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2007年，中国电信集团公司首次评选转型进步奖、转型业务发展奖并对获奖单位进行了表彰。中国电信苏州分公司一举获得本地网转型进步奖一等奖，转型业务发展奖宽带一等奖、号码百事通二等奖等奖项，苏州分公司的转型实施、转型业绩得到了中国电信集团公司的充分肯定与好评。本文主要收集了苏州分公司在聚焦客户价值、推进转型发展方面的一些思考和举措，希望能为行进在转型道路上的其他企业提供借鉴和参考。