【摘 要】
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目的:探讨对患者满意度进行调查对护理服务质量提高的影响.方法:将2017年7月到2018年6月在本医院接受治疗与护理服务的患者纳入到对照组,共167例,对其满意度进行调查;将2018
【机 构】
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四川大学华西公共卫生学院/四川大学华西第四医院护理部 610041
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目的:探讨对患者满意度进行调查对护理服务质量提高的影响.方法:将2017年7月到2018年6月在本医院接受治疗与护理服务的患者纳入到对照组,共167例,对其满意度进行调查;将2018年7月到2019年6月在本医院接受治疗与护理服务的患者纳入到实验组,共167例,分析对照组患者满意度调查结果,对护理服务进行改进并于实验组实施.比较两组患者的护理质量情况.结果:和对照组患者的各项护理质量评分相比,实验组均更高,且差异显著(P<0.05).结论:通过对患者满意度进行调查,可发现患者对护理服务存在的不足之处,据此进行护理服务改进可有效提高其质量,应在临床广泛推广.
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