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企业履行社会责任就意味着企业必须本着对社会和环境负责的态度,在其决策、组织治理和日常运作活动中,自觉自愿地遵循一系列行为准则或标准.该行为准则应有助于社会的可持续发展.考虑了利益相关方的期望和符合相关法律法规与公认的社会道德标准.本章将从与企业运作密切相关的顾客.环境、员工、社区、合作伙伴和投资方六个角度,全面阐述企业履行社会责任的基本要求.