程中,内外部因素的刺激唤起消费者对需要和欲望的意识,进而肩动消费者的价值判断系统,并根据判断结果作出购买决策。价值观营销成为仓业的必然选择,企业必须通过满足消费者的价值观来实现向己的日标。正如养乐多中国董事总经理安斋春树先生在题为“乐活之道,养乐多之道”的主题演讲中所说,人文精神已经成为‘种竞争力,营销3.0将带领社会由以产品为中心和消费者为中心的时代向以人文为中心的时代变迁,实现营销传播活动由物质体验到精神体验的变革,追求企业价值与用户需求的高度统一,促进社会全面、协凋、可持续地发展。
  人的行为是文化冰山露出水面的那一部分,而隐藏在水面之下的,乃是人的认知、信仰、价值观、期望和偏好等无形因素,正是这些无形因素驱动着人们日常的消费行为。价值观是影响人们行为的最深刻因素,对于企业来说,根据价值观、消费者行为和营销之间的内在联系制定和采用正确的甜销战略,是企业在市场竞争中戢得成功的必要条件。市场营销的本质就是克服交换的障碍,而克服交换障碍最重要的秘诀之一,就是确立和贯彻价值观营销理念。当企业价值观与消费者价值观相融合甚至能够引导消费者价值规的时候,交换或继续交换的障碍就很容易被克服。把尊重消赞者的价值观及其市场选择行为作为企业文化不可缺少的组成部分,是企业从传统营销走向末来现代营销转型的重要标志,即从以顾客需求为中心的营销升华为以消费者价值观为巾心的营销。企业有意识地构建与日标消费者价值观以及企业员工的共同愿景协调一致的核心价值观,创造出符合消赞者价值观的产品和服务,通过与各关联方价值观的沟通,有效传递产品和服务,才能最终实现各关联方的价值,从而达成企业经营目标。
  
  审视碎片的力量
  
  当消费者知道企业进行广告信息宣传时,他们的心理信息接受通道就会柏意地收窄或关闭。而当,讯牌信息被化整为零,分散地布置在消费者各个可能接触到的地方,他们往往就会在无意试中接受了信息的渗透,在心中烙下品牌的印记,这就是碎片化信息的力量。
  随着广告可信度的不断下降及消赞者消费理性的不断提高,传统的依靠大规模信息轰炸的方式效果不断下降,信息传播的分裂化、精准化、碎片化正在成为传播的一种新趋势。将信息化整为零,通过多种渠道、多种表达方式去传递同样的信息,在消费者最意想不到的地方出现,最终实现对消费者潜移默化的心理渗透,使他们在无意识中接受品牌的暗示及怂恿,这就是新营销传播方式的威力。
  将品牌信息化整为零,使其成为一种若隐若现的暗示,融入消费者生活中的各个场景,变成他们生活中处处可以感触到、又无法刻意去回避的东西,虽然不一定会讨得其欢心、但至少也不会引起有意识的抗拒或反感。这是一场企业刘消费者的善意的谎言:把品牌信,自、变成一利愠情的暗示、变成一种若有若无的关怀、变成一利,让人无法回避的必然存在,从而达到品牌信息对消费者心理品牌阶梯的有效占领。将信,自1f专递从被有意识的抗拒到被无意识地接受,这将是企业营销传播的重大突破。
  在今天这个移动互联网高度发达的时代,时间的碎片化趋势也越来越明冠,奇艺网首席执行官龚宇也指出,每个人天只有24小时,传统电视屏、手机屏幕、电脑屏、户外屏科技的进步让现代人的收视时间被碎片化,任何屏幕不能覆盖所有人群,任何一种屏幕不能满足有效曝光频次,营销也不能只针对单一的屏幕。碎片传播的崛起在某种程度上,可以有效弥补传统信息传播在覆盖面及到达率不足的问题。一个小众传播、碎片传播、精准传播的年代正在到来。察看新的传播环境
  时代在飞速发展,影响社会进程的力量正从机构逐渐向个人过渡,互联网上内容的所有使用者和创造者——千千万万个网络公民们,通过创建博客、视频共享和发布信息、回复贴子、张贴图片,使得网络信息爆炸性增长,推动传媒进入大众唱主角的时代。一场借助网络传播进行的倩息传播革命正在掀起,而主角就是无数个隐身蒙面的网络公民。在无边无际的网络世界中,某些对传播有深刻理解的“信息强人’们正在担当起引领信息革命风潮的责任。他们对信息的传播、评论、解构、重读,无不深刻左右着产品、品牌、企业的发展,甚至影响着这个时代的价值取向、社会舆论。
  “信息强人”们对信息时代的发展趋势、信
  养乐多中国董事总经理安斋春树
  3月11日,在日本大地震发生后,整个日本的广告界,包括电视、报刊、网络等媒体上的商业广告投放数量下降了很多,取而代之的是一些公益类广告的大量播出。这次大地震在震级和破坏力上都要远远大于阪神大地震,估计社会全面恢复需要花很长时间,预计需要二三十年,但我们相信:日本会再次繁荣,日本的广告业也会再次复苏!养乐多是起源于日本的一个健康食品,从创立那天开始,我们就树立这样一个观念,要通过我们的产品为消费者的健康创造一个良好的环境。同时我们很注重公司文化的建设,这也是养乐多公司竞争力的根本来源。在养乐多创业的初期,营销环境很不完善,没有配套设施,没有广告。我们只有健康理念和宅配制度。从最开始以产品为中心,接下来的以消费者为中心,再到营销3 O时代,养乐多越来越注重社会价值和可持续发展。我们应该更加关注社会的发展和变化,积极参加社会公益活动。养乐多从2002年进入中国大陆,取得了很大的发展,以后会继续坚持和社会一起持续发展的道路。我们提供健康、科技的产品;我们倡导健康、乐活的生活。
  滇虹药业总裁助理刘泽辉
  目前来看,广大消费者仍然依赖医院和医生的诊治,甚至是一些轻微的疾病和不适都要到医院看病开药。而国家对医药卫生体系的投入不足,大医院人满为患,导致了看病难、看病责成为严重的社会问题。未来10年,自我保健和自我药疗作为一种生活理念和生活方式会逐渐被大众所了解和熟悉。自我保健和自我药疗不仅可以节省诊断、治疗等费用,还可以免去到医疗机构就诊所花费的时间a从社会公益层面看,自我保健和自我药疗能够减轻有限的卫生资源的压力,使更多的医药资源投 入到更加严重的疾病的控制和治疗上去。滇虹药业也会把关注健康,造福人类作为企业发展的使命,做推进中国负责任的自我保健及自我药疗的先行者和执着践行者。过去我们用自己的产品和品牌去满足消费者的需求,今后我们要倡导整个社会对大众健康的关注,提高全民的自我保健和自我药疗意识,给广大消费者以更多的人文关怀。随着这些价值观在大众中间的传播和树立,整个OTC市场必将扩容,滇虹的OTC药品及保健品销售也将随之快速增长。
  
  九牧集团副总裁张彬
  
  我们面对一个新的十年,企业需要建立一个自己的标准,一个乃至引领行业的标准,同时也要根据行业的特征来实现自己的差异化。2011年,世界自然基金会“地球1小时”活动第一次启用赞助商参与,九牧卫浴凭借自身所提倡的健康低碳理念和身体力行的环保作为,很荣幸成为赞助“地球1小时”活动的首家卫浴品牌。此次赞助,也是九牧第一次正式参与国际性的环保行动。九牧卫浴从创业至今,始终以“健康、低碳、安全、节能”为宗旨,将环保的理念贯穿于制造、销售、物流、售后的所有环节,始终孜孜不倦地致力于改善和提升人类卫浴家居健康生活。我们希望通过一点一点的绵薄之力,号召更多的社会人士关注和参与到这项伟大的环保公益事业中。“责任、创新、标准”,这是九牧卫浴企业的所思和所得。
  
  实力传播首席执行官郑香霖
  
  2010年,中国的城市化水平达到了45%,这个“45%”很了不起,是个临界点。从历史来看,美国的城市化水平在1910年达到745%,从此美国经济开始领跑世界;日本则在1950年达到这一水平,之后日本经济也开始步入鼎盛时期。中国的GDP和广告市场都同样在商速发展,我们的媒体正在“飞”。庞大的消费群,繁荣的经济周期,才会让广告、媒体、内容、娱乐等发展得更快。随着新媒体新技术的推广和应用,特别是移动互联网技术的推进,未来十年,电视、网络、手机三大媒体将占据各层级市场消费者接近3/4的媒体消费时间。视屏互动已成趋势,人们每天几乎要花80%的时间在各种不同的屏幕前面,比如电视、电脑以及手机屏幕。传统电视黄金时间将发生改变,新的黄金时间将出现在晚上9点至凌晨1点。同时,观众对于传统的广告形式已经厌烦,我们需要寻找新的方法来吸引观众的注意力。社交网络的发展将极大地促进用户之间的沟通和交流,同辈或者朋友的意见有时候往往会比专家的意见更重要,社交网络将对品牌知名度打造发挥重要作用。举个例子,Lady GaGa在Facebook上的粉丝数量比美国总统奥巴马还要多!息传播的特性、手段、延伸有前瞻性的深刻理解与认知。通过对信息内容的有效包装、对信息载体的创新式运用、对信息、传播的长衫1善舞,他们获得了强大的社会关注力,而这种社会关注力在某种程度上转化为营销推动力,信息成为他们创造注意力经济的有效工具。在网络信息浪潮的强大推动下,一个又一个的“信息强人’蜂涌而出,他们引导着公众的情绪,左右着社会的思潮。一场深刻的营销传播革命正在史尢前例地席卷而来。
  新浪销信策略中心总监艾勇在做“新入口、新平台、新营销”的主题演讲时向与会嘉宾们介绍,日前新浪微博的注册用户已经超过1亿,并且每天仍然在以不一般的速度增长着。新浪微博产品很有可能成为继新闻门户、搜索引擎之后的第三个新的互联网入rl,止在书写着一个新时代的传奇。在新浪微博,每个用户都可能是媒体,每个用户都可能是记者,这是多么的不可思议!在微博平台,微博士作为一种媒介方式为信息双向解读提供uJ能性,方便了信息的重构与再传播,加速了信息传播速度,扩大了舆论的冲击力。
  传播学先驱麦克卢汉曾经发出“媒介叫信息”这样振聋发聩的高论。在这个全新的信息时代中,我们更加容易理解麦克卢汉的微言大义——信息传播革命中,我们最应该关注的不是信息所承载的内容,而是它的媒介本质,因为新的媒介本身就是·场新革命。媒介方式的创新就代表着信启传播的一种革命,可以说,是媒介本身改变了生活,而不是它所承载的内容。电视的出现改变了晚餐的形态,电影院、DVD的出现改变r休闲方式,媒介自身就提供了尺度,规定了新的生活可能性。世界是,tzJ-E的,而营销则不断地在消融边界。信启传播的方式、消费者的消费模式正在发生着翻天覆地的变革,把握信息传播发展的新趋势,是企业营销致胜的关键。
  实力传播大中华区首席执行官郑香霖在题为“让媒体飞”的主题演讲中指出,科技、用户、内容、全球化等传播环境都在不停地发生着变化。未来十年广告公司需要发展新媒体专家,营销人员需要把新媒体从专业领地转化成自身能力,我们只有不断地改变适应新的传播环境,才能不被时代所抛弃。
  
  回归社会公益思潮
  
  新的十年,环境问题将变得越来越突出。3月的日本大地震导致福岛第一核电站的放射性污染引起人们对核能的安全担忧。还有越来越严峻的臭氧层破坏、全球变暖关系到人类生存的重大环境泌题,提示企业应该大胆创新,以全新的营销理念来修正传统的营销观念。在环境恶化、资源短缺、人口爆炸的年代里,企业不仅要在营销组合策略中融入环保公益理念,而且要能够满足广大消费者和社会的长期利益需求,正确处理消费者需要、消费者利益与长期社会福利之间的冲突。
  滇虹药业总裁助理刘泽辉在峰会上表示,滇虹药业的营销新思考新探索,要从消费者角度来关注社会价值观,关注健康,造福A类,做推进中同负责任的自我保健及自我药疗的先行者和执着践行者。九牧集团副总裁张彬也指出,价值的最高境界就是社会的责任感与使命感,九牧卫浴不仅以物美价廉来为消费者做实实在在的服务,更以保护环境、可持续发展为目标。2011年,九牧卫浴牵手世界自然基金会(wwF)在全球倡导“地球一小时”活动,成为卫浴行业官方唯一合作伙伴,身体力行践行低碳环保理念,以实际行动支持“地球一小时”活动,不仅号召全球九牧人身体力行,积极参与,同时通过九牧全球数万终端呼吁更多的环保热心人士参与到活动中。
  席卷而来的社会公益营销思潮要求营销者在营销活动中,首先应考虑到社会问题,正确处理企业利润、消费者需求的满足和公共利益三者之间的关系。新的十年,企业在制定社会营销战略时,首先应确定目标市场需求、欲望和利益。并以保护或者增加消赞者利益的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足;其次,自觉地支持社会福利事业,诸如赞助文化教育事业、帮助贫困者、解决社区困难和援助西部贫困地区等。以此来赢得社会的赞许,正如现代营销之父菲利普·科特勒所言:“树立一种公民意识,而不仅仅是一种商人的特征,就能够引起人们的兴趣、尊敬和忠诚。”
  新的十年,营销传播业界新的变革也会如约而至,社会的发展方向、A们的观念和生活方式、企业的运营方式都将发生改变。你准备好了吗,能把握住这种改变的趋势所带来的机会与挑战吗?
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