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按公司基本职能划分的等级制组织，很不适应同时满足一切需要或目标。组织结构的彻底重视与工作过程基础的重新规划一经营流程再造（BPR），这就是在当代经营多变的条件下生存的基本任务。本文把主要注意力集中到信息技术在工作流管理系统（WfMS）中的作用上。WfMS的多样性给实施BPR的班子造成了重要问题。原始方案的复杂性与错误选择信息技术产生的负面影响一样，增强了对确定WfMS各种不同特征相对重要性的某种模式的需要。本文的目的是为系统化的客观的工作流功能等级制形式的诀策建立包罗万象的决策支持手段。这种等级制使决策者