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中图分类号：D412.6文献标识码：A文章编号：
工会工作应该有这样一个认识，不论是现代企业，还是传统企业，国家、企业、职工的根本利益是一致的，工会既不可能为了国家、企业的利益去牺牲职工个人的利益，也不可能为了职工个人的利益而置国家、企业利益于不顾。工会要在维护企业发展、稳定的前提下，更好地代表和维护员工的切身利益，把为员工做好事、办实事、解难事，切实维护好职工利益作为工会工作的出发点和落脚点。要在代表和维护职工具体利益方面，在保护、调动和发挥职工积极性、创造性方面想真招，出实招，让职工在工会组织的各项活动中受益，这样职工才能支持你，信服你，依靠你，才会对工会组织产生归属感，才能达到人企共赢。
一、工会组织首先要处理好各方关系
有人认为工会工作难做，难就难在如何处理企业中各方面的关系上，在现代企业中主要表现在与党组织、决策层、经营层的关系。
首先要处理好与党组织的关系：中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。党与工会是领导与被领导的关系，但党对工会的领导是路线、方针、政策，即方向性和原则性的领导，工会要依靠工会章程在党的领导下独立自主地开展工作。
其次要处理好与决策层的关系：工会的主要任务是组织和教育职工依照宪法和法律的规定行使民主权利，发挥主人翁作用，组织职工依照法律规定参加本单位的民主管理和民主监督，而决策层是公司权力机构，决定企业的一切重大活动。因此，前者侧重于民主管理、民主参与、民主监督，是为职工负责；后者侧重于生产经营管理活动，决策指挥，要为公司负责，为出资人负责，其重点是不同的。所以有人认为现代企业的决策层可以代替工会的看法是绝对错误的，最理想的途径是将决策层的管理理念通过工会组织的各种活动在企业中潜移默化得贯彻执行。
再次要处理好与经营层的关系：现代企业决策层行使了行政的职能，它是以生产经营和效益收入为中心工作的，工会工作也要服从和服务于这个中心，只是工作的形式、方法、手段不同而已。工会要为职工谋福利，而企业的经济效益提高了，职工的收入增多了，才是为职工做最大的好事实事，这一点工会与经营层是一致的。经营层需要工会有一支德才兼备的职工队伍，工会也希望有一支年富力强的现代企业高层管理班子带领职工走上富裕小康的道路。因此，工会、党组织、决策层、经营层都是为企业发展服务的，是相互支持、相互补充、共谋发展的联合体。
二、工会组织要形成“有位”与“有为”良性互动
组织职工开展各种健康有益活动是增强基层工会活力，切实发挥基层工会作用的有效载体，也是工会工作虚工务实，软工硬作的有效方法。同时也是实现工会组织有为有位的有效途径。工会的地位和作为是相辅相成的，只有作风扎实、工作务实，业绩才能卓实，才能提升工会在职工中的威信，使工会得到职工的信任，从而更好的发挥作用。一是要组织职工群众经常开展健康有益的文娱体育活动，能够丰富职工群众的业余文化生活，促进社会主义精神文明建设；能够增强职工之间，职工与企业主之间的团结和友谊，不断产生凝聚力和向心力、积极性和创造性；能够促进社会稳定和企业的发展。二是要发动群众开展技术创新活动，这样既提高职工队伍素质，又提高企业经济效益的“双益”活动。三是要通过“建家”活动，把基层工会建设成温暖的职工之家。职工群众和企业主是这个“家”的主要成员，所以，要建设温暖的职工之家，就要不断丰富建家活动内容，激发职工爱岗敬业、努力完成公司各项生产任务的劳动热情，促进企业的健康发展，巩固和发展工会的组织建设，依法维护了劳动者合法权益。四是要组织送温暖和困难职工的帮扶活动，这是救急行动，也是在实施“民心工程”。工会要建立困难职工档案，通过对重病职工慰问和困难职工的帮扶活动，把公司的温暖和关怀及时送到困难职工当中，既对困难职工进行紧急救助，起到雪中送炭的作用，又加强了公司和职工的密切联系，真正起到了党和群众的桥梁和纽带的作用。五是要做好劳模组织和个人的选树工作，做好劳模组织和个人的管理和服务工作，大力弘扬和宣传劳模精神。在公司形成学习劳模、爱护劳模、崇尚劳模、争当劳模、赶超劳模的良好风尚，用劳模精神推动公司发展和进步，这是工会奉献公司的一项功德举措。劳模是榜样，而榜样的示范力量是无穷的，因为人们用眼睛获取行为规范所占的比例大于口头说教。
三、工会组织在帮扶工作中应大力开展人文关怀
所谓人文关怀是对人的生存状况的关注,对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类明天的思考。我们认为帮扶工作使工会干部更自觉真切地体会到自己工作的价值所在,而且可以使工会这个组织得到职工的普遍认同。人本主义思想是现代管理学的基本原理之一。职工是企业的主人，职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。工会工作的对象或者说服务的对象不是物而是人，就必须落实到对人的关怀上去，把好事办好，把实事做实。那种以为仅仅靠金钱驱动员工的管理观念已经落伍，成长是报酬，心情也是工资，还有那看不见摸不着的内部氛围，更加决定了员工的感受乃至干劲。工会是群众组织，是桥梁和纽带，这座“桥梁”不仅承载着广大职工的物质诉求,更是广大职工政治、精神、文化乃至心灵诉求的通道。这个“纽带”,不仅体现为一种社会组织,而且是特定时空中情感的浓缩。由此看来,工会既不是官场,因为在这里人们无法实现对权力的追求;也不是市场,因为在这里不存在物质利益的交易,而作为情场的特征却相当明显。尤其是情场的第二个社会功能,对我们工会组织具有更大的启发性。工会通过依法维护职工的合法利益,使职工的劳动价值,在市场经济体制的格局中得以稳定表现出来,这关系着他们的衣食住行,虽然代表不了一切,但却是吸引优秀人才的重要杠杆。通过维护职工的政治民主权利、精神利益,也是保护好、发挥好、调动好广大职工积极性、主动性、创造性的内在要求。而这些都离不开“情感”两个字。因为工会组织无权也无钱,也就是说既不是“官场”也不是“市场”,靠什么来吸引感召职工,凝聚教育职工呢?只有靠一腔热血,满腔热情。才能使“桥梁”更加畅通,“纽带”更加牢固。
四、工会组织要加大对职工心理健康的关心
工會干部要努力学习心理健康有关知识,不断改进工作方法,以基层思想骨干队伍为主体,宣传心理健康知识,帮助职工树立良好心态。定期对员工思想状况进行调查研究,在分析职工思想时,首先分析职工心理状况，做到思想教育与心理疏导有机结合;既要注意分析职工思想所表现出来的个性问题,又要注意研究分析普遍性问题。还要注重职工的心理调适,积极帮助职工提高对紧张节奏和繁重任务的适应能力,帮助职工养成和谐开放的心理品格,增强抵抗心理挫折的能力,不畏艰苦和不怕挫折的承受能力。同时要注意依据不同对象,区分层次性。新形势下,由于职工的经济地位、所处环境、文化程度、年龄层次以及主观努力的程度不同,思想觉悟的高低、道德理想的追求、求智求知的需求必然有别,同时还存在着先进、中间、后进状态的差别。这种差别性和需求的多样性决定了工会工作必须因人而宜、因事而宜、区分层次、分类施教。针对社会转型、体制变革、结构调整对职工固有利益、心理、观念的冲击和影响,以致由此产生的困惑、疑虑、迷惘的心理甚至偏激情绪,加大对经济和社会发展背景趋势、规律的宣传力度,引导职工群众看到经济全球化、市场一体化、科技高级化是不可逆转的趋势,是不以人们主观意志为转移的客观规律,从而开阔眼界、顺应趋势、调整心态、更新观念,主动融入到改革开放和结构调整的潮流中去。
五、工会组织要发挥好“四个作用”
教育作用：就是教育职工爱党、爱国、爱人民、爱社会主义；教育职工爱事业、爱企业、爱岗位；教育职工学技术、学文化、学科学、学业务；教育职工有理想、有文化、有道德、有纪律。工会组织要把提高员工队伍的整体素质，作为一项长期的战略任务。树立“学习为本”和“终身学习”的观念。开展好“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，努力为员工学习成长创造宽松环境和优越条件。要不断加强学习，通过学习，不断提高员工的思想政治和业务知识素质，为企业的改革发展提供精神动力和智力支持。充分发挥工会在企业文化建设中的积极作用，组织开展形式多样的文体活动，丰富职工的业余文化生活,增强职工凝聚力，推动企业精神文明建设。
监督作用：主要是建立和完善职工代表大会制度，进一步发挥工会组织在民主参与、民主管理、民主监督中的重要作用。职工代表大会制度是企业民主参与、民主管理、民主监督的基本形式，也是企务公开的有效载体。党的十七大报告再次明确提出要“健全民主，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，坚持和完善职工代表大会和其它形式的企事业民主管理制度，保障职工的合法权益”。工会是职工代表大会的工作机构，在职代会休会期间，履行职代会职权，参与企业的管理与监督。工会组织应当在涉及企业改革、发展和群众切身利益的重大问题上，充分听取广大职工群众的意见，真正做到集思广益。要深入开展企务公开，规范企务公开的内容、程序和监督措施，通过企务公开，使员工了解企业在经营、建设、发展中的战略目标，了解企业在行政管理、人力资源、生活福利、党风廉政建设等方面的程序和内容，使员工全过程参与企业管理，促进企业的稳步发展。
维护作用：就是利用工会组织的合法地位和工会代表的合法身份通过董事会、职代会、监事会、股东大会等各种渠道积极参政议政，加强源头维护，同时对职工合法权利和正当权益受到侵害应进行具体维护，以增强工会组织的凝聚力和提高工会在职工中的地位。工会要在维护企业发展、稳定大局的前提下，更好地代表和维护员工的切身利益，把为员工做好事、办实事、解难事，切实维护好职工利益作为工会工作的出发点和落脚点。关心职工身心健康是工会的一项重要职责，要积极组织开展各种形式的文化体育活动，活跃职工的业余文化生活，进一步提高员工的身体素质，更加精神饱满地投入工作。工会组织要牢固树立群众观念和全心全意为职工服务的思想，不断增进对职工的感情和热情，深入基层、深入职工，倾听群众的呼声，努力成為职工信得过、离不开的贴心人。
助手作用：就是工会要积极为公司排忧解难，为公司出谋划策，围绕公司生产经营工作的目标，积极开展技术创新、双增双节、劳动竞赛、合理化建议等群众性生产经济技术性活动，全方位调动职工的生产工作的积极性，不断提高职工的主观能动性和创造能力，充分发挥工会组织在企业中的独特优势。
现代企业的工会组织如果能够发挥好上述作用，那在企业员工成长中就是润物无声的老师，在企业经营发展中就是功不可没的大功臣！
工会工作应该有这样一个认识，不论是现代企业，还是传统企业，国家、企业、职工的根本利益是一致的，工会既不可能为了国家、企业的利益去牺牲职工个人的利益，也不可能为了职工个人的利益而置国家、企业利益于不顾。工会要在维护企业发展、稳定的前提下，更好地代表和维护员工的切身利益，把为员工做好事、办实事、解难事，切实维护好职工利益作为工会工作的出发点和落脚点。要在代表和维护职工具体利益方面，在保护、调动和发挥职工积极性、创造性方面想真招，出实招，让职工在工会组织的各项活动中受益，这样职工才能支持你，信服你，依靠你，才会对工会组织产生归属感，才能达到人企共赢。
一、工会组织首先要处理好各方关系
有人认为工会工作难做，难就难在如何处理企业中各方面的关系上，在现代企业中主要表现在与党组织、决策层、经营层的关系。
首先要处理好与党组织的关系：中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。党与工会是领导与被领导的关系，但党对工会的领导是路线、方针、政策，即方向性和原则性的领导，工会要依靠工会章程在党的领导下独立自主地开展工作。
其次要处理好与决策层的关系：工会的主要任务是组织和教育职工依照宪法和法律的规定行使民主权利，发挥主人翁作用，组织职工依照法律规定参加本单位的民主管理和民主监督，而决策层是公司权力机构，决定企业的一切重大活动。因此，前者侧重于民主管理、民主参与、民主监督，是为职工负责；后者侧重于生产经营管理活动，决策指挥，要为公司负责，为出资人负责，其重点是不同的。所以有人认为现代企业的决策层可以代替工会的看法是绝对错误的，最理想的途径是将决策层的管理理念通过工会组织的各种活动在企业中潜移默化得贯彻执行。
再次要处理好与经营层的关系：现代企业决策层行使了行政的职能，它是以生产经营和效益收入为中心工作的，工会工作也要服从和服务于这个中心，只是工作的形式、方法、手段不同而已。工会要为职工谋福利，而企业的经济效益提高了，职工的收入增多了，才是为职工做最大的好事实事，这一点工会与经营层是一致的。经营层需要工会有一支德才兼备的职工队伍，工会也希望有一支年富力强的现代企业高层管理班子带领职工走上富裕小康的道路。因此，工会、党组织、决策层、经营层都是为企业发展服务的，是相互支持、相互补充、共谋发展的联合体。
二、工会组织要形成“有位”与“有为”良性互动
组织职工开展各种健康有益活动是增强基层工会活力，切实发挥基层工会作用的有效载体，也是工会工作虚工务实，软工硬作的有效方法。同时也是实现工会组织有为有位的有效途径。工会的地位和作为是相辅相成的，只有作风扎实、工作务实，业绩才能卓实，才能提升工会在职工中的威信，使工会得到职工的信任，从而更好的发挥作用。一是要组织职工群众经常开展健康有益的文娱体育活动，能够丰富职工群众的业余文化生活，促进社会主义精神文明建设；能够增强职工之间，职工与企业主之间的团结和友谊，不断产生凝聚力和向心力、积极性和创造性；能够促进社会稳定和企业的发展。二是要发动群众开展技术创新活动，这样既提高职工队伍素质，又提高企业经济效益的“双益”活动。三是要通过“建家”活动，把基层工会建设成温暖的职工之家。职工群众和企业主是这个“家”的主要成员，所以，要建设温暖的职工之家，就要不断丰富建家活动内容，激发职工爱岗敬业、努力完成公司各项生产任务的劳动热情，促进企业的健康发展，巩固和发展工会的组织建设，依法维护了劳动者合法权益。四是要组织送温暖和困难职工的帮扶活动，这是救急行动，也是在实施“民心工程”。工会要建立困难职工档案，通过对重病职工慰问和困难职工的帮扶活动，把公司的温暖和关怀及时送到困难职工当中，既对困难职工进行紧急救助，起到雪中送炭的作用，又加强了公司和职工的密切联系，真正起到了党和群众的桥梁和纽带的作用。五是要做好劳模组织和个人的选树工作，做好劳模组织和个人的管理和服务工作，大力弘扬和宣传劳模精神。在公司形成学习劳模、爱护劳模、崇尚劳模、争当劳模、赶超劳模的良好风尚，用劳模精神推动公司发展和进步，这是工会奉献公司的一项功德举措。劳模是榜样，而榜样的示范力量是无穷的，因为人们用眼睛获取行为规范所占的比例大于口头说教。
三、工会组织在帮扶工作中应大力开展人文关怀
所谓人文关怀是对人的生存状况的关注,对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类明天的思考。我们认为帮扶工作使工会干部更自觉真切地体会到自己工作的价值所在,而且可以使工会这个组织得到职工的普遍认同。人本主义思想是现代管理学的基本原理之一。职工是企业的主人，职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。工会工作的对象或者说服务的对象不是物而是人，就必须落实到对人的关怀上去，把好事办好，把实事做实。那种以为仅仅靠金钱驱动员工的管理观念已经落伍，成长是报酬，心情也是工资，还有那看不见摸不着的内部氛围，更加决定了员工的感受乃至干劲。工会是群众组织，是桥梁和纽带，这座“桥梁”不仅承载着广大职工的物质诉求,更是广大职工政治、精神、文化乃至心灵诉求的通道。这个“纽带”,不仅体现为一种社会组织,而且是特定时空中情感的浓缩。由此看来,工会既不是官场,因为在这里人们无法实现对权力的追求;也不是市场,因为在这里不存在物质利益的交易,而作为情场的特征却相当明显。尤其是情场的第二个社会功能,对我们工会组织具有更大的启发性。工会通过依法维护职工的合法利益,使职工的劳动价值,在市场经济体制的格局中得以稳定表现出来,这关系着他们的衣食住行,虽然代表不了一切,但却是吸引优秀人才的重要杠杆。通过维护职工的政治民主权利、精神利益,也是保护好、发挥好、调动好广大职工积极性、主动性、创造性的内在要求。而这些都离不开“情感”两个字。因为工会组织无权也无钱,也就是说既不是“官场”也不是“市场”,靠什么来吸引感召职工,凝聚教育职工呢?只有靠一腔热血,满腔热情。才能使“桥梁”更加畅通,“纽带”更加牢固。
四、工会组织要加大对职工心理健康的关心
工會干部要努力学习心理健康有关知识,不断改进工作方法,以基层思想骨干队伍为主体,宣传心理健康知识,帮助职工树立良好心态。定期对员工思想状况进行调查研究,在分析职工思想时,首先分析职工心理状况，做到思想教育与心理疏导有机结合;既要注意分析职工思想所表现出来的个性问题,又要注意研究分析普遍性问题。还要注重职工的心理调适,积极帮助职工提高对紧张节奏和繁重任务的适应能力,帮助职工养成和谐开放的心理品格,增强抵抗心理挫折的能力,不畏艰苦和不怕挫折的承受能力。同时要注意依据不同对象,区分层次性。新形势下,由于职工的经济地位、所处环境、文化程度、年龄层次以及主观努力的程度不同,思想觉悟的高低、道德理想的追求、求智求知的需求必然有别,同时还存在着先进、中间、后进状态的差别。这种差别性和需求的多样性决定了工会工作必须因人而宜、因事而宜、区分层次、分类施教。针对社会转型、体制变革、结构调整对职工固有利益、心理、观念的冲击和影响,以致由此产生的困惑、疑虑、迷惘的心理甚至偏激情绪,加大对经济和社会发展背景趋势、规律的宣传力度,引导职工群众看到经济全球化、市场一体化、科技高级化是不可逆转的趋势,是不以人们主观意志为转移的客观规律,从而开阔眼界、顺应趋势、调整心态、更新观念,主动融入到改革开放和结构调整的潮流中去。
五、工会组织要发挥好“四个作用”
教育作用：就是教育职工爱党、爱国、爱人民、爱社会主义；教育职工爱事业、爱企业、爱岗位；教育职工学技术、学文化、学科学、学业务；教育职工有理想、有文化、有道德、有纪律。工会组织要把提高员工队伍的整体素质，作为一项长期的战略任务。树立“学习为本”和“终身学习”的观念。开展好“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，努力为员工学习成长创造宽松环境和优越条件。要不断加强学习，通过学习，不断提高员工的思想政治和业务知识素质，为企业的改革发展提供精神动力和智力支持。充分发挥工会在企业文化建设中的积极作用，组织开展形式多样的文体活动，丰富职工的业余文化生活,增强职工凝聚力，推动企业精神文明建设。
监督作用：主要是建立和完善职工代表大会制度，进一步发挥工会组织在民主参与、民主管理、民主监督中的重要作用。职工代表大会制度是企业民主参与、民主管理、民主监督的基本形式，也是企务公开的有效载体。党的十七大报告再次明确提出要“健全民主，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，坚持和完善职工代表大会和其它形式的企事业民主管理制度，保障职工的合法权益”。工会是职工代表大会的工作机构，在职代会休会期间，履行职代会职权，参与企业的管理与监督。工会组织应当在涉及企业改革、发展和群众切身利益的重大问题上，充分听取广大职工群众的意见，真正做到集思广益。要深入开展企务公开，规范企务公开的内容、程序和监督措施，通过企务公开，使员工了解企业在经营、建设、发展中的战略目标，了解企业在行政管理、人力资源、生活福利、党风廉政建设等方面的程序和内容，使员工全过程参与企业管理，促进企业的稳步发展。
维护作用：就是利用工会组织的合法地位和工会代表的合法身份通过董事会、职代会、监事会、股东大会等各种渠道积极参政议政，加强源头维护，同时对职工合法权利和正当权益受到侵害应进行具体维护，以增强工会组织的凝聚力和提高工会在职工中的地位。工会要在维护企业发展、稳定大局的前提下，更好地代表和维护员工的切身利益，把为员工做好事、办实事、解难事，切实维护好职工利益作为工会工作的出发点和落脚点。关心职工身心健康是工会的一项重要职责，要积极组织开展各种形式的文化体育活动，活跃职工的业余文化生活，进一步提高员工的身体素质，更加精神饱满地投入工作。工会组织要牢固树立群众观念和全心全意为职工服务的思想，不断增进对职工的感情和热情，深入基层、深入职工，倾听群众的呼声，努力成為职工信得过、离不开的贴心人。
助手作用：就是工会要积极为公司排忧解难，为公司出谋划策，围绕公司生产经营工作的目标，积极开展技术创新、双增双节、劳动竞赛、合理化建议等群众性生产经济技术性活动，全方位调动职工的生产工作的积极性，不断提高职工的主观能动性和创造能力，充分发挥工会组织在企业中的独特优势。
现代企业的工会组织如果能够发挥好上述作用，那在企业员工成长中就是润物无声的老师，在企业经营发展中就是功不可没的大功臣！