【摘 要】
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目前知识密集型服务业服务模块化测度的视角并不统一,适用对象过于单一,给服务模块化研究带来诸多不便,阻碍了模块化理论的进一步深化。整合产品视角和过程视角,提炼出知识密
【机 构】
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杭州师范大学阿里巴巴商学院; 浙江大学管理学院; 莱茵达置业股份有限公司;
【基金项目】
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浙江省自然科学基金项目(LQ12G02015);浙江省哲学社会科学规划项目(12JCGL10YB);浙江省“决策科学与创新管理”人文社会科学重点研究基地项目(2012JD32)
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目前知识密集型服务业服务模块化测度的视角并不统一,适用对象过于单一,给服务模块化研究带来诸多不便,阻碍了模块化理论的进一步深化。整合产品视角和过程视角,提炼出知识密集型服务业服务模块化与制造业产品模块化、其他服务行业服务模块化的区别,进而系统地描述知识密集型服务业的服务模块化。在此基础上结合模块化文献,分析知识密集型服务业服务模块化的核心构成要素——模块自律性和界面标准性。最后借鉴并整合测量其他行业模块化的问卷,提出测度知识密集型服务业服务模块化的量表,并予以验证。
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