【摘 要】
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在利率市场化背景下,商业银行竞争日趋激烈。直销银行具有低成本、高效率的竞争优势,发展直销银行是商业银行应对利率市场化的重要策略。国际经验表明,直销银行取得成功的关
【基金项目】
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首都经济贸易大学研究生科技创新项目的阶段性成果
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在利率市场化背景下,商业银行竞争日趋激烈。直销银行具有低成本、高效率的竞争优势,发展直销银行是商业银行应对利率市场化的重要策略。国际经验表明,直销银行取得成功的关键因素在于精准的客户定位、差异化的产品和服务以及低成本运营基础上的"薄利多销"。我国直销银行发展中存在着经营独立性不强、产品同质化严重、用户多为线下存量客户、市场推广效率有待提高、客户体验欠佳等不足,以致直销银行业务竞争优势不突出。为此,应尽快实现直销银行的独立经营,与母行业务相对分离;丰富产品和服务种类,实现差异化发展;完善市场营销机构设置,采用线上线下相结合的营销方式;大力提升用户体验,增强客户粘性。
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