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根据独立的研究,我们明确提出了维护网络的“七个最佳方法”,这些方法在100个以上节点的网络中使用,可明显增加网络的无故障工作的时间,减少网络维护和支持的费用。“七个最佳方法”刊载于“网络健康维护战略”一文中。其中一项内容讲的是“快速隔离和排除故障”。重要的一点是,支持人员应配备适当的工具并具备相关的知识,以便在第一次接触终端用户时就能有效地解决问题。本文讨论网络技术人员和工程师经常遇到的十个令人头